Раздел 2. Требования к порядку осуществления государственного контроля

Раздел 2. Требования к порядку осуществления государственного контроля

2.1. Порядок получения информации заинтересованными лицами по вопросам осуществления государственного контроля, сведений о ходе осуществления государственного контроля

2.1.1. Должностные лица, уполномоченные на осуществление государственного контроля, осуществляют информирование заинтересованных лиц по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы Министерства;

- о справочных телефонах Министерства;

- об адресе официального сайта Министерства в сети Интернет, адресах электронной почты Министерства.

- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам осуществления государственного контроля, в том числе сведений о ходе осуществления государственного контроля;

- о порядке осуществления государственного контроля.

2.1.2. Основными требованиями к информированию являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке осуществления государственного контроля;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота информирования;

- удобство и доступность.

2.1.3. Информирование (консультирование) осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу заинтересованного лица, в том числе в электронной форме.

2.1.4. Получение информации заинтересованными лицами об осуществлении государственного контроля осуществляется:

- в форме непосредственного общения заинтересованных лиц (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, уполномоченными на осуществление государственного контроля;

- путем использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (gosuslugi.ru);

- путем ознакомления с информационными материалами, размещенными на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" minstroy.midural.ru;

- в форме взаимодействия должностных лиц Министерства и заинтересованных лиц по вопросам осуществления государственного контроля по почте, электронной почте.

2.1.5. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц Министерства с заинтересованными лицами:

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо, уполномоченное на осуществление государственного контроля, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность с указанием наименования места работы, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми;

- при личном обращении заинтересованных лиц, должностное лицо, уполномоченное на осуществление государственного контроля, должно представиться, указав фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заинтересованным лицом вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо Министерства, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заинтересованному лицу (кто именно, когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращение, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица Министерства, исполнившего ответ на обращение.

Письменный ответ на обращение подписывается Министром строительства и развития инфраструктуры Свердловской области, либо одним из его заместителей. Письменный ответ на обращения и обращения в электронной форме дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

Прием заинтересованных лиц осуществляется в соответствии с графиком работы Министерства.

В случае взаимодействия с заинтересованным лицом в электронной форме ответы направляются также в электронной форме, если в обращении не указано иное.

2.1.2. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации

К справочной информации относятся:

- место нахождения и график работы Министерства, структурного подразделения Министерства, осуществляющего государственный контроль;

- справочные телефоны структурного подразделения Министерства, осуществляющего государственный контроль;

- адреса официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Справочная информация размещена на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" minstrov.midural.ru.

2.2. Срок осуществления государственного контроля

2.2.1. Срок осуществления государственного контроля в плановом порядке определяется в соответствии с планом, согласованным и утвержденным в установленном порядке, и приказом Министерства.

2.2.2. Срок осуществления государственного контроля во внеплановом порядке определяется в соответствии с приказом Министерства.

2.2.3. Сроки прохождения отдельных процедур определяются в разделе 3 Административного регламента.