Приложение. Положение об областном ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Калужской области"

Приложение
к приказу
Министерства
развития информационного
общества
Калужской области
от 8 июля 2016 г. N 85-од

Положение
об областном ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Калужской области"

С изменениями и дополнениями от:

6 июля, 1 ноября 2017 г.

I. Общие положения

1. Настоящее Положение определяет порядок проведения областного ежегодного конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Калужской области" (далее - Конкурс), а также цели и задачи данного Конкурса.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития Калужской области от 6 июля 2017 г. N 770-п в пункт 2 раздела I настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Организатором проведения Конкурса является министерство экономического развития Калужской области (далее - Организатор, министерство).

3. Организатор осуществляет информационно-методическое, организационное и технологическое сопровождение проведения Конкурса, в том числе:

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития Калужской области от 6 июля 2017 г. N 770-п в подпункт 3.1 пункта 3 раздела I настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного приказа

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.1. Размещает объявление о начале Конкурса, а также информацию об итогах Конкурса, включающую промежуточные результаты этапов Конкурса на интернет-портале органов исполнительной власти Калужской области по следующим электронным адресам:

http://admoblkaluga.ru/main/news/allnews.php; http://admoblkaluga.ru/sub/econom/ (далее - Интернет-портал), а также в средствах массовой информации за 10 календарных дней до даты начала Конкурса и не позднее 3 календарных дней после проведения каждого этапа Конкурса.

3.2. В отношении зарегистрировавшихся для участия в Конкурсе сотрудников государственного бюджетного учреждения Калужской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Калужской области" (далее - МФЦ), запрашивает в МФЦ сведения об отсутствии у них не снятых дисциплинарных взысканий и обоснованных жалоб от заявителей. Данные сведения представляются МФЦ в течение 2 рабочих дней с момента поступления запроса.

3.3. Создает конкурсную комиссию (далее - Комиссия) и осуществляет ее материально-техническое обеспечение. Состав и порядок работы Комиссии утверждается приказом министерства в количестве не менее 10 человек. Формой работы Комиссии является заседание. Заседание Комиссии считается правомочным, если на нем присутствуют не менее половины от установленного количества ее членов.

3.4. Обеспечивает закупку призов и организует торжественное награждение лауреатов Конкурса.

3.5. Определяет место, дату и время награждения лауреатов Конкурса.

Информация об изменениях:

Пункт 4 изменен с 27 ноября 2017 г. - Приказ Министерства экономического развития Калужской области от 1 ноября 2017 г. N 1281-п

См. предыдущую редакцию

4. Проведение Конкурса осуществляется и финансируется в рамках пункта 1.2 "Мероприятия по проведению семинаров, конференций, конкурсов профессионального мастерства, повышение уровня квалификации, профессиональной подготовки и обучение работников органов государственной власти, местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений Калужской области по вопросам повышения качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения функций" подпрограммы "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Калужской области" государственной программы Калужской области "Информационное общество и повышение качества государственных и муниципальных услуг", утвержденной постановлением Правительства Калужской области от 20.12.2013 N 710 "Об утверждении государственной программы Калужской области "Информационное общество и повышение качества государственных и муниципальных услуг в Калужской области" (в ред. постановлений Правительства Калужской области от 22.04.2014 N 260, от 26.06.2014 N 379, от 31.12.2014 N 827, от 12.08.2015 N 459, от 18.09.2015 N 530, от 29.02.2016 N 125).

5. Конкурс проводится ежегодно в соответствии с положениями следующих нормативных правовых актов:

- Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (в ред. Постановлений Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1377, от 30.05.2014 N 496, от 22.10.2014 N 1090, от 22.05.2015 N 492);

- постановления Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (в ред. Постановлений Правительства Российской Федерации от 28.10.2013 N 968, от 07.05.2014 N 412, от 27.02.2015 N 175, от 08.07.2015 N 684, от 09.10.2015 N 1078);

- распоряжения Правительства Российской Федерации от 05.07.2014 N 1235-р "О ежегодном Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России";

- приказа Минэкономразвития России от 03.09.2014 N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" (в ред. Приказов Минэкономразвития России от 29.12.2014 N 860, от 06.10.2015 N 731).

II. Цели и задачи Конкурса

1. Основными целями Конкурса являются: определение профессиональной компетенции специалистов МФЦ, повышение статуса профессии специалиста МФЦ в обществе, отбор кандидатов от Калужской области для участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России".

