Приложение

Приложение
к распоряжению
Департамента здравоохранения
Тюменской области
от 24 февраля 2014 г. N 5/33

Административный регламент
предоставления учреждениями здравоохранения государственной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент учреждений здравоохранения по предоставлению государственной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее - Административный регламент) определяет порядок и стандарт предоставления учреждениями здравоохранения государственной услуги по заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов.

1.2. Описание заявителей

Гражданин, обратившийся в медицинскую организацию за оказанием первичной медико-санитарной помощи, специализированной медицинской помощи.

Гражданин, имеющий право на государственную социальную помощь в виде набора социальных услуг, гражданин, проживающий в Тюменской области, имеющий право на меры социальной поддержки, осуществляемые путем возмещения расходов на оплату лекарственных средств и изделий медицинского назначения, обратившийся в медицинскую организацию за оказанием первичной медико-санитарной помощи.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

Государственную услугу "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" предоставляют медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь, специализированную медицинскую помощь независимо от их организационно-правовой формы.

Перечень медицинских организаций, врачи которых имеют право на заполнение рецептов на лекарственные средства, изделия медицинского назначения, специализированные продукты лечебного питания для детей инвалидов отдельным категориям гражданам, имеющим право на государственную социальную помощь в виде набора социальных услуг, определяется департаментом здравоохранения.

Перечень медицинских организаций, врачи которых заполняют рецепты на лекарственные средства, изделия медицинского назначения гражданам, имеющим право на меры социальной поддержки, осуществляемые путем возмещения расходов на оплату лекарственных средств и изделий медицинского назначения, утверждается Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи.

В аптечной организации в удобных для ознакомления местах торгового зала должны быть размещены:

- информация о телефонах и адресах органов управления здравоохранением и фармацевтической деятельностью;

- информация о группах населения, имеющих право на бесплатное и льготное обеспечение и внеочередное обслуживание, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

- графике работы, адреса, в том числе адреса электронной почты, телефоны медицинских организаций, предоставляющих государственную услугу, размещены в сети Интернет на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области www.admtyumen.ru в разделе "Государственные и муниципальные услуги".

Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги граждане обращаются:

лично в медицинскую организацию, предоставляющую государственную услугу;

по телефону в медицинскую организацию, предоставляющую государственную услугу;

в письменном виде в медицинскую организацию, предоставляющую государственную услугу;

в письменном виде (факсимильной связью, почтой, электронной почтой) в медицинскую организацию, предоставляющую государственную услугу;

Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информирования.

Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется в виде индивидуального информирования. Информирование проводится в форме: устного информирования; письменного информирования.

Индивидуальное устное информирование о порядке исполнения государственной услуги обеспечивается должностными лицами медицинских организаций:

лично;

по телефону.

Должностные лица при общении с гражданами (по телефону или лично) должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления государственной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц; может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией о порядке исполнения государственной услуги в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования о порядке предоставления государственной функции.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги: "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее - государственная услуга)

2.2. Наименование организаций, предоставляющих государственную услугу

Государственную услугу "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" предоставляют медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь, специализированную медицинскую помощь независимо от их организационно-правовой формы.

Перечень медицинских организаций, оказывающих дополнительную бесплатную медицинскую помощь, включающую обеспечение отдельных категорий граждан необходимыми лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения и специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов, либо меры социальной поддержки отдельным категориям граждан, утверждаемых Территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи в Тюменской области на соответствующий период.

Информация о местонахождении, графике работы, адреса, в том числе адреса электронной почты, телефоны медицинских организаций, предоставляющих государственную услугу, размещены в сети Интернет на Официальном портале органов государственной власти Тюменской области www.admtyumen.ru в разделе "Государственные и муниципальные услуги.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:

1. Заполнение гражданину электронного рецепта. Формы бланков для заполнения являются унифицированными и обязательными для использования: N 107-1/у; N 148-1/у 88; N 148-1/у-04(л) либо 148-1/у-06 (л).

2. Отказ в заполнении электронного рецепта.

3. Направление электронного рецепта в аптечное учреждение

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Государственная услуга "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" предоставляется врачом (фельдшером) в день оказания первичной медико-санитарной помощи за исключением случаев, когда для оформления рецепта требуется решение врачебной комиссии медицинской организации.

