Постановление Администрации муниципального образования г. Салехард Ямало-Ненецкого автономного округа от 12 августа 2016 г. N 355 "Об утверждении Административного регламента муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги в электронной форме "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек" (утратило силу)

Постановление Администрации муниципального образования г. Салехард
от 12 августа 2016 г. N 355
"Об утверждении Административного регламента муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги в электронной форме "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек"

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения муниципальных функций и административных регламентах предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Ямало-Ненецкого автономного округа (г. Салехард)

В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года N 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард", в целях повышения эффективности предоставления муниципальных услуг, руководствуясь Уставом муниципального образования город Салехард, Администрация муниципального образования город Салехард постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги в электронной форме "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек".

2. Признать утратившим силу постановление Администрации города Салехарда от 01 августа 2014 года N 342 "Об утверждении Административного регламента муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".

3. Муниципальному бюджетному информационному учреждению "Редакция газеты "Полярный круг" (Д.С. Фомин) опубликовать настоящее постановление в городской общественно-политической газете "Полярный круг".

4. Муниципальному казенному учреждению "Информационно-техническое управление" (С.Ю. Хохлов) разместить настоящее постановление в системе Интернет на официальном сайте муниципального образования город Салехард.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города по социальной политике И.М. Максимову.

Первый заместитель Главы Администрации города

Е.В. Семихин

Административный регламент
муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" муниципального образования город Салехард по предоставлению муниципальной услуги в электронной форме "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек"
(утв. постановлением Администрации муниципального образования г. Салехард
от 12 августа 2016 г. N 355)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги в электронной форме "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек" (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает порядок, сроки и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Заявители, имеющие право на предоставление муниципальной услуги

1.2. Заявителем на предоставление муниципальной услуги являются: физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги в электронной форме.

Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

1) Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система" муниципального образования город Салехард (далее - МБУК "Централизованная библиотечная система") расположено по адресу: ул. Комсомольская, 17, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008, тел./факс (34922) 3-00-58.

В структуру МБУК "Централизованная библиотечная система" входят:

Центральная библиотека "Информационный центр", Библиотека Дружбы народов, Библиотека детского и семейного чтения, расположенными по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

Муниципальная услуга предоставляется:

- через удаленное подключение заявителя на предоставление муниципальной услуги по ссылке с официального Web-сайта МБУК "Централизованная библиотечная система": http://lib-shd.yanao.ru. по вкладке "Электронный каталог" http://libraries-yanao.ru;

- непосредственно в библиотеках учреждения:

- Центральной библиотекой "Информационный центр" МБУК "Централизованная библиотечная система", расположенной по адресу: ул. Комсомольская, 17, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008, тел./факс (34922) 3-13-94, 3-11-02.

График приема посетителей:

Ежедневно: с 09.00 до 19.00.

Суббота, воскресенье: с 11.00 до 18.00.

Без выходных.

Последний четверг месяца - санитарный день.

Летнее время (с 01.06 по 31.08):

Ежедневно: с 09.00 до 18.00.

Воскресенье: с 10.00 до 17.00.

Выходной день: пятница, суббота.

- Библиотекой Дружбы народов МБУК "Централизованная библиотечная система", расположенной по адресу: ул. Чапаева, 16, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629003, тел./факс (34922) 4-35-54.

График приема посетителей:

Ежедневно: с 09.00 до 19.00.

Суббота, воскресенье: с 11.00 до 18.00.

Выходной день: понедельник.

Последняя пятница месяца - санитарный день.

Летнее время (с 01.06 по 31.08):

Ежедневно: с 11.00 до 18.00.

Суббота: с 10.00 до 17.00.

Выходной день: воскресенье, понедельник.

- Библиотекой детского и семейного чтения МБУК "Централизованная библиотечная система", расположенной по адресу: ул. Свердлова, 17, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629007, тел./факс (34922) 4-61-31.

График приема посетителей:

Ежедневно: с 09.00 до 18.00.

Суббота, воскресенье: с 10.00 до 17.00.

Выходной день: пятница.

Последний день месяца - санитарный.

Летнее время (с 01.06 по 31.08):

Ежедневно: с 10.00 до 17.00.

Выходные дни: пятница, суббота.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы МБУК "Централизованная библиотечная система" изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на 1 час.

2) Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления непосредственно предоставляется:

- специалистами структурных подразделений МБУК "Централизованная библиотечная система";

- посредством размещения на официальном сайте управления культуры и молодёжной политики Администрации муниципального образования город Салехард www.citymolod.ru (во вкладке "Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система"), на официальном сайте МБУК "Централизованная библиотечная система" http://lib-shd.yanao.ru; посредством размещения в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru)" и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru); на стендах в помещениях структурных подразделений МБУК "Централизованная библиотечная система".

3) Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:

- в устной форме лично или по телефону к специалистам структурных подразделений МБУК "Централизованная библиотечная система", участвующим в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с приложением N 2 к настоящему Административному регламенту;

- в письменной форме лично или почтой в адрес структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система";

- в письменной форме по адресу электронной почты структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система" в соответствии с приложением N 1 к настоящему Административному регламенту.

4) Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявителя лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Ответ на обращение дается в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения в структурном подразделении МБУК "Централизованная библиотечная система".

Специалисты структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается руководителем структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система" либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек".

2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением культуры "Централизованная библиотечная система" муниципального образования город Салехард в электронной форме.

Результат предоставления муниципальной услуги

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек.

Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4. Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных муниципальных библиотек осуществляется:

- в момент подключения (обращения) заявителя к официальному Интернет-сайту библиотеки http://lib-shd.yanao.ru;

- через систему Интернет услуга предоставляется круглосуточно, без ограничения по времени. Время исполнения зависит от скорости системы Интернет на оборудовании пользователя, и может варьироваться в зависимости от загруженности серверного оборудования и оперативной памяти при пользовании библиотечными компьютерами. В целом на загрузку электронных каталогов или баз данных может быть затрачено до 5 минут.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 29 декабря 1994 года N 78-ФЗ "О библиотечном деле";

- Федеральный закон от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 18 июня 1998 года N 28-ЗАО "О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов";

- распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";

- Устав муниципального образования город Салехард (принят на референдуме жителями муниципального образования город Салехард 16 марта 1997 года);

- постановление Администрации муниципального образования город Салехард от 12 октября 2012 года N 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард";

- постановление Администрации города Салехарда от 26 февраля 2016 года N 98 "О реестре муниципальных услуг, предоставляемых в муниципальном образовании город Салехард";

- Устав муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система", утвержденный постановлением Администрации муниципального образования город Салехард от 22 октября 2012 N 535.

Основания для получения муниципальной услуги

2.6. Основанием для получения муниципальной услуги в электронной форме является вход на официальный интернет-сайт учреждения http://lib-shd.yanao.ru.

2.7. Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента запрещается.

2.8. Структурное подразделение МБУК "Централизованная библиотечная система" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.9. Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги в электронной форме посредством официального сайта МБУК "ЦБС" отсутствуют.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

2.10. Муниципальная услуга предоставляется заявителю на бесплатной основе.

Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги

2.11. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги не установлены настоящим Административным регламентом в связи с предоставлением услуги в электронной форме.

Требования к местам для информирования заявителей

2.12. Требования к местам для информирования заявителей:

- места информирования заявителей оборудуются вывесками с указанием номера кабинета; специалисты, участвующие в информировании заявителей, обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности; рабочее место специалиста оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности;

- места для информирования заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления письменного обращения;

- оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;

- надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам структурного подразделения учреждения, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения звуковой и зрительной информации о предоставлении муниципальной услуги, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

Показатели доступности и качества муниципальных услуг

2.13. Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:

N п/п	Показатели	Значение показателя	Нормативное значение
1	2	3	4
1. Показатели доступности
1.1.	Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципального образования город Салехард в системе Интернет (http://www.salekhard.org); посредством размещения в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru)" и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru); на стендах в помещениях структурных подразделений МБУК "Централизованная библиотечная система".	да/нет	да
1.2.	Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с частично ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых они могут получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;	да/нет	да
1.3.	Соблюдение срока предоставления услуги	да/нет	да
2. Показатели качества
2.1.	Доля совокупного библиотечного фонда, внесенного в электронный каталог	%	не менее 95
2.2.	Отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.	да/нет	да

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Процедура предоставления доступа к получению муниципальной услуги в электронной форме осуществляется через официальный сайт муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" города Салехарда.

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется через удаленное подключение заявителя к системе Интернет по ссылке с официального Web-сайта МБУК "Централизованная библиотечная система": http://lib-shd.yanao.ru. по вкладке "Электронный каталог" на сайт http://libraries-yanao.ru: База данных: Централизованная библиотечная система г. Салехарда.

3.1.2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги в электронном виде приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

Результатом исполнения административной процедуры является самостоятельный поиск заявителя в электронном каталоге МБУК "Централизованная библиотечная система".

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют руководитель структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система" или его заместитель, курирующий библиотечную деятельность.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", либо внеплановыми, проводимыми, в том числе, по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.

Решение о проведении внеплановой проверки принимает руководитель структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система" или уполномоченное им должностное лицо.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система" за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес руководителя структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система" с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается руководителем структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система" или уполномоченным им должностным лицом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц МБУК "Централизованная библиотечная система" муниципального образования город Салехард, предоставляющих муниципальную услугу по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

2) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - автономный округ), муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

3) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;

4) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами.

Заявитель имеет право получать всю необходимую информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.2. Жалоба заявителем может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МБУК "Централизованная библиотечная система", предоставляющее муниципальную услугу.

Жалобы на решения, принятые руководителем МБУК "Централизованная библиотечная система", предоставляющего муниципальную услугу, подаются Главе Администрации города, заместителю Главы Администрации города по социальной политике либо начальнику управления культуры и молодежной политики Администрации города.

