Приложение. Положение об информационной системе "Система управления очередью"

Приложение
к распоряжению
от 26 ноября 2018 г. N 21-р

Положение
об информационной системе "Система управления очередью"

1. Термины, используемые в настоящем Положении

1.1. Информационная система "Система управления очередью" (далее - Система, СУО) - совокупность программных и аппаратных средств, предназначенных для обеспечения процесса обслуживания посетителей в исполнительных органах государственной власти, органах местного самоуправления муниципальных образований Тюменской области, подведомственных им учреждениях и организациях.

Программной платформой СУО является программа для ЭВМ "Система управления очередью "Энтер" (СУО "Энтер").

1.2. Оператор СУО - государственное казенное учреждение Тюменской области "Центр информационных технологий Тюменской области", осуществляющее администрирование, техническую поддержку, а также функциональное развитие СУО.

1.3. Пользователь СУО - исполнительные органы государственной власти Тюменской области, органы местного самоуправления и подведомственные им учреждения.

1.4. Официальный портал - официальный сайт Оператора СУО в сети Интернет по адресу citto.ru.

1.5. Посетители - физические лица, представители юридических лиц, обращающиеся к Пользователям СУО за получением государственных и муниципальных услуг, услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Положение определяет цели, задачи, функции Системы, перечень участников, их права и обязанности, порядок информационного взаимодействия ее участников и оператора.

2.2. Цель Системы - повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ).

2.3. Система предназначена для решения следующих задач:

- формализация и оптимизация управления потоком посетителей;

- организация записи на прием посетителей по времени и дате (при необходимости).

2.4. Основной функцией СУО является автоматизация процесса направления посетителей внутри организации - Пользователя СУО и получение информации о времени оказания услуг

3. Участники информационного взаимодействия

3.1. Уполномоченный орган обеспечивает реализацию мероприятий, связанных с внедрением и последующим развитием Системы, координацию действий участников Системы, разработку и внедрение нормативных правовых актов Тюменской области, регулирующих деятельность участников Системы.

3.2. Оператор СУО обеспечивает эксплуатацию и техническую поддержку Системы, технологическое и консультативное сопровождение при внедрении и последующей эксплуатации Системы в соответствии с документацией, утверждаемой Оператором СУО и размещаемой на Официальном портале.

3.3. В обязанности Оператора СУО входят:

3.3.1. поддержка работоспособности программно-технических средств, входящих в Систему;

3.3.2. администрирование центрального сервера СУО;

3.3.3. организация и обеспечение защиты информации в Системе, в том числе защиты персональных данных;

3.3.4. предоставление статистической информации уполномоченному органу и Правительству Тюменской области.

3.4. Пользователи СУО обеспечивают:

3.4.1. эксплуатацию технических средств Системы в соответствии с договорами, заключаемыми с Оператором СУО;

3.4.2. администрирование локальных серверов СУО;

3.4.3. ведение расписания работы в Системе.