2. Для достижения указанных целей в ходе проведения Конкурса будут решаться следующие задачи:

2.1. Создание условий для самореализации и обеспечения "атмосферы здоровой конкуренции" в области профессиональной деятельности работников МФЦ.

2.2. Определение лучших работников в системе МФЦ.

2.3. Повышение внимания гражданского общества, средств массовой информации (далее - СМИ) к системе МФЦ.

2.4. Включение СМИ в формировании положительного имиджа системы МФЦ в целом.

2.5. Популяризация среди населения Калужской области предоставления государственных и муниципальных услуг на основе принципов "одного окна" и экстерриториальности в МФЦ и ТОСП, предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

2.6. Совершенствование традиций по проведению конкурсов в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг.

III. Участники Конкурса

1. К участию в Конкурсе допускаются:

1.1. Филиалы МФЦ и структурные подразделения филиалов МФЦ (далее - ТОСП), подавшие заявку для участия в Конкурсе в соответствии с настоящим Положением.

1.2. Сотрудники МФЦ, ТОСП, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов заявителям в режиме "одного окна", включая сотрудников, осуществляющих трудовую деятельность в МФЦ на условиях совместительства, подавшие заявку для участия в Конкурсе в соответствии с настоящим Положением.

IV. Номинации Конкурса

1. Конкурс проводится по следующим номинациям:

1.1. "Лучший МФЦ".

В номинации "Лучший МФЦ" принимают участие МФЦ. Номинация "Лучший МФЦ" оценивается по трем категориям:

I категория - МФЦ с количеством окон предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - окна) от 3 до 4;

II категория - МФЦ с количеством окон от 5 до 9;

III категория - МФЦ с количеством окон свыше 10.

1.2. "Лучший ТОСП".

В номинации "Лучший ТОСП" принимают участие ТОСП. Номинация "Лучший ТОСП" оценивается по двум категориям:

I категория - ТОСП, расположенные в городских округах Калужской области;

II категория - ТОСП, расположенные в сельских поселениях, поселках и т.д.

1.3. "Лучший универсальный специалист МФЦ".

В номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" принимают участие сотрудники МФЦ, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов заявителям, за исключением сотрудников ТОСП. К участию в Конкурсе не допускаются сотрудники, имеющие не снятые дисциплинарные взыскания, в отношении которых имеются обоснованные жалобы от заявителей.

1.4. "Лучший универсальный специалист ТОСП".

В номинации "Лучший универсальный специалист ТОСП" принимают участие сотрудники ТОСП, осуществляющие трудовую деятельность по трудовому договору, в том числе на условиях совместительства, которые непосредственно осуществляют прием и выдачу документов заявителям. К участию в Конкурсе не допускаются сотрудники, имеющие не снятые дисциплинарные взыскания, в отношении которых имеются обоснованные жалобы от заявителей.

2. Перечень категорий участников Конкурса по номинациям "Лучший МФЦ" и "Лучший ТОСП" определен приложением N 4 к настоящему Положению.

V. Этапы и сроки проведения Конкурса

1. Подача заявок на участие в Конкурсе проводится в сроки, установленные в объявлении о Конкурсе.

2. Срок рассмотрения заявок на участие в Конкурсе не менее 5 календарных дней и не более 10 календарных дней.

3. Конкурс проводится в четыре этапа:

I этап - теоретический (заочный).

Теоретический этап Конкурса проводится в однодневный срок, не позднее чем через 10 календарных дней после окончания сбора заявок на участие в Конкурсе.

II этап - практический (очный).

Практический этап Конкурса проводится в срок не позднее чем через 5 календарных дней после опубликования протокола о результатах первого этапа Конкурса.

III этап - собеседование (очный).

Собеседование проводится в срок не позднее чем 5 календарных дней после опубликования протокола о результатах второго этапа Конкурса.

IV этап - подведение итогов и награждение лауреатов.

Итоги Конкурса подводятся Комиссией не ранее чем по истечению 7 календарных дней с момента проведения III этапа Конкурса, но не позднее 30 календарных дней с момента проведения III этапа Конкурса. Награждение осуществляется не ранее чем через 10 дней с момента подведения итогов Конкурса, но не позднее 31 декабря года, в котором проводился Конкурс.

4. Информация о датах и месте проведения каждого из этапов Конкурса размещается в объявлении о начале Конкурса в сети Интернет на Интернет-портале, в средствах массовой информации.

