Приложение. Порядок ведения журнала учета жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" в городском округе Карпинск

Приложение
к постановлению
Администрации
городского округа Карпинск
от 28.05.2019 г. N 685

Порядок
ведения журнала учета жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" в городском округе Карпинск

1. Настоящий порядок ведения журнала учета жалоб на нарушения порядка предоставления государственной услуги "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (далее - Порядок) определяет процедуру ведения журнала учета жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (далее - Журнал).

2. Журнал ведется на бумажном носителе по форме согласно приложения к настоящему Порядку и предназначен для регистрации и учета жалоб на нарушения порядка предоставления государственной услуги.

3. При ведении Журнала на бумажном носителе листы Журнала нумеруются в правом вернем углу, прошиваются и скрепляются заверительной надписью "Прошито, пронумеровано и скреплено печатью (указывается количество) листов".

4. Регистрация жалобы на нарушения порядка предоставления государственной услуги "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг", поступившей на бумажном носителе (далее жалоба), либо в электронном виде производится в Журнале в течение одного рабочего дня с момента ее поступления.

5. При регистрации в Журнале:

5.1. в первом столбце указывается порядковый номер жалобы;

5.2. во втором столбце - дата поступления жалобы;

5.3. в третьем столбце производится запись с указанием лица, от которого поступила жалоба и место регистрации заявителя. В случае если жалоба была подана через МФЦ, то в журнале делается соответствующая отметка.

Жалоба должна быть рассмотрена должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, и направлен ответ заявителю в течении 15 рабочих дней со дня ее регистрации в Журнале.

5.4. в четвертом столбце кратко описывается суть жалобы по вопросам начисления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

5.5. в пятом столбце указывается результат рассмотрения жалобы;

5.6. в шестом столбце регистрируется ответ на обращение.