Статья 2. Основные задачи отдела

Статья 2. Основные задачи отдела

1. Основными задачами отдела являются:

1) обеспечение информационных и организационных условий для беспрепятственной реализации права граждан на обращение и объединений граждан в адрес Главы города, Администрации города;

2) повышение эффективности работы отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации города (далее - органы Администрации города) с обращениями граждан и объединений граждан;

3) совершенствование форм и методов работы по своевременному рассмотрению обращений граждан и объединений граждан;

4) информирование Главы города о количестве и содержании обращений, принятых по ним мерам;

5) обеспечение организации результативного контроля за качеством ответов на обращения граждан и объединений граждан и выполнением мероприятий, предусмотренных в них;

6) анализ обращений граждан и объединений граждан, адресованных Главе города, и подготовка соответствующей информации;

7) информационно-аналитическое и методическое обеспечение деятельности Администрации города по рассмотрению обращений граждан и объединений граждан;

8) организационное и документационное обеспечение приема граждан и представителей объединения граждан членами Правительства Свердловской области в рамках проведения "Дней министерств";

9) обеспечение контроля за работой терминала "Электронной приемной Президента Российской Федерации";

10) обеспечение контроля за работой с обращениями граждан и объединений граждан, адресованных Президенту Российской Федерации и результатах их рассмотрения, принятым по ним мерам на портале "ССТУ.РФ";

11) организация и обеспечение работы системы "Телефон доверия";

12) организация работы с сообщениями, поступающими на официальный сайт города в рубрику "Городской контроль";

13) организация и обеспечение контроля за работой на портале "Госуслуг" по досудебному рассмотрению жалоб, связанных с нарушениями порядка предоставления государственных и муниципальных услуг.