VI. Порядок подачи заявок для участия в Конкурсе

1. Для участия в Конкурсе участники в течение срока, указанного в объявлении о начале Конкурса, представляют в адрес министерства либо в МФЦ заявки на участие в Конкурсе по форме согласно приложениям N 1 - 3 к настоящему Положению. Сотрудник министерства, а в случае подачи заявки через МФЦ сотрудник МФЦ, уполномоченный на прием таких заявок, проверяет правильность заполнения заявок и соответствие личности участника документу, удостоверяющему его личность.

2. В составе заявки для участия в Конкурсе:

- по номинации "Лучший МФЦ" участник Конкурса представляет презентацию успешно реализованного проекта или предлагаемого к реализации проекта;

- по номинации "Лучший ТОСП" участник Конкурса вправе представить презентацию успешно реализованного проекта или предлагаемого к реализации проекта.

Описание проекта по предоставлению услуг в МФЦ, ТОСП оформляется согласно приложению N 5 к настоящему Положению, подписанное руководителем участника Конкурса (филиала, отдела, учреждения, на базе которого функционирует ТОСП).

3. По окончании срока подачи заявок, указанного в объявлении о начале Конкурса, заявки, поступившие через МФЦ, подлежат передаче в министерство в течение 2 рабочих дней.

4. После подачи участником заявки в соответствии с требованиями настоящего Положения участнику присваивается имя пользователя и пароль для тестирования, которые доводятся до участника заблаговременно до начала Конкурса.

VII. Порядок проведения Конкурса

1. I этап - Теоретический (заочный). Данный этап Конкурса проводится для всех номинаций.

1.1. Теоретический этап проводится в форме тестирования в день и час, указанные в объявлении о начале Конкурса.

По номинациях "Лучший МФЦ" и "Лучший ТОСП" в тестировании могут принимать участие все сотрудники МФЦ, ТОСП, непосредственно участвующие в предоставлении услуг заявителям (операторы), заявленные участником Конкурса в заявке на участие в Конкурсе.

Тестирование участников Конкурса проводится посредством Интернет-портала путем обеспечения Организатором Конкурса доступа участников Конкурса к материалам для прохождения тестирования. Тестирование проводится на рабочих местах, обеспеченных доступом к сети Интернет.

Участники Конкурса на своих рабочих местах с возможностью использования нормативных правовых актов, методических и справочных материалов проходят тестирование в электронном виде, состоящее из 40 вопросов, включающих в себя вопросы по следующим направлениям:

- правовые основы организации предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг;

- специальные вопросы по порядку предоставления отдельных государственных услуг через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг;

- порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа исполнительной власти;

- основы этики поведения в отношении заявителей.

Время прохождения теста участниками составляет не более 40 минут.

Результаты теста записываются в централизованную базу данных и оцениваются автоматизировано.

Устанавливается следующий порядок определения результатов тестирования: за каждый правильно отвеченный вопрос присваивается 1 балл.

МФЦ и ТОСП, подавшие заявки на участие в Конкурсе, оцениваются по результатам тестирования по номинациям "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучший универсальный специалист ТОСП" по бальной системе по каждой категории участников, путем составления сводной ведомости баллов.

1.2. Оценка результатов.

Максимальное количество баллов по результатам оценки результатов по I этапу по всем номинациям -100 баллов.

Оценка результатов I этапа по номинации "Лучший МФЦ" производится по критериям:

N п/п	Критерии	Коэффициент значимости критерия, %
1.	Результаты тестирования	50
2.	Доля специалистов, успешно прошедших тестирование, в общем количестве специалистов МФЦ, принявших участие в тестировании	30
3.	Доля специалистов успешно прошедших тестирование, в общем количестве специалистов МФЦ	20
	Всего:	100

Оценка результата по критериям осуществляется в следующем порядке:

1.2.1. По критерию "Результаты тестирования".

Для оценки по критерию используются количество баллов, полученных всеми сотрудниками МФЦ - участника Конкурса, принявшими участие в тестировании.

Значением критерия является средний арифметический балл по результатам тестирования.

Среднее арифметическое значение рассчитывается по каждому МФЦ по результатам тестирования и вычисляется путем суммирования баллов (правильных ответов) всех специалистов, принявших участие в тестировании, и деления полученного суммарного значения на количество специалистов (n), принявших участие в тестировании, по формуле:

, где

Ai. - средний арифметический балл по результатам тестирования специалистов i-го МФЦ;

An - количество баллов (количество правильных ответов) n-го специалиста МФЦ по результатам тестирования (n - количество специалистов, принявших участие в тестировании го МФЦ).

