Приложение N 1. Положение о проведении регионального этапа Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма"

Приложение N 1
к приказу
Министерства культуры и туризма
Калужской области
от 7 июня 2017 г. N 243

Положение
о проведении регионального этапа Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма"

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о проведении регионального этапа Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма" (далее - Конкурс) определяет порядок и условия организации и проведения Конкурса.

1.2. Конкурс ежегодно проводится министерством культуры и туризма Калужской области (далее - министерство) совместно с заинтересованными региональными органами исполнительной власти, а также отраслевыми объединениями в сфере туризма.

1.3. Перечень номинаций/подноминаций Конкурса ежегодно утверждается приказом министерства культуры и туризма Калужской области в соответствии с перечнем номинаций/подноминаций, ежегодно утверждаемым приказом Ростуризма о проведении Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма".

2. Цели и задачи Конкурса

2.1. Цели Конкурса:

2.1.1. Повышение качества обслуживания в туристской индустрии.

2.1.2. Повышение престижности туристских профессий.

2.1.3. Привлечение квалифицированных специалистов в туристскую индустрию.

2.1.4. Повышение востребованности выпускников образовательных организаций на рынке труда.

2.1.5. Пропаганда достижений и передового опыта в туристской индустрии.

2.2. Задачи Конкурса:

2.2.1. Повышение уровня профессионального мастерства и компетентности участников Конкурса.

2.2.2. Формирование позитивного общественного мнения в отношении труда специалистов туристской индустрии, пропаганда трудовых достижений и распространение передового опыта.

2.2.3. Привлечение молодежи в реальный сектор экономики.

2.2.4. Обмен профессиональным опытом в технологиях обслуживания.

2.2.5. Выявление, распространение и внедрение в рабочий процесс рациональных приемов и методов, направленных на повышение производительности труда, экономию материальных и энергетических ресурсов.

2.2.6. Привлечение внимания работодателей к необходимости повышения квалификации персонала для роста качества обслуживания.

3. Участники Конкурса

3.1. В Конкурсе принимают участие граждане - работники организаций туристской индустрии, стаж которых составляет не менее трех лет работы по соответствующей профессии и надлежащим образом исполняющие свои трудовые функции (далее - участники).

3.2. К участию в Конкурсе не допускаются работники, имеющие нарушения трудовой дисциплины и требований охраны труда.

3.3. В Конкурсе могут принять участие самозанятые граждане при условии соответствия требованиям, указанным в пунктах 3.1. и 3.2. настоящего Положения.

4. Сроки и этапы проведения Конкурса

4.1. Сроки и этапы проведения Конкурса ежегодно утверждаются приказом министерства в соответствии со сроками проведения Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма", ежегодно утверждаемыми приказом Ростуризма о проведении Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма".

4.2. Информационные сообщения о сроках, порядке организации и проведения, победителях Конкурса публикуются на официальном портале органов государственной власти Калужской области в сети Интернет (http://admoblkaluga.ru/sub/minkult/news/), на сайте Государственного автономного учреждения Калужской области по туризму "Туристско-информационный центр "Калужский край" (далее -"ТИЦ "Калужский край") (http://visit-kaluga.ru).

5. Условия и порядок проведения Конкурса

5.1. Общее руководство подготовкой и проведением Конкурса осуществляет министерство.

5.2. Для решения организационных вопросов, связанных с Конкурсом, в том числе информирования о порядке и условиях проведения Конкурса, утверждении места и времени проведения Конкурса, регистрацией поступивших заявок с необходимыми материалами и документами для участия в Конкурсе, координации работы по освещению в средствах массовой информации материалов о проведении Конкурса и его итогах, формируется рабочая группа (далее - Рабочая группа).

Состав Рабочей группы ежегодно утверждается приказом министерства.

5.3. Информационные сообщения о сроках, порядке, условиях организации и проведения Конкурса, его итогах, публикуются на официальном портале органов государственной власти Калужской области в сети Интернет - http://admoblkaluga.ru/sub/minkult/news/ и сайте ТИЦ "Калужский край" - http://visit-kaluga.ru.

5.4. Организации туристской индустрии, выдвигающие для участия в Конкурсе работников (далее Организации) или самозанятые граждане (далее - Организации), направляют в ТИЦ "Калужский край" следующие документы на участие в Конкурсе:

5.4.1. Заявление на участие в Конкурсе, составленное по форме согласно Приложению N 1 к настоящему Положению, по каждой номинации/подноминации Конкурса (самозанятыми гражданами не представляется) (далее - заявка).

5.4.2. Личный листок по учету кадров с указанием паспортных данных и контактного телефона, цветная или черно-белая фотография (4 Х 6 см) участника Конкурса (самозанятыми гражданами не представляется).

5.4.3. Копия диплома об образовании (при наличии), копия свидетельства о начальном, среднем профессиональном образовании или копия аттестата об общем образовании.

5.4.4. Копии дипломов, свидетельств, сертификатов, удостоверений о повышении квалификации, переподготовке (при наличии).