Отдельным категориям граждан, которым в соответствии с федеральным законодательством, законодательством субъекта Российской Федерации, государственная услуга "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" предоставляется врачом (фельдшером), оказывающим первичную медико-санитарную помощь:

- при наличии в региональной информационной системе здравоохранения Тюменской области, в информационной базе данных органов социальной защиты населения Тюменской области соответствующих сведений или предъявления гражданином (его законным представителем) документов, указанных в п. 2.6 настоящего регламента в день оказания гражданину медицинской помощи, за исключением случаев, когда для оформления рецепта требуется решение врачебной комиссии медицинской организации;

- при отсутствии в региональной информационной системе здравоохранения Тюменской области, в информационной базе данных органов социальной защиты населения Тюменской области сведений, указанных в п. 2.6 настоящего регламента, и не предъявления гражданином (его законным представителем) подтверждающих эти сведения документов, специалист медицинской организации:

а) в течение одного рабочего дня со дня обращения гражданина запрашивает у соответствующих органов, организаций и учреждений подтверждение сведений, указанных в п. 2.6 настоящего регламента;

б) осуществляет заполнение электронного рецепта в течение одного рабочих дней со дня поступления подтверждения от всех органов.

В этом случае электронный рецепт направляется гражданину или его законному представителю (для детей в возрасте до 18 лет) по указанному им адресу, электронный рецепт направляется в аптеку.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги:

- Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" ("Российская газета", N 263, 23.11.2011);

- Федеральный закон от 17 июля 1999. N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" ("Российская газета", N 142, 23.07.1999);

- Федеральный закон от 18 октября 2007 N 230-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с разграничением полномочий" (Собрание законодательства РФ", 22.10.2007, N 43, ст. 5084);

- Федеральный закон от 12 апреля 2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств" ("Российская газета", N 78, 14.04.2010);

- Закон Российской Федерации от 27 апреля 1993 N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Российская газета", N 89, 12.05.1993);

- Постановление Правительства РФ от 29 декабря 2004 г. N 864 "О порядке финансирования расходов по предоставлению гражданам государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг и установлении платы за предоставление государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг лицам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненных к ним категориям граждан" ("Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 (часть 2);

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 22 ноября 2004 N 255 "О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 51, 20.12.2004);

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29 декабря 2004 г. N 328 "Об утверждении порядка предоставления набора социальных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 30.05.2005, N 22, ст. 2133);

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 18 сентября 2006 г. N 665 "Об утверждении перечня лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи" ("Российская газета", N 220, 03.10.2006);

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 12 февраля 2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания" ("Российская газета", N 100, 15.05.2007);

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 09 января 2007 N 1 "Об утверждении Перечня изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания для детей-инвалидов, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 7, 12.02.2007);

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 14 марта 2007 N 169 "Об утверждении учетной формы N 030-Л/у "Карта гражданина, имеющего право на получение набора социальных услуг, по учету отпуска лекарственных средств" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 18, 30.04.2007);

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 5 мая 2012 N 502н "Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации" (Российская газета N 141, 22.06.2012);

- Закон Тюменской области от 28 декабря 2004 N 331 "О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Тюменской области" ("Парламентская газета "Тюменские известия", N 280-281, 29.12.2004);

- Постановление администрации Тюменской области от 15 декабря 2004 N 178-пк "О мерах социальной поддержки, осуществляемых путем возмещения расходов на оплату лекарственных средств и изделий медицинского назначения" ("Сборник постановлений, распоряжений Губернатора и Администрации Тюменской области", декабрь, часть 1, 2004; "Тюменская область сегодня", N 6, 19.01.2005);

- Распоряжение Правительства Тюменской области от 25 декабря 2007 N 1604-рп "Об организации обеспечения граждан, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения, а также специализированными продуктами лечебного питания детей-инвалидов" ("Тюменская область сегодня", N 242, 29.12.2007, "Сборник постановлений, распоряжений Губернатора Тюменской области, Правительства Тюменской области", декабрь, 2007);

- Постановление Правительства Тюменской области от 24.12.2013 N 566-п "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Тюменской области на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов" (Официальный портал органов государственной власти Тюменской области http://www.admtyumen.ru, 30.12.2013, "Тюменская область сегодня", N 241, 31.12.2013).

2.6 Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

Государственная услуга предоставляется гражданам при наличии медицинских показаний, медицинской карты амбулаторного больного, для граждан, имеющих право на государственную социальную помощь, медицинской карты амбулаторного больного (учетная форма 025/у-04) либо истории развития ребенка (учетная форма 112/у), а также наличия сведений о гражданине в региональной информационной системе здравоохранения Тюменской области, в информационной базе данных органов социальной защиты населения Тюменской области.

Для получения государственной услуги гражданин в регистратуре медицинской организации предъявляет:

- документ, удостоверяющий личность;

- документ, подтверждающий право на получение набора социальных услуг, (справка, выданная Пенсионным фондом Российской Федерации, утвержденная постановлением Правления ПФР от 02.11.2006 N 261);

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Номер названного постановления следует читать как "N 261п"

- полис обязательного медицинского страхования.