Рейтинг, присуждаемый МФЦ по критерию "Результаты тестирования", определяется по формуле:

, где

- рейтинг, присуждаемый i-му МФЦ по указанному критерию;

- максимальное среднее арифметическое количество баллов из числа рассчитанных по результатам тестирования специалистов МФЦ;

- средний арифметический балл по результатам тестирования специалистов i-го МФЦ.

1.2.2. По критерию "Доля специалистов, успешно прошедших тестирование, в общем количестве специалистов МФЦ, принявших участие в тестировании".

Для оценки по критерию используются полученные результаты тестирования всех сотрудников МФЦ - участника Конкурса, принявших участие в тестировании.

Значение критерия "Доля специалистов, успешно прошедших тестирование, в общем количестве специалистов МФЦ, принявших участие в тестировании", определяется путем деления количества специалистов МФЦ успешно прошедших тестирование, на общее количество специалистов МФЦ, принявших участие в тестировании, по формуле:

, где

- доля специалистов i-го МФЦ по указанному критерию;

- количество специалистов МФЦ, успешно прошедших тестирование (количество специалистов МФЦ, давших правильные ответы не менее чем на 24 вопроса теста);

- общее количество специалистов МФЦ, принявших участие в тестировании.

Рейтинг, присуждаемый МФЦ по критерию "Доля специалистов, успешно прошедших тестирование, в общем количестве специалистов МФЦ, принявших участие в тестировании", определяется по формуле:

, где

- рейтинг, присуждаемый i-му МФЦ по указанному критерию;

- максимальная рассчитанная доля специалистов;

- доля специалистов, рассчитанная для i-го МФЦ.

В случае, если в тестировании принял участие единственный участник, то по данному критерию оценка не производится. Такому участнику по данному критерию присваивается "0" баллов.

1.2.3. По критерию "Доля специалистов успешно прошедших тестирование, в общем количестве специалистов МФЦ".

Для оценки по критерию используются полученные результаты тестирования сотрудников МФЦ, давших правильные ответы не менее чем на 24 вопроса теста - участника Конкурса.

Значение критерия "Доля специалистов, успешно прошедших тестирование, в общем количестве специалистов МФЦ", определяется путем деления количества специалистов МФЦ успешно прошедших тестирование, на общее количество специалистов МФЦ, по формуле:

, где

- доля специалистов i-го МФЦ по указанному критерию;

- количество специалистов МФЦ, успешно прошедших тестирование (количество специалистов МФЦ, давших правильные ответы не менее чем на 24 вопроса теста);

- общее количество специалистов МФЦ.

Рейтинг, присуждаемый МФЦ по критерию "Доля специалистов, успешно прошедших тестирование, в общем количестве специалистов МФЦ", определяется по формуле:

, где

- рейтинг, присуждаемый i-му МФЦ по указанному критерию;

- максимальное количество баллов из числа рассчитанных;

- доля специалистов, рассчитанная для i-го МФЦ.

В случае, если значение критерия участника Конкурса составляет менее 50 процентов, то такому участнику по данному критерию присваивается "0" баллов.

1.2.4. Для оценки осуществляется расчет итогового рейтинга по каждому МФЦ. Итоговый рейтинг МФЦ рассчитывается путем сложения рейтингов по каждому критерию оценки МФЦ, умноженных на их значимость, установленного в п. 1.4 раздела VII настоящего Положения.

, где

- суммарный рейтинг по всем критериям i-го МФЦ;

- рейтинг, присуждаемый i-му МФЦ по критерию "Результаты тестирования";

- рейтинг, присуждаемый i-му МФЦ по критерию "Доля специалистов, успешно прошедших тестирование, в общем количестве специалистов МФЦ, принявших участие в тестировании";

- рейтинг, присуждаемый i-му МФЦ по критерию "Доля специалистов успешно прошедших тестирование, в общем количестве специалистов МФЦ";

50, 30, 20 - показатели коэффициентов значимости критериев (%).

1.3. Оценка результатов I этапа по номинации "Лучший ТОСП" производится по критерию:

- количество баллов по результатам тестирования.

Для оценки по критерию используются результаты тестирования сотрудника ТОСП - участника Конкурса, принявшего участие в тестировании.

Значением критерия является количество баллов, полученных по результатам тестирования, которые определяются в порядке, определенном пунктом 1.1. раздела VII настоящего Положения.

