Статья 16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Статья 16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

51. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

достоверность предоставляемой гражданам информации;

полнота информирования граждан;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;

соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом;

соблюдение требований к размеру платы за предоставление муниципальной услуги;

соблюдение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;

отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) Администрации города, МФЦ, а также их должностных лиц, в ходе предоставления муниципальной услуги;

полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 52 изменен. - Постановление Администрации города Нижний Тагил Свердловской области от 11 октября 2019 г. N 2245-ПА

См. предыдущую редакцию

52. Заявителю предоставляется возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и по принципу "одного окна" на базе МФЦ. При этом заявление о предоставлении муниципальной услуги может быть подано в МФЦ с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением услуги любое отделение МФЦ по Свердловской области.

53. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более двух взаимодействий с должностными лицами Администрации города, МФЦ, в том числе:

- при подаче запроса и прилагаемых к нему документов в Управление, МФЦ;

- при получении результата предоставления муниципальной услуги в Управление, МФЦ.

54. Продолжительность каждого взаимодействия не должна превышать 15 минут.