Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Постановление Администрации города Муравленко Ямало-Ненецкого автономного округа от 7 декабря 2023 г. N 877 "О внесении изменений в некоторые Административные регламенты предоставления муниципальных услуг в жилищно-социальной сфере и сфере земельных отношений"
- Приложение. Изменения, которые вносятся в некоторые Административные регламенты предоставления муниципальных услуг в жилищно-социальной сфере и сфере земельных отношений
Приложение. Изменения, которые вносятся в некоторые Административные регламенты предоставления муниципальных услуг в жилищно-социальной сфере и сфере земельных отношений
Приложение
к постановлению
Администрации города Муравленко
от 7 декабря 2023 г. N 877
Изменения,
которые вносятся в некоторые Административные регламенты предоставления муниципальных услуг в жилищно-социальной сфере и сфере земельных отношений
С изменениями и дополнениями от:
27 декабря 2023 г., 22 марта, 19 апреля, 12 июля, 30 сентября 2024 г.
1. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 07.11.2022 N 1176 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях" (с изменениями от 13.04.2023 N 244, от 22.06.2023 N 399), следующие изменения:
1.1. дополнить пунктом 25-1 следующего содержания:
"25-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом для получения результата муниципальной услуги:
- Единый портал;
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).
- иные способы (заказное письмо, электронная почта и т.д.).
Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";
1.2. дополнить пунктом 32-1 следующего содержания:
"32-1. В случае отказа в приеме документов у заявителя или в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
1.3. Подпункт 5 пункта 52 дополнить строкой 4 следующего содержания:
"
|
4. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
1.4. дополнить пунктами 55-1, 55-2 следующего содержания:
"55-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);
- обращения по номеру телефона: 55203;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.
55-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.";
1.5. Приложение N 2 дополнить строками следующего содержания:
"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):
Единый портал
МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности)
заказное письмо ____________________________
(почтовый адрес)
электронная почта _________________________
(адрес электронной почты)".
2. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Утверждение схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 09.01.2019 N 05 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Утверждение схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории" (с изменениями от 25.02.2019 N 108, от 29.05.2020 N 357, от 25.08.2021 N 386, от 11.05.2022 N 665, от 02.12.2022 N 1288, от 18.01.2023 N 18, от 08.02.2023 N 78, от 03.07.2023 N 428, от 24.07.2023 N 478, от 26.10.2023 N 735), следующие изменения:
2.1. дополнить пунктом 23-1 следующего содержания:
"23-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом для получения результата муниципальной услуги:
- Единый портал;
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).
- заказное письмо, электронная почта.
Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";
2.2. дополнить пунктом 32-1 следующего содержания:
"32-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
2.3. пункт 42 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:
"
|
12. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
2.4. дополнить пунктами 44-3, 44-4 следующего содержания:
"44-3. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);
- обращения по номеру телефона: 55212;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.
44-4. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.".
3. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предварительное согласование предоставления земельного участка", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 10.12.2018 N 841 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предварительное согласование предоставления земельного участка" (с изменениями от 24.12.2018 N 871, от 29.05.2020 N 357, от 08.02.2021 N 31, от 11.05.2022 N 665, от 16.08.2022 N 945, от 08.02.2023 N 78, от 02.03.2023 N 139, от 18.08.2023 N 547), следующие изменения:
3.1. дополнить пунктом 24-1 следующего содержания:
"24-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом для получения результата муниципальной услуги:
- Единый портал;
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности);
- заказное письмо, электронная почта.
Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";
3.2. дополнить пунктом 33-1 следующего содержания:
"33-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
3.3. пункт 45 дополнить подпунктом 10 следующего содержания:
"
|
10. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
3.4. дополнить пунктами 49-1, 49-2 следующего содержания:
"49-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);
- обращения по номеру телефона: 55212;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.
49-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.".
4. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о проведении аукциона по продаже земельного участка, аукциона на право заключения договора аренды земельного участка", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 30.10.2017 N 552 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о проведении аукциона по продаже земельного участка, аукциона на право заключения договора аренды земельного участка" (с изменениями от 02.02.2018 N 57, от 30.07.2018 N 522, от 17.09.2018 N 637, от 18.10.2018 N 725, от 14.02.2019 N 84, от 01.10.2019 N 606, от 29.05.2020 N 357, от 08.12.2021 N 741, от 19.10.2023 N 708), следующие изменения:
4.1. дополнить пунктом 15-1 следующего содержания:
"15-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом для получения результата муниципальной услуги:
- Единый портал;
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности);
- заказное письмо, электронная почта.
Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";
4.2. дополнить пунктом 22-1 следующего содержания:
"22-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
4.3. пункт 31 дополнить подпунктом 13 следующего содержания:
"
|
13. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
4.4. дополнить пунктами 35-1, 35-2 следующего содержания:
"35-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);
- обращения по номеру телефона: 55214;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.
35-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.";
4.5. Приложения N 2, 4 дополнить абзацами следующего содержания:
"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):
Единый портал
МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности)".
5. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Постановка граждан на учет в качестве лиц, имеющих право на предоставление земельных участков в собственность бесплатно", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 29.09.2021 N 442 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Постановка граждан на учет в качестве лиц, имеющих право на предоставление земельных участков в собственность бесплатно" (с изменениями от 02.05.2023 N 287), следующие изменения:
5.1. дополнить пунктом 29-1 следующего содержания:
"29-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
5.2. дополнить пунктами 51-1, 51-2 следующего содержания:
"51-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);
- обращения по номеру телефона: 55211;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.
51-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.".
6. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на использование земель или земельного участка, находящихся в государственной или муниципальной собственности, расположенных на территории муниципального образования город Муравленко, без предоставления земельных участков и установления сервитута, публичного сервитута", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 01.03.2019 N 120 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на использование земель или земельного участка, находящихся в государственной или муниципальной собственности, расположенных на территории муниципального образования город Муравленко, без предоставления земельных участков и установления сервитута, публичного сервитута" (с изменениями от 01.10.2019 N 606, от 29.05.2020 N 357, от 05.05.2021 N 188, от 08.02.2023 N 78, от 12.07.2023 N 451), следующие изменения:
6.1. дополнить пунктом 24-1 следующего содержания:
"24-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом для получения результата муниципальной услуги:
- Единый портал;
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности);
- заказное письмо, электронная почта.
Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";
6.2. дополнить пунктом 32-1 следующего содержания:
"32-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
6.3. пункт 42 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:
"
|
12. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
6.4. дополнить пунктами 44-3, 44-4 следующего содержания:
"44-3. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);
- обращения по номеру телефона: 55212;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.
44-4. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.";
6.5. Приложения N 1, 2 дополнить абзацами следующего содержания:
"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):
Единый портал
МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности)
заказное письмо ____________________________
(почтовый адрес)".
7. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача заключения о согласовании размещения объектов, размещение которых может осуществляться на землях и (или) земельных участках, находящихся в муниципальной собственности или государственная собственность на которые не разграничена, расположенных на территории муниципального образования город Муравленко, без предоставления земельных участков и установления сервитутов, публичного сервитута (за исключением нестационарных торговых объектов и рекламных конструкций)", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 01.03.2019 N 119 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача заключения о согласовании размещения объектов, размещение которых может осуществляться на землях и (или) земельных участках, находящихся в муниципальной собственности или государственная собственность на которые не разграничена, расположенных на территории муниципального образования город Муравленко, без предоставления земельных участков и установления сервитутов, публичного сервитута (за исключением нестационарных торговых объектов и рекламных конструкций)" (с изменениями от 10.04.2019 N 217, от 01.10.2019 N 606, от 29.05.2020 N 357, от 05.07.2021 N 288, от 09.08.2021 N 354, от 08.02.2023 N 78, от 29.03.2023 N 211, от 21.08.2023 N 550), следующие изменения:
7.1. дополнить пунктом 25-1 следующего содержания:
"25-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом для получения результата муниципальной услуги:
- Единый портал;
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности);
- заказное письмо, электронная почта.
Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";
7.2. дополнить пунктом 35-1 следующего содержания:
"35-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
7.3. пункт 45 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:
"
|
12. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
7.4. дополнить пунктами 47-3, 47-4 следующего содержания:
"47-3. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);
- обращения по номеру телефона: 55212;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.