5.2.1 Жалоба должна содержать:

1) наименование структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", предоставляющего муниципальную услугу, либо фамилию, имя, отчество, (последнее при наличии) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, решение и действия (бездействия) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", предоставляющего муниципальную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной системы "Интернет", официального сайта муниципального образования либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а так же может быть принята при личном приёме заявителя.

5.2.3. МБУК "Централизованная библиотечная система", предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:

1) оснащение мест приёма жалоб;

2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) учреждения предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на официальных сайтах учреждения;

3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приёме.

5.3. Жалоба, поступившая в структурное подразделение МБУК "Централизованная библиотечная система", предоставляющего муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб, в течении пятнадцать рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", предоставляющего муниципальную услугу, в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

5.4. По результатам рассмотрения жалобы, структурное подразделение МБУК "Централизованная библиотечная система", предоставляющего муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в формате отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, представляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а так же в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Решение принимается в форме акта уполномоченного на его рассмотрение должностного лица МБУК "Централизованная библиотечная система".

5.4.1. При удовлетворении жалобы уполномоченное на её рассмотрение структурное подразделение МБУК "Централизованная библиотечная система" принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.4.2. Уполномоченное на рассмотрении жалобы структурное подразделение МБУК "Централизованная библиотечная система" отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.4.3. Уполномоченное структурное подразделение МБУК "Централизованная библиотечная система" на рассмотрение жалобы вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а так же членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес, (электронный адрес почты в случае желания заявителя получить ответ по результатам рассмотрения жалобы данным способом).

5.5. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляет мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделённое полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.7. В случае несогласия с решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, заявитель имеет право обжаловать его в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1
к Административному регламенту
муниципального бюджетного учреждения
культуры "Централизованная библиотечная
система" муниципального образования
город Салехард по предоставлению
муниципальной услуги в электронной
форме "Предоставление доступа к
справочно-поисковому аппарату и базам
данных муниципальных библиотек"

Место
нахождения, почтовый адрес, телефоны, адрес электронной почты

Название библиотеки	Адрес	Телефон	Адреса электронной почты
Центральная библиотека "Информационный центр"	629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Комсомольская, 17	тел./факс (34922) 3-00-58 (34922) 3-23-84 (34922) 4-19-01	cbs@slh.yanao.ru
Библиотека Дружбы народов	629003, ЯНАО, г. Салехард, ул. Чапаева, 16	тел./факс (34922) 4-35-54	bibldruzba@slh.yanao.ru
Библиотека детского и семейного чтения	629007, ЯНАО, г. Салехард, ул. Свердлова, 17	тел./факс (34922) 4-61-31	bibldeti@slh.yanao.ru

Приложение N 2
к Административному регламенту
муниципального бюджетного учреждения
культуры "Централизованная библиотечная
система" муниципального образования
город Салехард по предоставлению
муниципальной услуги в электронной
форме "Предоставление доступа к
справочно-поисковому аппарату и базам
данных муниципальных библиотек"

Режим
работы библиотек МБУК "Централизованная библиотечная система"

В МБУК "Централизованная библиотечная система" устанавливается два режима работы библиотек в течение календарного года:

Основной режим работы в период с 01 сентября по 31 мая

Название библиотеки	Режим работы	Выходные дни
Центральная библиотека "Информационный центр"	с 09.00 до 19.00 Суббота, воскресенье: с 11.00 до 18.00. последний четверг месяца - санитарный день	Без выходных
Библиотека Дружбы народов	с 09.00 до 19.00 Суббота, воскресенье: с 11.00 до 18.00. последняя пятница месяца - санитарный день	Понедельник
Библиотека детского и семейного чтения	с 09.00 до 18.00 Суббота, воскресенье: с 10.00 до 17.00. последний день месяца - санитарный	Пятница

Летний режим работы в период с 01 июня по 31 августа

Название библиотеки	Режим работы	Выходные дни
Центральная библиотека "Информационный центр"	Понедельник - четверг с 09.00 до 18.00 Воскресенье с 10.00 до 17.00	Пятница, суббота
Библиотека Дружбы народов	Вторник - пятница с 11.00 до 18.00 Суббота с 10.00 до 17.00	Воскресенье, понедельник
Библиотека детского и семейного чтения	Понедельник-четверг, воскресенье с 10.00 до 17.00	Пятница, суббота

Приложение N 3
к Административному регламенту
муниципального бюджетного учреждения
культуры "Централизованная библиотечная
система" муниципального образования
город Салехард по предоставлению
муниципальной услуги в электронной
форме "Предоставление доступа к
справочно-поисковому аппарату и базам
данных муниципальных библиотек"

Блок-схема
выполнения муниципальной услуги Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату (СПА) и базам данных (БД) муниципальных библиотек

Официальный сайт Муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" города Салехарда http://lib-shd.yanao.ru.

Электронный каталог

База данных Централизованная библиотечная система г. Салехарда

Область поиска

/--------------\         /-----\         /--------\         /-----------\

|Ключевые слова|         |Автор|         |Заглавие|         |Год издания|

\--------------/         \-----/         \--------/         \-----------/

        \---------------------------------------------------------/

Текущий запрос

Список найденных документов

Просмотр/печать