Учет сведений, содержащихся в документах, указанных в настоящем пункте ведется в региональной информационной системе здравоохранения Тюменской области и в информационной базе соответствующих органов государственной власти.

В случае отсутствия в региональной информационной системе здравоохранения Тюменской области необходимых сведений о гражданине или непредставлении им указанных в настоящем пункте документов, специалист медицинской организации в течение одного рабочего дня запрашивает в соответствующих органах подтверждение информации (сведений) о гражданине.

2.7. Исчерпывающий перечень документов (сведений), необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги

Обмен документами между органами и организациями для предоставления государственной услуги не предусмотрен.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя не предусмотренных законодательством документов

При предоставлении государственной услуги медицинские организации не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи предоставлением государственной услуги.

2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрено.

2.10. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Основанием для отказа в заполнении рецепта является отсутствие медицинских показаний для назначения лекарственного средства, отсутствие у гражданина права на получение государственной социальной помощи либо мер социальной поддержки.

Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

2.11. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

Плата за предоставление государственной социальной услуги с гражданина не взимается.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

На основании документов, поступивших от заявителя в медицинскую организацию (в том числе представленные в форме электронного документа) для получения государственной услуги, в регистратуре медицинской организации на гражданина оформляется Медицинская карта амбулаторного больного (учетная форма N 025/у-04); или История развития ребенка (учетная форма N 112/у) с маркировкой литерой "Л" и указанием страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

В Медицинской карте амбулаторного больного или Истории развития ребенка отмечается срок, в течение которого гражданин имеет право на предоставление государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.

Порядок приема и регистрации документов, предоставляемых с использованием информационно-коммуникационных технологий (в форме электронного документа), устанавливается внутренним регламентом медицинской организации.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса (документов для оформления медицинской карты амбулаторного больного (истории развития ребенка) о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

- фасад здания должен быть оборудован вывеской с наименованием медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, вход оборудован крыльцом, пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями;

- на территории, прилегающей к зданию медицинской организации, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Здание должно иметь парковочные места;

- в холле здания медицинской организации размещен информационный стенд с информацией о графике работы должностных лиц, исполняющих государственную услугу, с указанием кабинетов, номеров телефонов;

- на информационном стенде представлен перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, перечень ближайших аптечных учреждений, их адреса, телефоны;

- внутри здания медицинской организации в коридорах находятся стулья и диваны для ожидания;

- кабинет для оформления электронного рецепта оборудован компьютерами, защищенными каналами связи, программным продуктом для его оформления, средствами защиты персональных данных. Помещение должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03";

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показателем доступности государственной услуги является соблюдение сроков ожидания гражданином получения государственной услуги.

Показателем качества государственной услуги является выполнение государственной услуги в соответствии с федеральными и региональными нормативно-правовыми актами.

2.16. Информационное взаимодействие с другими органами государственной власти и организациями

Информация о местонахождении, графике работы, адреса, в том числе адреса электронной почты, телефоны медицинских организаций, предоставляющих государственную услугу размещены в сети Интернет на официальном сайте Правительства Тюменской области, на сайтах медицинских организаций Тюменской области.

Возможна предварительная запись на консультацию к специалисту с использованием средств электронной связи на сайте IRIS72.ru.

2.17. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется при взаимодействии медицинских организаций с аптечной организацией. Заполнение электронных рецептов формы N 107-1/1 либо N 148-1/у-88 либо 148-1/у-04 (л); 148-1/у-06 (л) производится в интегрированной региональной информационной системе здравоохранения Тюменской области модуле "Система учёта дополнительного лекарственного обеспечения по льготным рецептам" (модуль СУ ДЛО по ЛР) в соответствующих электронных формах.

Государственную услугу предоставляют медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь, независимо от их организационно-правовой формы, предоставляющие дополнительную бесплатную медицинскую помощь, включающую обеспечение отдельных категорий граждан необходимыми лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения и специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов, либо меры социальной поддержки отдельным категориям граждан, перечень которых утверждается Территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи в Тюменской области на соответствующий период.

Органом государственной власти, ответственным за предоставление государственной услуги, является департамент здравоохранения Тюменской области.

Перечень аптечных организаций, принимающих электронные рецепты, их адреса, телефоны указывается на информационном стенде медицинской организации.