47-4. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.";
7.5. Приложения N 1, 2 дополнить абзацами следующего содержания:
"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):
Единый портал
МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности)
заказное письмо ____________________________
(почтовый адрес)".
8. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Установление публичного сервитута в отдельных целях", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 01.03.2019 N 121 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Установление публичного сервитута в отдельных целях" (с изменениями от 01.10.2019 N 606, от 29.05.2020 N 357, от 16.08.2022 N 945, от 16.08.2022 N 947, от 03.07.2023 N 428, от 10.10.2023 N 695), следующие изменения:
8.1. дополнить пунктом 33-1 следующего содержания:
"33-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
8.2. дополнить пунктами 45-1, 45-2 следующего содержания:
"45-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);
- обращения по номеру телефона: 55212;
- обращения по адресу электронной почты: umi@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.
45-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.".
9. Утратил силу. - Постановление Администрации города Муравленко от 30 сентября 2024 г. N 672
Информация об изменениях:
10. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка без проведения торгов", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 29.03.2019 N 185 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка без проведения торгов" (с изменениями от 29.05.2020 N 357, от 03.06.2021 N 240, от 11.05.2022 N 665, от 08.02.2023 N 78, от 16.02.2023 N 111, от 18.08.2023 N 547), следующие изменения:
10.1. дополнить пунктом 24-1 следующего содержания:
"24-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом для получения результата муниципальной услуги:
- Единый портал;
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности);
- заказное письмо, электронная почта.
Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";
10.2. дополнить пунктом 33-1 следующего содержания:
"33-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
10.3. пункт 45 дополнить подпунктом 10 следующего содержания:
"
|
10. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
10.4. дополнить пунктами 49-1, 49-2 следующего содержания:
"49-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);
- обращения по номерам телефонов: 55211, 55236;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.
49-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.".
11. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заключение соглашения об установлении сервитута в отношении земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 05.04.2019 N 205 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Заключение соглашения об установлении сервитута в отношении земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности" (с изменениями от 01.10.2019 N 606, от 29.05.2020 N 357, от 10.10.2023 N 692), следующие изменения:
11.1. дополнить пунктом 24-1 следующего содержания:
"24-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом для получения результата муниципальной услуги:
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности);
- заказное письмо;
- личное получение в Уполномоченном органе.
Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";
11.2. дополнить пунктом 33-1 следующего содержания:
"33-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
11.3. пункт 44 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:
"
|
12. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
11.4. дополнить пунктами 45-1, 45-2 следующего содержания:
"45-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);
- обращения по номерам телефонов: 55211, 55236;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.
45-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.";
11.5. приложение N 1 дополнить абзацами следующего содержания:
"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):
лично при получении в Уполномоченном органе
МФЦ (в случае подачи заявления через МФЦ)
заказное письмо ____________________________
(почтовый адрес)";
11.6. приложение N 2 дополнить абзацами следующего содержания:
"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):
лично при получении в Уполномоченном органе
МФЦ (в случае подачи заявления через МФЦ)
заказное письмо ____________________________
(почтовый адрес)".
12. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предварительное согласование предоставления земельного участка или предоставление земельного участка, на котором расположены гаражи, в собственность бесплатно", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 26.08.2021 N 387 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предварительное согласование предоставления земельного участка или предоставление земельного участка, на котором расположены гаражи, в собственность бесплатно" (с изменениями от 18.11.2021 N 620, от 15.06.2023 N 378), следующие изменения:
12.1. дополнить пунктом 23-1 следующего содержания:
"23-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом для получения результата муниципальной услуги:
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности);
- заказное письмо;
- личное получение в Уполномоченном органе.
Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";
12.2. дополнить пунктом 33-1 следующего содержания:
"33-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
12.3. пункт 43 дополнить подпунктом 10 следующего содержания:
"
|
10. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
12.4. дополнить пунктами 43-1, 43-2 следующего содержания:
"43-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);
- обращения по номерам телефонов: 55212, 55211, 55236;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.
43-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.".
