Подраздел 2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Подраздел 2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- информированность заявителя о получении муниципальной услуги (содержание, порядок и условия ее получения);

- комфортность ожидания муниципальной услуги (оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление, эстетическое оформление));

- комфортность получения муниципальной услуги (техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), вежливое и тактичное отношение специалистов отдела Администрации, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, к заявителю);

- бесплатность получения муниципальной услуги;

- транспортная и пешеходная доступность Администрации;

- возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и в судебном порядке.

2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- оперативность предоставления муниципальной услуги, соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги;

- точность обработки данных, правильность оформления документов;

- соблюдение порядка информирования заявителя по вопросам предоставления Муниципальной услуги;

- компетентность специалистов отдела Администрации, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;

- количество обоснованных жалоб.