Приложение N 2. Рекомендации по составлению ответа на обращения граждан

Приложение N 2
к Положению
о работе с обращениями
граждан в администрации
Нижнетуринского городского округа

Рекомендации
по составлению ответа на обращения граждан

Ответ на обращения граждан должен содержать три части:

1. Вводная;

2. Основная;

3. Заключительная.

Во вводной части указываются основные реквизиты обращения граждан:

- инициалы имени, отчества и фамилия заявителя,

- адрес заявителя (элементы почтового адреса указываются в последовательности, установленной правилами оказания услуг почтовой связи),

- обращение к заявителю,

- ссылка на регистрационный номер и дату регистрации обращения,

- краткое содержание вопросов обращения.

В основной части должно быть указано:

- какие конкретные меры приняты по каждому затронутому вопросу обращения (что сделано, кем, в какие сроки, чем подтверждено, дата выезда, участники.);

- каковы конкретные результаты проведенной работы.

Примерные формулировки:

"проведено", "организовано", "оказано", "выделено" и тому подобное.

В случае невозможности исполнения обращения в указанные сроки или неисполнения отдельных заданий обращения в ответе оформляется заключительная часть, в которой дается гарантия исполнения и указываются конкретные сроки исполнения.

Ответ подписывается главой Нижнетуринского городского округа. В левом нижнем углу указывается исполнитель обращения граждан и контактный телефон.