13. Утратил силу. - Постановление Администрации города Муравленко от 22 марта 2024 г. N 223
Информация об изменениях:
14. Утратил силу. - Постановление Администрации города Муравленко от 22 марта 2024 г. N 220
Информация об изменениях:
15. Утратил силу. - Постановление Администрации города Муравленко от 22 марта 2024 г. N 221
Информация об изменениях:
16. Утратил силу. - Постановление Администрации города Муравленко от 12 июля 2024 г. N 509
Информация об изменениях:
17. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения по договору социального найма" на территории муниципального образования город Муравленко, утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 14.11.2022 N 1205 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения по договору социального найма" на территории муниципального образования город Муравленко" (с изменениями от 13.04.2023 N 242, от 03.10.2023 N 682), следующие изменения:
17.1. дополнить пунктом 18-1 следующего содержания:
"18-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом для получения результата муниципальной услуги:
- лично в Уполномоченном органе;
- Единый портал;
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).
Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";
17.2. дополнить пунктом 29-1 следующего содержания:
"29-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
17.3. дополнить пунктами 38-1, 38-2 следующего содержания:
"38-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);
- обращения по номеру телефона: 55203;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему государственной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.
38-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.";
17.4. раздел II дополнить подразделом "Показатели доступности и качества муниципальной услуги" следующего содержания:
"Показатели доступности и качества муниципальной услуги
39-1. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
|
N |
Наименование показателя доступности и качества муниципальной услуги |
Единица измерения |
Нормативное значение |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1. Показатели результативности оказания муниципальной услуги | |||
|
1.1. |
Доля заявителей, получивших муниципальную услугу без нарушения установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей |
% |
100 |
|
2. Показатели, характеризующие информационную доступность муниципальной услуги | |||
|
2.1. |
Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения на официальном сайте муниципального образования, а также на Едином портале и (или) Региональном портале |
да/нет |
да |
|
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | |||
|
3.1. |
Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, от общего количества поступивших жалоб |
ед. |
0 |
|
3.2. |
Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги |
да/нет |
да |
|
3.3. |
Наличие помещения, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места общего пользования) |
да/нет |
да |
|
3.4. |
Возможность досудебного рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением заявления |
да/нет |
да |
|
3.5. |
Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга |
да/нет |
да |
|
4. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов, предоставляющих муниципальную услугу | |||
|
4.1. |
Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием |
% |
не менее 95 |
|
5. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность | |||
|
5.1. |
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги: - при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги; - при получении результата муниципальной услуги |
раз/минут
раз/минут |
1/15 мин
1/15 мин |
|
6. Состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении муниципальной услуги с использованием Единого портала и/или Регионального портала | |||
|
6.1. |
Получение информации о порядке и сроках предоставления услуги |
да/нет |
да |
|
6.2. |
Запись на прием в орган (организацию) для подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги (с момента реализации технической возможности) |
да/нет |
да |
|
6.3. |
Формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги (с момента реализации технической возможности) |
да/нет |
да |
|
6.4. |
Прием и регистрация органом (организацией) запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (с момента реализации технической возможности) |
да/нет |
да |
|
6.5. |
Оплата государственной пошлины за предоставление муниципальной услуг и уплата иных платежей, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации (с момента реализации технической возможности) |
да/нет |
нет |
|
6.6. |
Получение результата предоставления муниципальной услуги (с момента реализации технической возможности) |
да/нет |
да |
|
6.7. |
Получение сведений о ходе выполнения запроса (с момента реализации технической возможности) |
да/нет |
да |
|
6.8. |
Осуществление оценки качества предоставления услуги (с момента реализации технической возможности) |
да/нет |
да |
|
6.9. |
Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа (организации) либо муниципального служащего |
да/нет |
да |
|
7. Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ | |||
|
7.1. |
Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ (с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии между МФЦ и Администрацией муниципального образования) |
да/нет |
да |
|
7.2 |
Возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в любом МФЦ на территории Ямало-Ненецкого автономного округа по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) |
да/нет |
да |
|
8. Иные показатели | |||
|
8.1. |
Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления муниципальных услуг |
% |
100 |
|
9. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
17.5. приложение N 4 дополнить абзацами следующего содержания:
"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):
Единый портал
МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности)"
лично в Уполномоченном органе".
18. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда коммерческого использования по договорам найма", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 16.07.2013 N 367 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда коммерческого использования по договорам найма" (с изменениями от 11.08.2014 N 352, от 22.09.2014 N 401, от 05.11.2014 N 463, от 24.02.2015 N 64, от 18.08.2015 N 305, от 21.09.2015 N 357, от 10.11.2015 N 458, от 06.06.2016 N 252, от 10.04.2017 N 158, от 13.06.2018 N 375, от 03.12.2018 N 827, от 01.10.2019 N 606, от 26.12.2022 N 1381), следующие изменения:
18.1. дополнить пунктами 2.5-3, 2.5-4 следующего содержания:
"2.5-3. Заявление (документы) может быть подано заявителем в УМИ одним из следующих способов:
- лично;
- с использованием средств почтовой связи;
- через МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).
2.5-4 Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с уполномоченным органом в процессе предоставления муниципальной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата муниципальной услуги:
- личное получение в УМИ;
- заказное письмо;
- электронная почта;
- по номеру телефона;
- смс-информирование.";
18.2. дополнить пунктом 2.6-1 следующего содержания:
"2.6-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги УМИ обязано уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
18.3. пункт 2.12 дополнить подпунктом 13 следующего содержания:
"
|
13. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
18.4. дополнить пунктами 2.13-1, 2.13-2 следующего содержания:
"2.13-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;
- обращения по номеру телефона: 55203;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
УМИ обязано рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
2.13-2. УМИ не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в УМИ не поступали, оптимизация процесса не проводится.";
18.5. приложение N 1 дополнить абзацами следующего содержания:
"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):
МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности)
заказное письмо ____________________________
(почтовый адрес)
электронная почта _________________________
(адрес электронной почты)".
19. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Передача приватизированных жилых помещений в собственность муниципального образования город Муравленко", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 12.08.2019 N 494 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Передача приватизированных жилых помещений в собственность муниципального образования город Муравленко" (с изменениями от 01.10.2019 N 606, от 01.02.2023 N 52), следующие изменения:
19.1. дополнить пунктом 24-1 следующего содержания:
"24-1 Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом в процессе предоставления муниципальной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата муниципальной услуги:
- личное получение в Уполномоченном органе;
- заказное письмо;
- электронная почта;
- по номеру телефона;
- смс-информирование.";
19.2. дополнить пунктом 33-1 следующего содержания:
"33-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
19.3. пункт 43 дополнить подпунктом 9 следующего содержания:
"
|
9. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
19.4. дополнить пунктами 46-1, 46-2 следующего содержания:
"46-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;
- обращения по номеру телефона: 55203;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
46-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Уполномоченный орган не поступали, оптимизация процесса не проводится.".
20. Утратил силу. - Постановление Администрации города Муравленко от 19 апреля 2024 г. N 310
Информация об изменениях:
21. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 30.10.2017 N 557 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей" (с изменениями от 30.07.2018 N 522, от 17.09.2018 N 637, от 14.02.2019 N 84, от 06.10.2019 N 606, от 29.05.2020 N 357), следующие изменения:
21.1. пункт 10 изложить в следующей редакции:
"10. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет Управление муниципального имущества Администрации города Муравленко.";
21.2. дополнить пунктом 19-1 следующего содержания:
"19-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом в процессе предоставления муниципальной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата муниципальной услуги:
- личное получение в Уполномоченном органе;
- заказное письмо;
- электронная почта;
- по номеру телефона.";
21.3. дополнить пунктом 26-1 следующего содержания:
"26-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
21.4. пункт 35 дополнить подпунктом 13 следующего содержания:
"
|
13. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
21.5. дополнить пунктами 39-1, 39-2 следующего содержания:
"39-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;
- обращения по номерам телефонов: 55211, 55236;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
39-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Уполномоченный орган не поступали, оптимизация процесса не проводится.";
21.6. приложение N 1 дополнить абзацем следующего содержания:
"через МФЦ".
22. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заключение соглашения о перераспределении земель и (или) земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 30.10.2017 N 551 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Заключение соглашения о перераспределении земель и (или) земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности" (с муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности" (с изменениями от 02.02.2018 N 57, от 30.07.2018 N 522, от 17.09.2018 N 637, от 14.02.2019 N 84, от 01.10.2019 N 606, от 29.05.2020 N 357, от 08.02.2023 N 78, от 02.03.2023 N 137, от 26.10.2023 N 733), следующие изменения:
22.1. дополнить пунктом 12-2 следующего содержания:
"12-2. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Управлением в процессе предоставления муниципальной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата муниципальной услуги:
- личное получение в Управлении;
- заказное письмо;
- электронная почта;
- по номеру телефона.";
22.2. дополнить пунктом 18-1 следующего содержания:
"18-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Управление обязано уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
22.3. пункт 25 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:
"
|
12. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
22.4. дополнить пунктами 27-1, 27-2 следующего содержания:
"27-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;
- обращения по номерам телефонов: 55212, 55211, 55236;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Управление обязано рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
27-2. Управлением не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Управление не поступали, оптимизация процесса не проводится.".
23. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком или права пожизненного наследуемого владения земельным участком", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 30.10.2017 N 554 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком или права пожизненного наследуемого владения земельным участком" (с изменениями от 02.02.2018 N 57, от 30.07.2018 N 522, от 17.09.2018 N 637, от 14.02.2019 N 84, от 01.10.2019 N 606, от 29.05.2020 N 357), следующие изменения:
23.1. пункт 7 изложить в следующей редакции:
"7. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко. Непосредственное предоставление муниципальной услуги от имени Администрации города Муравленко осуществляет Управление муниципального имущества Администрации города Муравленко.";
23.2. дополнить пунктами 12-1, 12-2 следующего содержания:
"12-1. Заявление (документы) может быть подано заявителем в Управление одним из следующих способов:
- лично;
- с использованием средств почтовой связи;
- по электронной почте.
12-2 Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Управлением в процессе предоставления муниципальной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата муниципальной услуги:
- личное получение в Управлении;
- заказное письмо;
- электронная почта;
- по номеру телефона.";
23.3. дополнить пунктом 16-1 следующего содержания:
"16-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Управление обязано уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
23.4. пункт 23 дополнить подпунктом 13 следующего содержания:
"
|
13. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
23.5. дополнить пунктами 24-1, 24-2 следующего содержания:
"24-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;
- обращения по номерам телефонов: 55211, 55236;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Управление обязано рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
24-2. Управлением не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Управление не поступали, оптимизация процесса не проводится.";
23.6. приложение N 1 дополнить абзацами следующего содержания:
"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):
лично в Управлении муниципального имущества Администрации города Муравленко
заказное письмо ____________________________
(почтовый адрес)
электронная почта _________________________
(адрес электронной почты)".
24. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие решения об установлении соответствия разрешенного использования земельного участка классификатору видов разрешенного использования земельных участков на основании заявления правообладателя земельного участка", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 30.10.2017 N 555 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Принятие решения об установлении соответствия разрешенного использования земельного участка классификатору видов разрешенного использования земельных участков на основании заявления правообладателя земельного участка" (с изменениями от 02.02.2018 N 57, от 30.07.2018 N 522, от 17.09.2018 N 637, от 14.02.2019 N 84, от 01.10.2019 N 606, от 29.05.2020 N 357), следующие изменения:
24.1. пункт 7 изложить в следующей редакции:
"7. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко. Непосредственное предоставление муниципальной услуги от имени Администрации города Муравленко осуществляет Управление муниципального имущества Администрации города Муравленко.";
24.2. дополнить пунктами 11-1, 11-2 следующего содержания:
"11-1. Заявление (документы) может быть подано заявителем в Управление одним из следующих способов:
- лично;
- с использованием средств почтовой связи;
- по электронной почте;
- Единый портал (при наличии технической возможности);
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).
11-2. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Управлением в процессе предоставления муниципальной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата муниципальной услуги:
- личное получение в Управлении;
- заказное письмо;
- электронная почта;
- по номеру телефона.";
24.3. дополнить пунктом 16-1 следующего содержания:
"16-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Управление обязано уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
24.4. пункт 25 дополнить подпунктом 13 следующего содержания:
"
|
13. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
24.5. дополнить пунктами 26-1, 26-2 следующего содержания:
"26-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;
- обращения по номерам телефонов: 55211, 55236;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Управление обязано рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
26-2. Управлением не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Управление не поступали, оптимизация процесса не проводится.".
25. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о планировании комплексных кадастровых работ в границах, определенных в соответствии с частью 1 статьи 42.11 Федерального закона от 24.07.2007 N 221-ФЗ "О кадастровой деятельности" за счет средств местного бюджета", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 06.08.2021 N 342 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о планировании комплексных кадастровых работ в границах, определенных в соответствии с частью 1 статьи 42.11 Федерального закона от 24.07.2007 N 221-ФЗ "О кадастровой деятельности" за счет средств местного бюджета" (с изменениями от 03.07.2023 N 428), следующие изменения:
25.1. пункт 12 изложить в следующей редакции:
"12. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко. Непосредственное предоставление муниципальной услуги от имени Администрации города Муравленко осуществляет Управление муниципального имущества Администрации города Муравленко.";
25.2. дополнить пунктом 23-1 следующего содержания:
"23-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом в процессе предоставления муниципальной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата муниципальной услуги:
- личное получение в Уполномоченном органе;
- заказное письмо;
- электронная почта;
- по номеру телефона.";
25.3. дополнить пунктом 32-1 следующего содержания:
"32-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
25.4. пункт 41 дополнить подпунктом 10 следующего содержания:
"
|
10. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
25.5. дополнить пунктами 43-1, 43-2 следующего содержания:
"43-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;
- обращения по номеру телефона: 55212;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
43-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Уполномоченный орган не поступали, оптимизация процесса не проводится.".
26. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Внесение изменений в схему размещения гаражей, являющихся некапитальными сооружениями, либо для стоянки технических или других средств передвижения инвалидов вблизи их места жительства на землях или земельных участках, находящихся в государственной или муниципальной собственности, на территории муниципального образования город Муравленко", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 19.11.2021 N 622 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Внесение изменений в схему размещения гаражей, являющихся некапитальными сооружениями, либо для стоянки технических или других средств передвижения инвалидов вблизи их места жительства на землях или земельных участках, находящихся в государственной или муниципальной собственности, на территории муниципального образования город Муравленко" (с изменениями от 03.07.2023 N 428), следующие изменения:
26.1. пункт 12 изложить в следующей редакции:
"12. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко. Непосредственное предоставление муниципальной услуги от имени Администрации города Муравленко осуществляет Управление муниципального имущества Администрации города Муравленко.";
26.2. дополнить пунктом 23-1 следующего содержания:
"23-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом в процессе предоставления муниципальной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата муниципальной услуги:
- личное получение в Уполномоченном органе;
- заказное письмо;
- электронная почта;
- по номеру телефона.";
26.3. дополнить пунктом 34-1 следующего содержания:
"34-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
26.4. пункт 44 дополнить подпунктом 10 следующего содержания:
"
|
10. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
26.5. дополнить пунктами 44-1, 44-2 следующего содержания:
"44-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;
- обращения по номеру телефона: 55212;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
44-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Уполномоченный орган не поступали, оптимизация процесса не проводится.";
26.6. приложение N 1 дополнить абзацем следующего содержания:
" по электронной почте, указанной в заявлении".
V
26.7. приложение N 2 дополнить абзацем следующего содержания:
" по электронной почте, указанной в заявлении".
27. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие решения об использовании земель или земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, для возведения гражданами гаражей, являющихся некапитальными сооружениями, либо для стоянки технических или других средств передвижения инвалидов вблизи их места жительства", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 23.06.2022 N 798 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Принятие решения об использовании земель или земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, для возведения гражданами гаражей, являющихся некапитальными сооружениями, либо для стоянки технических или других средств передвижения инвалидов вблизи их места жительства" (с изменениями от 26.09.2023 N 667), следующие изменения:
27.1. дополнить пунктом 23-1 следующего содержания:
"23-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом в процессе предоставления муниципальной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата муниципальной услуги:
- личное получение в Уполномоченном органе;
- заказное письмо;
- электронная почта;
- по номеру телефона.";
27.2. дополнить пунктом 33-1 следующего содержания:
"33-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
27.3. пункт 43 дополнить подпунктом 10 следующего содержания:
"
|
10. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
27.4. дополнить пунктами 43-1, 43-2 следующего содержания:
"43-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;
- обращения по номерам телефонов: 55211, 55236;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
43-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Уполномоченный орган не поступали, оптимизация процесса не проводится.".
28. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 02.03.2012 N 105 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду" (с изменениями от 30.10.2014 N 459, от 24.02.2015 N 64, от 18.08.2015 N 305, от 12.10.2015 N 394, от 05.04.2016 N 140, от 16.05.2016 N 214, от 29.05.2018 N 332, от 14.02.2019 N 85, от 01.10.2019 N 606, от 22.03.2022 N 490), следующие изменения:
28.1. пункт 2.2 изложить в следующей редакции:
"2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Администрация города Муравленко.
Непосредственное предоставление муниципальной услуги от имени Администрации города Муравленко осуществляет Управление муниципального имущества Администрации города Муравленко.";
28.2. дополнить пунктами 2.6-1, 2.6-2 следующего содержания:
"2.6-1. Заявление может быть подано заявителем в Управление одним из следующих способов:
- лично;
- с использованием средств почтовой связи;
- Единый портал (при наличии технической возможности);
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).
2.6-2. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Управлением в процессе предоставления муниципальной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата муниципальной услуги:
- личное получение в Управлении;
- заказное письмо;
- электронная почта;
- по номеру телефона;
- смс-информирование.";
28.3. пункт 2.8 дополнить подпунктом 2.8.4 следующего содержания:
"2.8.4. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Управление обязано уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
28.4. подпункт 2.13.1 пункта 2.13 дополнить строкой следующего содержания:
"
|
9. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
28.5. пункт 2.14 дополнить подпунктами 2.14.3, 2.14.4 следующего содержания:
"2.14.3. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;
- обращения по номеру телефона: 55203;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Управление обязано рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
2.14.4. Управлением не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Управление не поступали, оптимизация процесса не проводится.".
29. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений об объектах имущества, предназначенного для предоставления во владение и (или) в пользование субъектам малого и среднего предпринимательства и организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 13.11.2017 N 592 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений об объектах имущества, предназначенного для предоставления во владение и (или) в пользование субъектам малого и среднего предпринимательства и организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства" (с изменениями от 29.05.2018 N 332, от 14.02.2019 N 85, от 01.10.2019 N 606, от 01.02.2023 N 52), следующие изменения:
29.1. дополнить пунктами 12-1, 12-2 следующего содержания:
"12-1. Заявление (документы) может быть подано заявителем в Управление одним из следующих способов:
- лично;
- с использованием средств почтовой связи;
- по электронной почте;
- Единый портал (при наличии технической возможности);
- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).
12-2. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Управлением в процессе предоставления муниципальной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата муниципальной услуги:
- личное получение в Управлении;
- заказное письмо;
- электронная почта;
- по номеру телефона;
- смс-информирование.";
29.2. дополнить пунктом 19-1 следующего содержания:
"19-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Управление обязано уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";
29.3. пункт 26 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:
"
|
12. |
Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги |
да/нет |
да |
";
29.4. дополнить пунктами 27-2, 27-3 следующего содержания:
"27-2. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:
- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;
- обращения по номеру телефона: 55203;
- обращения по адресу электронной почты: oufks@muravlenko.yanao.ru.
Управление обязано рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.
27-3. Управлением не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Управление не поступали, оптимизация процесса не проводится.";
29.5. приложение N 1 дополнить абзацами следующего содержания:
"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):
лично в Управлении муниципального имущества Администрации города Муравленко
заказное письмо, по адресу указанному в заявлении
по электронной почте, указанной в заявлении".
30. Утратил силу. - Постановление Администрации города Муравленко Ямало-Ненецкого автономного округа от 27 декабря 2023 г. N 949
Информация об изменениях:
|
<< Назад |
||
|
Содержание Постановление Администрации города Муравленко Ямало-Ненецкого автономного округа от 7 декабря 2023 г. N 877 "О внесении изменений... |