Полученное значение критерия оценивается в следующем порядке:

Рейтинг, присуждаемый ТОСП по критерию "Результаты тестирования", определяется по формуле:

, где

- рейтинг, присуждаемый i-му ТОСП по указанному критерию;

- максимальное количество баллов, присвоенное по результатам тестирования специалистов ТОСП;

- количество баллов по результатам тестирования специалиста i-го ТОСП.

Оценке подлежат результаты тестирования сотрудников ТОСП, успешно прошедших тестирование. Если сотрудник ТОСП дал правильные ответы менее чем на 24 вопроса, такому участнику Конкурса присваивается "0" баллов.

Если в тестировании приняли участие более одного сотрудника ТОСП, то оценка по критерию осуществляется по результатам тестирования сотрудника с лучшими результатами.

1.4. Оценка результатов I этапа по номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучший универсальный специалист ТОСП" производится по критерию:

- результаты тестирования.

Для оценки по критерию используются количество баллов, полученных сотрудниками МФЦ, ТОСП, подавшими заявки на участие в Конкурсе и принявшими участие в тестировании.

Значением критерия является количество баллов, полученных по результатам тестирования, которые определяются в порядке, определенном пунктом 1.1. раздела VII настоящего Положения.

Рейтинг, присуждаемый участникам конкурса по результатам I этапа, определяется по формуле:

, где

- рейтинг, присуждаемый i-му специалисту МФЦ (ТОСП), по результатам I этапа;

- максимальное количество баллов, присвоенное по результатам тестирования специалистов МФЦ (ТОСП).

- количество баллов по результатам тестирования специалиста i-го МФЦ (ТОСП).

Оценке подлежат результаты тестирования участников Конкурса, успешно прошедших тестирование. Если участник Конкурса дал правильные ответы менее чем на 24 вопроса, такому участнику Конкурса по данному критерию присваивается "0" баллов. Если участник Конкурса, подавший заявку на участие в Конкурсе, не принимал участие в тестировании, то такому участнику по данному критерию присваивается "0" баллов.

1.5. По результатам 1 этапа Конкурса в номинациях "Лучший МФЦ" и "Лучший ТОСП" определяются пять МФЦ и пять ТОСП в каждой категории, набравшие максимальное количество баллов, которые допускаются для участия в последующих этапах Конкурса. В случае если одинаковое количество баллов набрали более пяти участников Конкурса в каждой категории по каждой номинации, то к дальнейшим процедурам Конкурса допускаются все такие участники.

1.6. По результатам 1 этапа Конкурса в номинациях "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучший универсальный специалист ТОСП" определяются от 1 до 10 сотрудников МФЦ и от 1 до 10 сотрудников ТОСП, набравшие максимальное количество баллов, которые допускаются для участия в последующих этапах Конкурса. В случае если одинаковое количество баллов набрали более десяти участников Конкурса по каждой номинации, то к дальнейшим процедурам Конкурса допускаются все такие участники.

1.7. Подведение итогов.

Результаты первого этапа Конкурса оформляются протоколом заседания Комиссии, который должен содержать следующую информацию: место, дата и время заседания, присутствующие члены Комиссии, количество поданных заявок на участие в Конкурсе, результаты оценки по критериям, количество участников, принявших участие в тестировании, результаты тестирования, список сотрудников МФЦ и ТОСП, давших по результатам тестирования не менее 24 правильных ответов, решение о соответствии (не соответствии) таких участников требованиям, предъявляемым к участникам Конкурса настоящим Положением, о признании МФЦ и ТОСП, а также их сотрудников, подавших заявки на участие в Конкурсе, участниками Конкурса и об их допуске (отказе в допуске) к участию во втором этапе Конкурса.

Протокол подлежит размещению на Интернет-портале в течение трех календарных дней со дня, следующего за днем принятия решения Комиссией.

2. II этап - Очный. Данный этап проводится для всех номинаций участников Конкурса, допущенных ко второму этапу.

По номинациям "Лучший МФЦ" и "Лучший ТОСП" II этап Конкурса проводится в форме защиты проекта.

По номинациям "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучший универсальный специалист ТОСП" II этап Конкурса проводится в форме практического применения знаний специалистами МФЦ и ТОСП (оказание услуги).

2.1. Защита проекта участниками номинации "Лучший МФЦ" и "Лучший ТОСП".

2.1.1. Порядок проведения.

