Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Регламента.

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" (далее - административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия между участниками предоставления муниципальной услуги.

1.1.2. Административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Каменска-Уральского от 27.09.2010 г. N 1018 "О реализации некоторых положений Федерального закона от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"

1.2. Круг заявителей.

1.2.1. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические лица без ограничений и (или) юридические лица, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в музей устно в ходе личного приема, по телефону, или представившие письменную или в электронном виде заявку по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые музеем.

1.3. Наименование муниципального учреждения культуры муниципального образования город Каменск-Уральский, предоставляющего муниципальную услугу: Муниципальную услугу от лица органа местного самоуправления "Управление культуры города Каменска-Уральского" (далее - ОМС "Управление культуры") предоставляет Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Каменск-Уральский краеведческий музей им. И.Я. Стяжкина" (далее - МБУК "Краеведческий музей", музей).

1.4. Получение муниципальной услуги посредством МФЦ

1.4.1. Муниципальная услуга может быть получена путем обращения заявителя в Государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Каменске-Уральском (далее - МФЦ):

Местонахождение МФЦ в Красногорском районе:

623400, Россия, Свердловская область, город Каменск-Уральский, ул. Алюминиевая, д. 43.

График работы МФЦ: понедельник - с 11:00 до 20:00 (без перерыва на обед), вторник-пятница - с 9:00 до 20:00 (без перерыва на обед), суббота - с 9:00 до 18.0 (без перерыва на обед).

Телефон для справок 8 (3439) 30-51-00.

623400, Россия, Свердловская область, город Каменск-Уральский, ул. Каменская, 82А

График работы МФЦ: понедельник, среда, пятница, суббота - с 9:00 до 18:00 (без перерыва на обед), вторник, четверг - с 9:00 до 20:00 (без перерыва на обед). Телефон для справок 8 (3439) 30 55 50.

Местонахождение МФЦ в Синарском районе: 623400, Россия, Свердловская область, город Каменск-Уральский, ул. Ленина, д. 34.

График работы МФЦ: понедельник - воскресенье - с 8:00 до 20:00 (без перерыва на обед).

Телефон для справок 8 (3439) 32-33-11, 32-33-55.

Единый справочный телефон: 8-800-70-00-004.

Информация о месте нахождения и графике работы МФЦ размещена на официальном сайте в сети Интернет по адресу: www.mfc66.ru.";

1.4.2. При организации муниципальной услуги в МФЦ, МФЦ осуществляет следующие административные процедуры (действия):

- информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;

- прием и регистрация заявления и документов;

- осуществляет направление межведомственных запросов в целях сбора полного пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

1.5. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.5.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется следующими способами:

1) непосредственно в помещении музея на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;

2) в рекламной продукции на бумажных носителях;

3) при обращении по телефону в музей в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;

4) на официальном сайте муниципального образования город Каменск-Уральский: www.kamensk-uralskiy.ru;

5) при обращении по электронной почте музей в форме ответов на поставленные вопросы на адрес электронной почты заявителя;

6) при письменном обращении (запросе) в музей в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки;

7) при личном обращении граждан или уполномоченных представителей организаций в музей.

1.5.2. Почтовый адрес: МБУК "Краеведческий музей"

623409, Свердловская область, г. Каменск-Уральский, ул. Коммолодежи, 1

Телефоны для справок: 8-3439-34-32-25; 34-14-72.

Официальный сайт муниципального образования город Каменск-Уральский: www.kamensk-uralskiy.ru

Электронная почта: km_eon@mail.ru.

График (режим) работы: вторник - воскресенье: 9-00 - 17-30, без перерыва. Выходной - понедельник. На официальном сайте муниципального образования город Каменск-Уральский размещается следующая информация:

1) полное наименование и полный почтовый адрес музея;

2) номера телефонов для справок музея;

3) блок-схема, наглядно отображающая алгоритм предоставления муниципальной услуги;

4) адрес федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru/);

5) адрес региональной государственной информационной системы "Портал государственных услуг (функций) Свердловской области" (http://66.gosuslugi.ru/pgu/).

1.5.3. Консультации предоставляются ответственными лицами музея по следующим вопросам:

1) о порядке предоставления муниципальной услуги;

2) об официальном сайте муниципального образования город Каменск-Уральский; федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"; региональной государственной информационной системы "Портал государственных услуг (функций) Свердловской области";

3) о процедуре регистрации заявителей на портале государственных услуг;

4) о процедуре оформления интернет-запроса для получения муниципальной услуги.

1.5.4. Приличном обращении в МФЦ, а также по письменному обращению и по справочному телефону заявителям предоставляется следующая информация:

- о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

- о перечне и видах документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- о местах нахождения и графиках работы уполномоченных органов, предоставляющих муниципальную услугу, и организаций, обращение в которые необходимо и обязательно для предоставления муниципальной услуги;

- о сроках предоставления муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги;

- о ходе предоставления муниципальной услуги (для заявителей, подавших заявление и документы в МФЦ).