Постановление Министерства социального развития и труда Астраханской области от 23 декабря 2014 г. N 59 "О внесении изменений в постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 08.11.2013 N 62, от 20.02.2014 N 4, от 02.07.2014 N 33" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Постановление Министерства социального развития и труда Астраханской области от 23 декабря 2014 г. N 59
"О внесении изменений в постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 08.11.2013 N 62, от 20.02.2014 N 4, от 02.07.2014 N 33"

С изменениями и дополнениями от:

20 февраля 2018 г.

В целях приведения в соответствие со статьей 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" министерство социального развития и труда Астраханской области постановляет:

1. Внести в постановление министерства социального развития и труда Астраханской области от 08.11.2013 N 62 "Об административном регламенте министерства социального развития и труда Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Назначение единовременной денежной выплаты семьям, имеющим детей-инвалидов, на расходы, связанные с лечением детей-инвалидов за пределами Астраханской области и приобретением лекарственных средств" следующие изменения:

1.1 Пункт 1.6 раздела 1 административного регламента министерства социального развития и труда Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Назначение единовременной денежной выплаты семьям, имеющим детей-инвалидов, на расходы, связанные с лечением детей-инвалидов за пределами Астраханской области и приобретением лекарственных средств" (далее - административный регламент) изложить в новой редакции:

"1.6. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

1.6.1. Информация о местах нахождения и графике работы министерства.

Место нахождения министерства: г. Астрахань, ул. Бакинская, 147.

Почтовый адрес для направления обращений: 414000, г. Астрахань, ул. Бакинская, 147, министерство социального развития и труда Астраханской области.

График работы министерства:

понедельник-пятница с 08.00 до 17.00 (перерыв на обед ежедневно с 12.00 до 13.00).

Выходные дни - суббота, воскресенье.

Телефоны для справок:

(8512) 52-49-07, (8512) 52-49-76 телефон/факс приемной министерства;

(8512) 52-49-20 телефон для справок.

Адрес официального сайта министерства в сети "Интернет": www.minsoctrud.astrobl.ru.

Адрес электронной почты министерства: pens@astrobl.ru.

1.6.2. Информация о месте нахождения и графике работы МФЦ.

Почтовый адрес МФЦ: 414014, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Бабефа/пер. Островского, 8/2.

График работы МФЦ: понедельник-пятница с 8.30 до 17.30,

перерыв - с 12.30 до 13.30,

выходные - суббота, воскресенье.

Справочные телефоны МФЦ: 8(8512) 31-70-53, 31-70-57.

Адрес официального сайта МФЦ: http://mfc.asrtobl.ru.

Адрес электронной почты МФЦ: astr_mfc@mail.ru.

Call-центр МФЦ (Центр обработки вызовов): 8(8512) 31-70-53, 31-70-57.

1.6.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистом министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, и сотрудником МФЦ по следующим направлениям:

- о месте нахождения и графике работы министерства и МФЦ;

- о справочных номерах телефонов, о почтовом адресе министерства и МФЦ;

- об адресе официального сайта министерства и МФЦ в сети "Интернет", адресах электронной почты министерства и МФЦ, о возможности получения государственной услуги в электронной форме через единый и региональный порталы;

- о порядке получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием регионального и единого порталов, универсальной электронной карты (далее - УЭК);

- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с третьего по шестой настоящего подпункта.

Основными требованиями к проведению предоставления информации являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении информации;

- наглядность форм подачи информации;

- удобство и доступность.

Время получения ответа при индивидуальном устном предоставлении информации не должно превышать 15 минут. Информирование в письменном виде предоставляются по устному либо письменному запросу, в том числе поданному в электронной форме.

1.6.4. Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителя (при личном обращении или по телефону) со специалистом министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, или сотрудником МФЦ при проведении информирования по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.6.3 пункта 1.6 административного регламента;

- взаимодействия специалиста министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, или сотрудников МФЦ с заявителями по почте, электронной почте;

- предоставления информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте министерства в сети "Интернет", на официальном сайте МФЦ http://mfc.asrtobl.ru, региональном портале и едином портале, на информационных стендах, размещенных в помещениях министерства и МФЦ.

1.6.5. Требования к форме и характеру взаимодействия специалиста министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, или сотрудников МФЦ, с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, или сотрудник МФЦ представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат;

- при личном обращении заявителей специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, или сотрудник МФЦ представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться заявителю, выслушивает и уточняет суть вопроса, самостоятельно дает ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце информирования (по телефону или лично) специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, или сотрудник МФЦ должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста министерства или сотрудника МФЦ, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается министром, первым заместителем министра, заместителем министра. Письменный ответ на обращение, в том числе и в электронной форме, специалистом министерства или сотрудником МФЦ дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

1.6.6. На информационных стендах, на сайте министерства и МФЦ размещаются следующие информационные материалы:

- текст настоящего административного регламента;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отказа в предоставлении государственной услуги;

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также его должностных лиц;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 2 к административному регламенту);

- форма заявления, которое заявитель должен представить для получения государственной услуги (приложение N 1 к административному регламенту);

- телефоны и график работы, адрес электронной почты министерства, МФЦ, адрес официального сайта министерства и МФЦ, адреса регионального и единого порталов.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются в помещениях министерства и МФЦ.

Информационные стенды максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги информация об изменениях выделена цветом, отличительным от цвета основного текста, и пометкой "Важно".".

1.2. В раздел 2 административного регламента внести следующие изменения:

1.2.1. Пункт 2.2 изложить в новой редакции:

"2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги.