Каждый участник Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" представляет в составе заявки на участие в Конкурсе проект на тему: "Мой МФЦ. Что сегодня для завтра сделал я?" в виде презентации.

Каждый участник Конкурса в номинации "Лучший ТОСП" вправе представить в составе заявки на участие в Конкурсе проект на тему: "Мой ТОСП. Что сегодня для завтра сделал я?" в виде презентации.

Проект по номинации "Лучший МФЦ" должен содержать описание разработанного проекта, направленного на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по принципу "одного окна", а также на повышение удовлетворенности граждан. Проект должен соответствовать законодательству. Проект может содержать предложения по внесению изменений в законодательство. В дополнение к проекту необходимо представить копии материалов, подтверждающих реализацию проекта в МФЦ, включая печатные (электронные) материалы или аудио/видео сюжетов.

Проект по номинации "Лучший ТОСП" должен содержать информацию о проводимой кампании, направленной на повышение осведомленности граждан относительно возможности получения государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в ТОСП, предложения по улучшению работы ТОСП, повышению качества и доступности предоставляемых услуг и т.д. В дополнение к проекту необходимо представить копии печатных (электронных) материалов или аудио/видео сюжетов.

Защита проекта осуществляется представителем участника Конкурса в присутствии членов Комиссии.

2.1.2. Критерии оценки результатов.

Оценка проектов представленных участниками проводится Комиссией по бальной системе с учетом критериев:

Критерии оценки проекта участников в номинациям "Лучший МФЦ" и "Лучший ТОСП":

- креативность (оригинальность);

- социальная направленность;

- реалистичность проекта;

- возможность адаптации и тиражируемости в системе МФЦ Калужской области.

2.1.3. Порядок оценки результатов.

Комиссия производит оценку каждого проекта по 100-бальной шкале.

По критерию "креативность (оригинальность)" оценка производится по шкале от 0 до 30 баллов.

По критерию "социальная направленность" оценка производится по шкале от 0 до 30 баллов.

По критерию "реалистичность проекта" оценка производится по шкале от 0 до 20 баллов.

По критерию "возможность адаптации и тиражируемости в системе МФЦ Калужской области" оценка производится по шкале от 0 до 20 баллов.

Если участником Конкурса по номинации "Лучший ТОСП" не представлен проект, то такому участнику по данному этапу Конкурса присваивается "0" баллов.

Если участник Конкурса не прибыл для участия во втором этапе Конкурса, то такому участнику по данному этапу Конкурса присваивается "0" баллов.

Итоговый результат по второму этапу Конкурса определяется путем определения среднеарифметического значения количества баллов, присвоенных всеми членами Комиссии, по всем критериям оценки результатов, указанным в п. 2.1.2. настоящего Положения. Максимальное количество баллов на данном этапе - 100.

2.2. Практическое применение знаний специалистами в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучший универсальный специалист ТОСП",

2.2.1. Порядок проведения.

Второй этап Конкурса проводится в очной форме в присутствии участников Конкурса, допущенных Комиссией к участию во втором этапе Конкурса, и членов Комиссии.

В рамках участия во втором этапе Конкурса каждый участник Конкурса должен выполнить практическое задание по приему документов для оказания одной государственной услуги. Задание участникам выдается непосредственно при проведении второго этапа Конкурса. Максимальное время на выполнение задания - 40 минут.

2.2.2. Оценка результатов.

Оценка результатов прохождения участниками второго этапа производится Комиссией по бальной системе:

- максимальное количество баллов - 100;

- при превышении указанного в п. 2.2.1 времени за каждую дополнительную минуту выполнения задания снимается 1 балл;

- не правомерно отказано в приеме документов за каждый неправомерный отказ - снимается 10 баллов;

- затребованы документы, предоставление которых является правом, а не обязанностью заявителя, а также документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами - снимается 5 баллов за каждый факт (документ);

- принят не полный пакет обязательных документов от заявителя - минус 10 баллов.

- при неправильном заполнении заявления во время приема заявителя снимается 5 баллов.

- некорректное заверение принятых документов - снимается 5 баллов за каждый факт.

Итоговый рейтинг по второму этапу Конкурса определяется исходя из максимального количества баллов (100) с учетом снятия баллов за ошибки, допущенные участниками Конкурса.

В случае не явки участника Конкурса для участия во II этапе Конкурса, такой участник Конкурса не допускается для участия в Конкурсе в последующих этапах.

