Глава 2. Порядок работы

Глава 2. Порядок работы

4. Оператор "горячей линии" осуществляет прием обращений и информирование по следующим вопросам:

- справочного характера, связанные с работой ГАУЗ СО "ОНБ";

- записи на прием к специалистам;

~ обращения, связанные с угрожающими жизни состояниями и заболеваниями;

- обращения, связанные с фактами незаконного приобретения, хранения, перевозки, изготовлении, переработки наркотических средств, психотропных веществ и растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества, а также о совершаемых, совершенных, либо планируемых преступлениях и правонарушениях в сфере незаконного оборота наркотиков.

5. Оператор оказывает консультацию согласно "Сценариям ответов ГАУЗ СО "ОНБ" (Глава 4 настоящего Регламента).

6. Прием обращений на "горячую линию" осуществляется в круглосуточном режиме и производится в следующем порядке:

1) в рабочее время с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45 перевод звонков на ГБУЗ СО "МИАЦ";

2) во внерабочее время, праздничные нерабочие и выходные дни - на сотрудников ГАУЗ СО "ОНБ".