Лекарственные препараты, содержащие наркотические средства и психотропные вещества списка II, оформляются на специальных рецептурных бланках, которые выдаются гражданину в соответствии с установленными правилами. Дополнительно к специальному рецептурному бланку оформляется электронный рецепт рецептурного бланка 148-1/у-04 (л) либо 148-1/у-06 (л) На лекарственные средства, содержащие психотропные вещества списка III, иные лекарственные средства, подлежащие предметно-количественному учету, анаболические стероиды выписываются на рецептурном бланке 148-1/у-88 который выдается гражданину. Дополнительно к специальному рецептурному бланку оформляется электронный рецепт рецептурного бланка 148-1/у-04 (л) либо 148-1/у-06 (л), направляемый в аптеку.

На лекарственные препараты рецептурного отпуска, на которые не распространяются особые требования по оформлению рецептов, заполняется электронный рецепт формы N 107-1/у.

Реализация настоящего регламента будет осуществлена по мере ввода в эксплуатацию интегрированной региональной информационной системе здравоохранения Тюменской области и подключения в модуль "Система учета дополнительного лекарственного обеспечения" (модуль СУ ДЛО по ЛР) аптечных организаций.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Состав административных процедур в рамках предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

1. обращение гражданина в медицинскую организацию, прием и проверка документов, представляемых гражданином для получения государственной услуги;

2. оформление медицинской документации (медицинская карта амбулаторного больного, история развития ребенка) для получения государственной услуги;

3. прием у врача и оформление льготного (бесплатного) рецепта.

3.2. Последовательность выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги

Обращение гражданина в медицинскую организацию, прием и проверка документов, представляемых гражданином (или его законным представителем) для получения государственной услуги.

Основанием для начала административного действия по взаимодействию с государственными органами и иными органами, участвующими в предоставлении государственной услуги является обращение гражданина в медицинское учреждение.

Сведения о лице, ответственном за выполнение административного действия. В этом случае в зависимости от представленных документов должностное лицо, ответственное за прием и постановку на учет документов граждан, в течение 3 дней со дня принятия документов осуществляет подготовку и направление следующих запросов по системе межведомственного электронного взаимодействия Тюменской области в:

- Пенсионный фонд Российской Федерации о предоставлении сведений (при наличии у заявителя);

Территориального фонда обязательного медицинского страхования Тюменской области - сведения о выдаче полиса обязательного медицинского страхования (название страховой компании, номер, серия, срок действия);

Процедуры межведомственного взаимодействия, предусмотренного настоящим пунктом Регламента, осуществляются должностными лицами в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области.

Критерии принятия решений. Основанием для государственной услуги является наличие у гражданина права на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (подтверждением такого права является включение его в региональный сегмент Федерального регистра лиц, имеющих право на государственную социальную помощь), либо право на получение мер социальной поддержки, осуществляемых путем возмещения расходов на оплату лекарственных средств и изделий медицинского назначения (подтверждением такого права является включение его в Территориальный регистр лиц)

Региональный сегмент Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, ведет Пенсионный фонд РФ. Федеральный регистр содержит следующую информацию:

1) страховой номер индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;

2) фамилия, имя, отчество, а также фамилия, которая была у лица при рождении;

3) дата рождения;

4) пол;

5) адрес места жительства;

6) серия и номер паспорта или удостоверения личности, дата выдачи указанных документов, на основании которых в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, включены соответствующие сведения, наименование выдавшего их органа;

7) дата включения в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи;

8) категория, к которой относится гражданин;

9) реквизиты документа, подтверждающего отнесение гражданина к соответствующей категории.

Результатом административного действия и способом фиксации результата выполнения административного действия является получение запрошенной информации (документов) необходимых для государственной услуги;

ГАРАНТ:

Нумерация подразделов приводится в соответствии с источником

3.2. Оформление медицинской документации (медицинская карта амбулаторного больного, история развития ребенка) для получения государственной услуги

Основанием для начала административного действия является подтверждение права гражданина на получение государственной услуги. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут.

Сведения о лице, ответственном за выполнение административного действия. Оформление медицинской документации осуществляет ответственное лицо регистратуры медицинской организации.

Способ фиксации результата выполнения административного действия: оформление медицинской карты амбулаторного больного (учетная форма N 025/у-04); или истории развития ребенка (учетная форма N 112/у). Заполняется талон амбулаторного пациента (учетная форма N 025-12/1-04), с которым гражданин направляется на прием к участковому врачу (терапевту, педиатру), врачу общей практики, фельдшеру.

Прием у врача и оформление льготного (бесплатного) рецепта.

Основанием для начала административного действия является наличие у гражданина медицинских показаний для посещения врача и назначения лекарственных препаратов.

Ответственным за выполнение административного действия является ответственное лицо медицинской организации - участковый врач (терапевт, педиатр), врач общей практики, фельдшер, акушерка

Содержание административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения.