Оценка результатов второго этапа Конкурса осуществляется Комиссией в срок не более 10 календарных дней со дня, следующего за днем выполнения участниками практического задания.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

3.3. Подведение итогов.

3.3.1. Подведение итогов по номинациям "Лучший МФЦ" и "Лучший ТОСП".

По результатам прохождения второго этапа Конкурса определяются победители: по три МФЦ и ТОСП, в каждой категории, набравшие наибольшее количество баллов по результатам I и II этапов Конкурса.

Результаты второго этапа Конкурса оформляются протоколом заседания Комиссии, который должен содержать следующую информацию: место, дата и время заседания, присутствующие члены Комиссии, перечень участников Конкурса, принявших участие во II этапе Конкурса, перечень участников, не явившихся для участия во II этапе Конкурса и решение о недопущении таких участников к участию в последующих этапах Конкурса, итоги оценки результатов II этапа Конкурса и итоговые оценки по результатам двух этапов Конкурса, перечень участников Конкурса, признанных победителями Конкурса по каждой номинации и категории.

Протокол подлежит размещению на Интернет-портале в течение трех календарных дней со дня, следующего за днем принятия решения Комиссией.

3.3.2. Подведение итогов по номинациям "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучший универсальный специалист ТОСП".

Результаты второго этапа Конкурса оформляются протоколом Комиссии, который должен содержать следующую информацию: место, дата и время заседания, присутствующие члены Комиссии, фамилию, имя, отчество (при наличии) сотрудников МФЦ, ТОСП, принявших участие во втором этапе Конкурса, результаты оценки выполнения заданий участниками Конкурса.

Протокол подлежит размещению на Интернет-портале в течение трех календарных дней со дня, следующего за днем принятия решения Комиссией.

4. III этап - собеседование (очный). Данный этап Конкурса проводится для номинаций "Лучший универсальный специалист МФЦ" и "Лучший универсальный специалист ТОСП".

4.1. Порядок проведения.

В третьем этапе Конкурса участвуют сотрудники МФЦ и ТОСП, принявшие участие в I и II этапах Конкурса.

Данный этап проводится в форме собеседования в присутствии участника Конкурса и членов Комиссии.

Организатор для проведения третьего этапа формирует список вопросов, которые соответствуют квалификационным требованиям специалистов и соответствуют их должностным регламентам.

Участнику Конкурса задается не более 10 вопросов на выбор Комиссии.

В ходе собеседования определяются профессиональные навыки участника Конкурса.

4.2. Критерии оценки результатов.

Оценка профессиональных навыков производится по следующим критериям:

- компетентность;

- грамотность речи;

- убедительность;

- коммуникабельность.

4.3. Порядок оценки результатов.

Оценка результатов прохождения участниками третьего этапа производится Комиссией по бальной системе.

По критерию "компетентность" оценка производится по шкале от 0 до 4 баллов за каждый вопрос. Максимальная оценка по данному критерию 40 баллов.

По критерию "грамотность речи" оценка производится по шкале от 0 до 3 баллов за каждый вопрос. Максимальная оценка по данному критерию 30 баллов.

По критерию "убедительность" оценка производится по шкале от 0 до 1 балла за каждый вопрос. Максимальная оценка по данному критерию 10 баллов.

По критерию "коммуникабельность" оценка производится по шкале от 0 до 2 баллов за каждый вопрос. Максимальная оценка по данному критерию 20 баллов.

Если участник Конкурса не прибыл для участия во втором этапе Конкурса, то такому участнику по данному этапу Конкурса присваивается "0" баллов.

Итоговый результат по третьему этапу Конкурса определяется путем определения среднеарифметического значения количества баллов, присвоенных всеми членами Комиссии, по всем критериям оценки результатов, указанным в п. 2.1.2. настоящего Положения. Максимальное количество баллов на данном этапе -100.

4.4. Подведение итогов.

Результаты третьего этапа Конкурса оформляются протоколом Комиссии, который должен содержать следующую информацию: место, дата и время заседания, присутствующие члены Комиссии, фамилию, имя, отчество (при наличии) сотрудников МФЦ и ТОСП, принявших участие в трех этапах Конкурса, фамилию, имя, отчество (при наличии) сотрудников МФЦ и ТОСП, не прибывших для участия в третьем этапе Конкурса, результаты оценки ответов участников Конкурса, а также решение о присвоении "0" баллов участникам, не прибывшим для участия в третьем этапе Конкурса.