Государственную услугу предоставляет министерство.

Ответственными за предоставление государственной услуги являются специалисты министерства, ответственные за выполнение конкретной административной процедуры по предоставлению государственной услуги (далее - специалисты министерства).";

1.2.2. Абзац второй, третий подпункта 2.5.2 пункта 2.5 после слова "предоставления" дополнить словом "государственной".

1.2.3. В пункт 2.6 внести следующие изменения:

- абзац третий после слов "ст. 4038" дополнить словами ", N 51, ст. 6683; 2014, N 23, ст. 2927";

- абзац четвертый после слов "ст. 6165" дополнить словами "; 2014 N 30 (ч. 1), ст. 4257";

- абзац шестой после слов "ст. 7009" дополнить словами "; 2014, N 26 (ч. 1), ст. 3366, N 30 (ч. 1), ст. 4264";

- абзац седьмой после слов "ст. 3477" дополнить словами "; 2014, N 26 (ч. 1), ст. 3390";

- абзац двенадцатый после цифр " N 3" дополнить цифрами ", 19, 38";

- абзац пятнадцатый изложить в новой редакции:

"- Постановлением Правительства Астраханской области от 16.08.2012 N 352-П "О государственной программе "Дети Астраханской области" на 2013-2017 годы" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2012 N 40, 2013, N 24, N 32, N 41, N 49).".

1.2.4. В пункт 2.7 внести следующие изменения:

- подпункт 2.7.1 после слова "или" дополнить словом "сотруднику";

- в абзаце первом подпункта 2.7.2, абзаце первом подпункта 2.7.3 слово "указанной" заменить словом "указанного".

1.2.5. В пункт 2.8 внести следующие изменения:

- в абзаце третьем слова "или через законного представителя" исключить;

- в абзаце тринадцатом слово "девятым" заменить словом "пятым".

1.2.6. Абзац четвертый пункта 2.10.2 изложить в новой редакции:

"- полное использование бюджетных средств, предусмотренных на финансирование мероприятий государственной программы "Дети Астраханской области" на 2013-2017 годы, утвержденной постановлением Правительства Астраханской области от 16.08.2012 N 352-П".

1.2.7. Абзац первый пункта 2.11 после слова "предоставляется" дополнить словом "государственная".

1.2.8. В абзаце третьем пункта 2.12 цифры "1.6.5" заменить цифрами "1.6.4".

1.2.9. Абзац четвертый пункта 2.13 после слова "предоставлении" дополнить словом "государственной".

1.3. В раздел 3 административного регламента внести следующие изменения:

- пункт 3.2 изложить в новой редакции:

"3.2. Прием, регистрация заявления и документов.

Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления и документов, указанных в подпунктах 2.7.1-2.7.3 пункта 2.7 административного регламента, в порядке, установленном пунктом 2.8 административного регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист министерства или сотрудник МФЦ, ответственные за прием и регистрацию заявления и документов.

При личном обращении заявителя специалист министерства или сотрудник МФЦ, ответственные за прием и регистрацию заявления и документов, принимает заявление и документы, указанные в подпунктах 2.7.1-2.7.3 пункта 2.7 административного регламента, выполняя при этом следующие действия:

- регистрирует заявление и документы в электронной форме в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным министерством или МФЦ;

- выдает расписку-уведомление о принятии заявления и документов, с указанием входящего номера и даты регистрации заявления и документов, ставит свою роспись с расшифровкой фамилии, имени и отчества.

При поступлении заявления и документов, указанных в подпунктах 2.7.1-2.7.3 пункта 2.7 административного регламента, по почте специалист министерства или сотрудник МФЦ, ответственные за прием и регистрацию заявления и документов, вскрывает конверт и регистрирует заявление и документы, указанные в подпунктах 2.7.1-2.7.3 пункта 2.7 административного регламента, в электронном виде в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным министерством или МФЦ.

При поступлении заявления и документов, указанных в подпунктах 2.7.1-2.7.3 пункта 2.7 административного регламента, в электронной форме, в том числе через региональный и единый порталы, специалист министерства или сотрудник МФЦ, ответственные за прием и регистрацию заявления и документов, принимает, распечатывает и регистрирует заявление и документы, указанные в подпунктах 2.7.1-2.7.3 пункта 2.7 административного регламента, в электронном виде в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным министерством или МФЦ.

Специалист министерства, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, передает зарегистрированное заявление и документы, указанные в подпунктах 2.7.1-2.7.3 пункта 2.7 административного регламента, специалисту министерства, ответственному за предоставление государственной услуги.

Сотрудник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, в день регистрации в МФЦ заявления и документов, направляет их по реестру в министерство для рассмотрения и принятия решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Поступившие из МФЦ заявление и документы, указанные в подпунктах 2.7.1-2.7.3 пункта 2.7 административного регламента, специалист министерства, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, передает зарегистрированное заявление и документы специалисту министерства, ответственному за предоставление государственной услуги.

Документы, полученные на личном приеме министра или заместителя министра, заносятся в карточку личного приема заявителя и передаются в течение одного дня специалисту министерства, ответственному за прием и регистрацию заявления и документов.

Результатом исполнения данной административной процедуры является прием и регистрация специалистом министерства или сотрудником МФЦ, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов, и передача документов, указанных в подпунктах 2.7.1-2.7.3 пункта 2.7 административного регламента, специалисту министерства, ответственному за предоставление государственной услуги.".

- абзац десятый пункта 3.3 изложить в новой редакции:

"- на наличие бюджетных средств, предусм