5.4.5. Краткая информация об основных результатах деятельности организации за последние два года, в том числе по профессии, по которой работник, учащийся выдвигается на Конкурс.

5.4.6. Фото- и видеоматериалы, характеризующие работу участника Конкурса, в том числе на электронных носителях (при наличии).

5.4.7. Характеристика на участника Конкурса, отражающая основные итоги профессиональной деятельности (обучения) с указанием конкретных заслуг номинанта и профессиональных достижений, наличия наград, дипломов (наименование, дата вручения), стажа работы по профессии, квалификации, участия в конкурсах. К характеристике следует приложить справку об отсутствии у номинанта дисциплинарных взысканий и нарушений общественного порядка за последний год.

5.4.8. Анкета участника Конкурса, составленная по форме согласно Приложению N 2 к настоящему Положению.

5.4.9. Согласие на обработку персональных данных, составленное по форме согласно Приложению N 3 к настоящему Положению.

5.5. Приём и регистрация заявок осуществляется по адресу: 248000, г. Калуга, пл. Старый Торг 5, ТИЦ "Калужский край", тел. (4842) 56-25-78, с понедельника по четверг с 9 часов 00 минут до 17 часов 30 минут, в пятницу с 9 часов 00 минут до 16 часов 30 минут, перерыв с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут.

5.6. Организации вправе подать заявку на участие в Конкурсе по одной или нескольким номинациям/подноминациям одновременно.

5.7. Организации независимо от формы собственности должны быть зарегистрированы либо осуществлять хозяйственную деятельность на территории Калужской области. Филиалы Организаций должны осуществлять хозяйственную деятельность на территории Калужской области.

5.8. Организации, самозанятые граждане подают заявки на участие в Конкурсе по каждой номинации/подноминации отдельно в запечатанном конверте. На конверте указывается наименование Конкурса, номинация/подноминация, на участие в которой подается заявка, наименование и почтовый адрес Организации (самозанятого гражданина).

Заявка на участие в Конкурсе, а также вся корреспонденция и документация, связанная с участием в Конкурсе должны быть написаны на русском языке.

Заявки, направленные по факсу или электронной почте, не принимаются.

5.9. Регистрация полученных заявок осуществляется по мере их поступления в журнале регистрации. Полученные после окончания установленного срока конверты с заявками на участие в Конкурсе не вскрываются, заявки отклоняются, материалы с заявками не подлежат возврату.

5.10. Вскрытие конвертов с заявками Конкурса проводится Рабочей группой. При вскрытии конвертов с заявками на участие в Конкурсе объявляются наименование Организации, её юридический и фактический адрес или фамилия, имя и отчество самозанятого гражданина. Проверяется наличие необходимых сведений и документов.

Рассмотрение заявок на участие в Конкурсе осуществляется по каждой номинации/подноминации отдельно.

5.11. При вскрытии конвертов на участие в Конкурсе ведется протокол, в который заносятся результаты рассмотрения заявок на участие в Конкурсе, принимается решение о допуске или не допуске участников к Конкурсу по соответствующим номинациям/подноминациям (Приложение N 4 к настоящему Положению).

5.12. С учетом результатов рассмотрения заявок на участие в Конкурсе по номинациям/подноминациям Конкурса формируются перечни участников Конкурса.

5.13. Перечень участников Конкурса не формируется и Конкурс по номинации/подноминации считается несостоявшимся, если в отдельной номинации/подноминации подано не более одной заявки.

5.14. В целях проведения Конкурса создается конкурсная комиссия (далее - Конкурсная комиссия) из представителей органов исполнительной власти Калужской области, учреждений культуры, учебных и научных организаций, представителей работодателей, отраслевых объединений в сфере туризма.

Состав и Положение о порядке работы Конкурсной комиссии ежегодно утверждается приказом министерства.

5.15. Для оценки теоретических знаний и практических навыков участников Конкурса создаются экспертные группы (далее - Экспертные группы) с участием представителей работодателей, отраслевых объединений в сфере туризма, органов исполнительной власти Калужской области, государственных органов, осуществляющих контрольно-надзорные функции.

Состав и Положение о порядке работы Экспертных групп ежегодно утверждается приказом министерства.

5.16. Экспертные группы осуществляют оценку выполнения конкурсных заданий участниками Конкурса, контролируют правильность и время выполнения конкурсных заданий, обобщают и оценивают в баллах результаты работы каждого участника Конкурса согласно установленным критериям, определяют перечень претендентов на призовые места Конкурса по каждой номинации/подноминации, рассматривают и разрешают возможные конфликтные ситуации при подготовке и выполнении конкурсных заданий.

5.17. Конкурс включает выполнение участниками Конкурса теоретического и практического заданий по каждой номинации/подноминации Конкурса.

5.17.1. Теоретическое задание предлагается в форме тестов и включает проверку теоретических знаний участников Конкурса в области конкурсной профессии и законодательства Российской Федерации в сфере туризма.

Вопросы, включаемые в тесты, разрабатываются и утверждаются Конкурсной комиссией.

