Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Постановление Администрации городского округа Первоуральск Свердловской области от 26 сентября 2016 г. N 2084 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в муниципальном образовании "городской округ Первоуральск"
- Приложение. Положение о порядке рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в муниципальном образовании "городской округ Первоуральск"
- Глава 3. Рассмотрение устных обращений поданных в муниципальное бюджетное учреждение "первоуральская городская служба спасения" (п.п. 16 - 20)
Глава 3. Рассмотрение устных обращений поданных в муниципальное бюджетное учреждение "первоуральская городская служба спасения" (п.п. 16 - 20)
Глава 3. Рассмотрение устных обращений поданных в муниципальное бюджетное учреждение "первоуральская городская служба спасения"
16. В случае поступления в МБУ "ПГСС" по телефону устного обращения потребителя специалист МБУ "ПГСС" осуществляет следующие действия:
1) регистрирует обращение в общем журнале заявок МБУ "ПГСС" с указанием даты и времени поступления обращения, адреса и телефона потребителя;
2) уточняет у потребителя характер обращения;
3) определяет теплоснабжающую и (или) обслуживающую организацию (исполнителя коммунальных услуг)
17. В случае если специалист МБУ "ПГСС" может самостоятельно ответить на поставленный в обращении вопрос, он предоставляет потребителю информацию незамедлительно.
18. В случае если специалист МБУ "ПГСС" не располагает необходимой информацией, он сообщает потребителю о том, что его обращение зарегистрировано и направлено на рассмотрение.
19. Специалист МБУ "ПГСС" в течение трех часов с момента регистрации устного обращения потребителя направляет в теплоснабжающую и (или) обслуживающую организацию (исполнителю коммунальных услуг) запросы о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения. Запросы подписывает начальник службы МБУ "ПГСС".
20. В случае неполучения от теплоснабжающей и (или) обслуживающей организации (исполнителя коммунальных услуг) в течение трех часов ответов на запросы о технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения специалист МБУ "ПГСС" незамедлительно направляет в Управление копии запросов в целях информирования органов прокуратуры в порядке, установленном пунктом 11 настоящего Положения.