Врач на основании стандарта оказания медицинской помощи устанавливает диагноз заболевания, с учетом проведенных необходимых диагностических, мероприятий и при наличии показаний заполняет и направляет в аптеку электронный рецепт, где указываются данные о гражданине (Ф.И.О. пациента, медицинский полис ОМС, адрес или номер медицинской карты), код категории гражданина (код льготы), код нозологической формы (по МКБ -10), международное наименование лекарственного препарата, форма выпуска, дозировка, упаковка.

При нахождении гражданина, имеющего право на государственную социальную помощь в виде набора социальных услуг, на территории другого субъекта Российской Федерации он может обратиться в медицинскую организацию, оказывающую первичную медико-санитарную помощь, при предъявлении выше названных документов, а также выписки из медицинской карты амбулаторного больного или истории развития ребенка при наличии медицинских показаний оформляется электронный рецепт формы N 148-1/у04 (л), 148-1/у06 (л) с отметкой "иногородний".

В случае если врач (фельдшер), отказал в заполнении гражданину рецепта на лекарственный препарат, пациент имеет право обратиться во врачебную комиссию медицинского учреждения.

График и режим работы врачебной комиссии размещен на информационном стенде в медицинской организации. Врачебная комиссия создается на основании приказа руководителя медицинской организации.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

Текущий контроль соблюдения и исполнения ответственными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов возлагается на заместителя главного врача в соответствии с функциональными обязанностями.

Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем медицинской организации проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего регламента. В ходе осуществления текущего контроля проводится проверка ведения медицинской документации, соблюдения сроков выполнения действий административного регламента.

Перечень лиц, уполномоченных осуществлять текущий контроль, устанавливается приказом руководителя лечебного учреждения.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги проводится в соответствии с законодательством.

Плановые проверки департамента здравоохранения проводятся в форме выездных и документарных в соответствии с планами департамента здравоохранения не реже одного раза в год.

Внеплановые проверки проводятся в случаях:

получения сведений о возможных нарушениях законодательства Российской Федерации;

поступления обращений физических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов или получения иной информации, свидетельствующей о наличии признаков нарушений.

4.3. Ответственность государственных служащих органа исполнительной власти и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Ответственность государственных служащих за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги отсутствует в связи с тем, что государственную услугу "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" предоставляют медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь, независимо от их организационно-правовой формы.

Должностные лица медицинской организации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги несут ответственность в соответствии с действующими нормативными актами.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в связи жалобами на нарушение их прав и законных интересов или получения иной информации, свидетельствующей о наличии признаков нарушений.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) организации, предоставляющей государственную услугу, а также должностных лиц

5.1. При предоставлении государственной услуги заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) медицинской организации и (или) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу в рамках досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителями решений и действий (бездействия) медицинской организации и (или) должностных лиц.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено

нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

7) отказ медицинской организации, должностного лица медицинской организации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалоба заявителя на нарушение порядка предоставления государственной услуги должностным лицом медицинской организации направляется руководителю медицинской организации. Жалоба на решения, принятые руководителем медицинской организации, подаются в департамент.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Официального портала органов государственной власти Тюменской области, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование медицинской организации, должностного лица медицинской организации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) медицинской организации, должностного лица медицинской организации;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) медицинской организации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в медицинскую организацию, подлежит рассмотрению руководителем медицинской организации либо должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в медицинской организации, а в случае обжалования отказа медицинской организации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба на решения и действия (бездействие), поступившая в департамент, подлежит рассмотрению директором департамента либо должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в департаменте, а в случае обжалования отказа департамента в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы медицинская организация, (департамент) принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных медицинской организацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7. настоящего раздела Административного регламента, заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в сроки, предусмотренные в пункте 5.6. настоящего раздела Административного регламента.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

6. Блок-схема предоставления государственной услуги учреждениями здравоохранения Тюменской области "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (Приложение к административному регламенту).

Приложение
к Административному регламенту

Блок-схема
Административного регламента предоставления медицинскими организациями Тюменской области государственной услуги "Заполнение и направление в аптеку электронного рецепта"

Обращение гражданина в медицинскую организацию

Запись на прием к врачу, подготовка медицинской документации в установленной форме (амбулаторной карты)

Оказание медицинской помощи на основании стандарта, установка диагноза

Принятие решения о назначении лекарственного средства

/----------------------------------\ /----------------------------------\

| Заполнение, направлении в аптеку | |     Отсутствие показаний для     |

| электронного рецепта с указанием | |    назначения лекарственного     |

|  порядка оплаты лекарственного   | |средства, отпускаемого по рецепту |

|             средства             | |              врача               |

\----------------------------------/ \----------------------------------/