Глава 14. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 26 - 27)

Глава 14. Показатели доступности и качества государственной услуги

26. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

б) наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям административного регламента;

в) соблюдение режима работы Администрации при предоставлении государственной услуги;

г) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

27. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности административных процедур, установленных административным регламентом;

б) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения сотрудников Администрации, участвующих в предоставлении государственной услуги;

в) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, в том числе:

- при приеме заявления - одно взаимодействие максимальной продолжительностью 15 минут;

- при получении результата муниципальной услуги - одно взаимодействие максимальной продолжительностью 15 минут.