Протокол подлежит размещению на Интернет-портале в течение трех календарных дней со дня, следующего за днем принятия решения Комиссией.

5. IV этап - Подведение итогов и награждение лауреатов.

5.1. Лауреатами Конкурса признаются участники Конкурса по номинациям, указанным в разделе IV настоящего Положения, набравшие наибольшее количество баллов по итогам проведенных этапов и соответствующие требованиям, указанным в настоящем Положении. В каждой номинации с учетом установленных категорий определяется по одному победителю.

5.2. В случае если в любой из номинаций принял участие только один участник Конкурса, Конкурс по такой номинации не проводится.

5.3. В случае если несколько участников набрали одинаковое количество баллов, то лауреатами признаются все участники Конкурса, набравшие одинаковое количество баллов.

5.4. Определение лауреатов осуществляет Комиссия не позднее даты, указанной в объявлении о начале Конкурса, по результатам проведения трех этапов Конкурса.

5.5. Результаты Конкурса оформляются протоколом заседания Комиссии, который должен содержать следующую информацию: место, дата и время заседания, присутствующие члены Комиссии, участники Конкурса, результаты итоговые оценки участников Конкурса по результатам прохождения трех этапов, решение об определении победителей по каждой номинации Конкурса и по каждой категории номинаций Конкурса.

5.6. Протокол подлежит размещению на Интернет-портале, а также на сайте МФЦ в течение трех календарных дней со дня, следующего за днем принятия решения Комиссией. Информация об итогах Конкурса публикуется также в средствах массовой информации в течение 10 календарных дней после подведения итогов Конкурса.

5.7. Комиссия отстраняет участника Конкурса от участия в Конкурсе на любом этапе в следующих случаях:

- указание недостоверных данных об участнике Конкурса;

- несоответствие участника Конкурса требованиям, установленным в настоящем Положении.

Решение Комиссии об отстранении участника Конкурса от участия в Конкурсе фиксируется в протоколе заседания Комиссии.

5.8. Информирование участника, который отстранен от участия в Конкурсе, осуществляется в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения об отстранении участника Конкурса от участия в Конкурсе через МФЦ с указанием оснований отклонения от участия в Конкурсе.

5.9. Комиссия по каждому этапу проведения Конкурса составляет протокол, который подписывается председателем и секретарем Комиссии. В случае отсутствия председателя Комиссии протокол подписывает заместитель председателя Комиссии.

Информация об изменениях:

Подпункт 5.10 изменен с 27 ноября 2017 г. - Приказ Министерства экономического развития Калужской области от 1 ноября 2017 г. N 1281-п

См. предыдущую редакцию

5.10. На основании итогового протокола Комиссии издается приказ министерства об итогах Конкурса, в котором определяется стоимость призов и дата награждения участников.

5.11. Награждение лауреатов проводится Организатором. О месте, дате и времени проведения процедуры награждения лауреатов участники Конкурса уведомляются за 14 дней до даты награждения.

VIII. Права и обязанности

1. Участники Конкурса имеют право:

1.1. Получать информацию об условиях и порядке проведения Конкурса на Интернет-портале и на сайте МФЦ.

1.2. Получать диплом и (или) приз в случае, если они признаны победителями, или отказаться от получения диплома и (или) приза по результатам Конкурса.

1.3. Обжаловать решение Комиссии в установленном законодательством порядке.

2. Участники Конкурса обязаны:

2.1. Соблюдать порядок проведения Конкурса.

2.2. Представлять достоверную информацию о себе в рамках требований Конкурса.

3. Организатор Конкурса имеет право:

3.1. Проводить освещение проведения Конкурса в средствах массовой информации, в сети Интернет, а также посредством иных пиар-кампаний.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития Калужской области от 6 июля 2017 г. N 770-п в подпункт 3.2 пункта 3 раздела VIII настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного приказа

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.2. Размещать информацию о победителях Конкурса в течение трех календарных дней с момента подведения итогов Конкурса на Интернет-портале по следующим электронным адресам:

http://admoblkaluga.ru/main/news/allnews.php;

http://admoblkaluga.ru/sub/econom/;

http://kmfc40.ru.

3.3. Запрашивать в МФЦ необходимую информацию об участниках Конкурса.

4. Организатор и Комиссия при проведении Конкурса обязаны руководствоваться требованиями законодательства, в том числе настоящим Положением.

5. МФЦ несет ответственность за своевременное представление достоверной информации, запрашиваемой Организатором.