Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

Информация об изменениях:

Пункт 1 изменен. - Постановление Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 1 ноября 2023 г. N 2943

См. предыдущую редакцию

1. Административный регламент исполнения переданных государственных полномочий Российской Федерации и Свердловской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (далее - государственная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения переданных государственных полномочий Российской Федерации и Свердловской области, создания необходимых условий для получателей государственной услуги, определяет сроки и последовательность осуществления административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги, в том числе в электронном виде.

2. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между Администрацией города Екатеринбурга в лице Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга (далее - Управление ЖКХ) и лицами, указанными в пункте 3 настоящего Административного регламента, в связи с реализацией их права на получение субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее - субсидия).

Информация об изменениях:

Пункт 3 изменен. - Постановление Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 1 ноября 2023 г. N 2943

См. предыдущую редакцию

3. За получением государственной услуги могут обратиться физические лица: граждане Российской Федерации, иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, постоянно проживающие в жилом помещении на территории муниципального образования "город Екатеринбург", в случае если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи (далее - заявители):

пользователей жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;

нанимателей жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде;

членов жилищного или жилищно-строительного кооператива;

собственников жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома);

членов семей нанимателей жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членов жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственников жилого помещения, проходящих военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осужденных к лишению свободы, либо признанных безвестно отсутствующими, либо умерших или объявленных умершими, либо находящихся на принудительном лечении по решению суда, при условии, что данные члены семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с нанимателями жилых помещениях.

От имени заявителя может выступать представитель при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих представительские полномочия, оформленные в соответствии со статьями 185, 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Абзац утратил силу. - Постановление Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 1 ноября 2023 г. N 2943

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Пункт 4 изменен. - Постановление Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 1 ноября 2023 г. N 2943

См. предыдущую редакцию

4. Прием заявителей для консультирования осуществляется:

в Управлении ЖКХ;

в отделах приема и выдачи документов Муниципального казенного учреждения "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" (далее - МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере");

в Государственном бюджетном учреждении Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Многофункциональный центр) и его филиалах.

Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляют:

МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере";

Многофункциональный центр.

Также документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть направлены в электронном виде через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (gosuslugi.ru) (далее - Единый портал) или по почте в адрес Администрации города Екатеринбурга. При направлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, через организации почтовой связи копии документов должны быть нотариально заверены.

Информация об изменениях:

Пункт 5 изменен. - Постановление Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 1 ноября 2023 г. N 2943

См. предыдущую редакцию

5. Справочная информация о местонахождении, графике работы, графике приема документов, а также справочные телефоны, адрес электронной почты Управления ЖКХ, МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере", филиалов Многофункционального центра, органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещена на сайте "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" (услуги.екатеринбург.рф), на странице Управления ЖКХ официального сайта Администрации города Екатеринбурга в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - Официальный портал Екатеринбурга) (екатеринбург.рф, "Официально" - "Власть Екатеринбурга" - "Управление жилищного и коммунального хозяйства"), на Едином портале, на информационном стенде Управления ЖКХ, на официальном сайте МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" (цо.екатеринбург.рф) и официальном сайте Многофункционального центра (mfc66.ru), на информационных стендах в помещениях МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" и Многофункционального центра.

Информация об изменениях:

Пункт 6 изменен. - Постановление Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 1 ноября 2023 г. N 2943

См. предыдущую редакцию

6. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

на личном приеме у специалистов Управления ЖКХ;

направив письменное обращение в Управление ЖКХ по почте, электронной почте (адреса указаны на Официальном портале Екатеринбурга ("Официально" - "Власть Екатеринбурга" - "Управление жилищного и коммунального хозяйства");

при обращении в филиалы Многофункционального центра и в разделе "Услуги" официального сайта Многофункционального центра в сети Интернет (mfc66.ru);

при обращении в МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" и в разделе "Услуги" официального сайта МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" в сети Интернет (цо.екатеринбург.рф);

на странице Управления ЖКХ Официального портала Екатеринбурга (екатеринбург.рф, "Официально" - "Власть Екатеринбурга" - "Управление жилищного и коммунального хозяйства") или через сервис "Электронная приемная" на Официальном портале Екатеринбурга, на информационных стендах, установленных в помещениях Управления ЖКХ;

в разделе "Социальное обеспечение" сайта "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" (услуги.екатеринбург.рф);

на Едином портале.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги оказываются специалистами Управления ЖКХ, Многофункционального центра и его филиалов, отделов приема и выдачи документов МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере".

При консультировании по телефону специалистами Управления ЖКХ, Многофункционального центра, МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" предоставляется следующая информация:

сведения о правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

сведения о документах, необходимых для предоставления государственной услуги;

сведения о сроках предоставления государственной услуги;

сведения о досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

На информационных стендах, расположенных в помещениях Управления ЖКХ, размещается постановление Администрации города Екатеринбурга об утверждении настоящего Административного регламента, текст настоящего Административного регламента, бланк заявления и образец заполнения бланка.

Информация об изменениях:

Пункт 7 изменен. - Постановление Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 1 ноября 2023 г. N 2943

См. предыдущую редакцию

7. Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги. Информация о ходе предоставления государственной услуги направляется заявителю в электронном виде в личный кабинет на Едином портале:

в случае подачи заявления лично при обращении в Многофункциональный центр или МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" или по почте - с использованием информационно-программных средств автоматизированной информационной системы "Субсидии" (далее - АИС "Субсидии");

в случае подачи заявления через Единый портал - с использованием информационно-программных средств автоматизированной информационной системы "Платформа государственных сервисов" (далее - АИС ПГС).

Для получения информации о ходе предоставления государственной услуги по телефону или по электронной почте заявитель должен назвать (указать) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), дату рождения и регистрационный номер заявления либо серию и номер документа, удостоверяющего личность.

Информирование заявителей о ходе предоставления государственной услуги в Многофункциональном центре или в МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" осуществляется в устной форме по телефону или на личном приеме. Сотрудники Многофункционального центра или МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" предоставляют обратившемуся лицу информацию о датах передачи документов в Управление ЖКХ. При наличии доступа к АИС "Субсидии", используемой Управлением ЖКХ, сотрудники Многофункционального центра или МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" предоставляют заявителю информацию, содержащуюся в автоматизированной информационной системе предоставления государственных услуг, относящуюся к запросу этого заявителя (в частности, о готовности и направлении документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги).

В случае поступления письменного запроса через Многофункциональный центр информация о ходе предоставления государственной услуги предоставляется заявителю специалистами Управления ЖКХ, в случае поступления письменного запроса в МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" - специалистами МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере".

Ответ на письменное обращение направляется по электронному или почтовому адресу, указанному заявителем, в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации обращения.

В письме, направляемом заявителю, должны содержаться ответы на поставленные им вопросы, изложенные в простой, четкой и понятной форме, а также сведения о фамилии и номере телефона сотрудника, подготовившего ответ. В случае направления ответа по электронной почте письмо, содержащее ответ на обращение заявителя, подготовленное специалистами Управления ЖКХ, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью начальника Управления ЖКХ или уполномоченного им лица; письмо, подготовленное специалистами МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере", подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью директора МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" или уполномоченного им лица. В случае направления ответа по почтовому адресу письмо, содержащее ответ на обращение заявителя, подготовленное специалистами Управления ЖКХ, подписывается начальником Управления ЖКХ или уполномоченным им лицом; письмо, подготовленное специалистами МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере", подписывается директором МКУ "Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере" или уполномоченным им лицом.