Оценка теоретических знаний участников Конкурса учитывает особенности рабочих процессов, знание передовых приемов и методов труда, современных технологий, соответствие требованиям и нормам профессиональной этики.

5.17.2. Перед теоретическим заданием члены Экспертных групп объясняют участнику Конкурса содержание задания, порядок его выполнения и фиксируют время начала задания и время его окончания.

В ходе выполнения теоретического задания участник Конкурса готовит письменные ответы на поставленные вопросы. Члены Экспертных групп, при необходимости, могут задавать дополнительные вопросы, что должно быть зафиксировано в протоколе.

5.17.3. Практическое задание Конкурса проводится отдельно с каждым конкурсантом и предлагается в виде профессиональной игры/собеседования и позволяет оценить навыки конкурсанта, его квалификацию, соблюдение технологии работы, норм и правил по охране труда, владение передовыми приемами и методами труда, умение квалифицированно оказывать услуги, соблюдать правила и придерживаться профессиональной этики.

5.17.4. Оценка результатов номинантов Конкурса осуществляется членами Экспертной группы по каждой номинации/подноминации в баллах в соответствии с критериями оценки участников Конкурса, установленными в разделе 6 настоящего Положения.

5.18. Члены Экспертной группы в соответствии с номинацией/подноминацией заполняют оценочные листы участника Конкурса (Приложения N 5, N 6 к настоящему Положению), на основании которых определяется сумма баллов по каждому участнику Конкурса за выполнение ими теоретического и практического заданий, заполняют ведомости результатов выполнения конкурсных заданий (Приложения N 7, N 8 к настоящему Положению).

5.19. По результатам выполнения теоретических и практических заданий заполняется сводная ведомость (оценочная) с результатами участников Конкурса (Приложение N 9 к настоящему Положению) и формируется предварительный перечень претендентов на призовые места по каждой номинации/подноминации.

Претенденты на призовые места определяются по общей сумме набранных баллов за теоретическую и практическую части Конкурса.

5.20. Решение Экспертной группы об итогах выполнения конкурсных заданий оформляется протоколом, который подписывается всеми членами Экспертной группы (Приложение N 10 к настоящему Положению).

5.21. Протоколы голосования Экспертных групп, оценочные ведомости с результатами выполнения конкурсных заданий и предварительный перечень претендентов на призовые места по каждой номинации/подноминации направляются в Конкурсную комиссию.

Незаполненные или заполненные не полностью, а также неподписанные оценочные ведомости к рассмотрению не принимаются.

5.22. Конкурсная комиссия рассматривает предложения экспертных групп о претендентах на призовые места по каждой номинации/подноминации, а также представленные организациями документы и материалы, принимает решение о победителях и призерах Конкурса и о номинировании победителей Конкурса на федеральный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма" в соответствии с разделом 7 настоящего Положения.

5.23. Решение Конкурсной комиссии о победителях и призерах Конкурса и о номинировании победителей Конкурса на федеральный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма" оформляется протоколом (Приложения N 11, N 12 к настоящему Положению).

5.24. После объявления победителей результаты Конкурса не пересматриваются.

6. Критерии и методика оценки участников Конкурса

6.1. Для оценки участников Конкурса по каждой номинации используются следующие критерии:

6.1.1. Теоретические знания:

- правильность ответов при выполнении письменного тестирования;

- полнота ответов при выполнении письменного тестирования.

6.1.2. Практические знания:

- умение принимать решение в стандартных и нестандартных ситуациях;

- владение передовыми приемами и методами труда;

- соблюдение участниками Конкурса рабочего процесса;

- умение квалифицированно оказывать услуги;

- соблюдение правил профессиональной этики;

- оригинальность подхода к выполнению практического задания.

6.2. Оценка осуществляется по 5-балльной шкале по каждому из критериев, указанных в пункте 6.1 настоящего Положения.

6.3. Общая итоговая оценка каждого участника Конкурса рассчитывается как сумма баллов по каждому критерию.

7. Подведение итогов Конкурса. Награждение победителей

7.1. Определение победителей и призеров Конкурса по каждой номинации/подноминации производится путем суммирования баллов, полученных каждым Конкурсантом в соответствующей номинации/подноминации.

7.2. В каждой номинации/подноминации определяются победитель и призеры Конкурса.

Для победителя Конкурса предусматривается одно место (первое), для призеров - два места (второе и третье).

7.3. Победителем Конкурса считается участник, набравший наибольшее количество баллов в своей номинации. При равной сумме баллов предпочтение отдается участнику, набравшему максимальное количество баллов за выполнение практических заданий.

7.4. Победители и призёры Конкурса награждаются дипломами.

Победители Конкурса (призеры, занявшие первое место в каждой номинации/подноминации) номинируются для участия в федеральном этапе Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма".

7.5. Награждение победителей и призёров Конкурса производится в торжественной обстановке.

7.6. Информация о результатах Конкурса с указанием профессиональных достижений и передового опыта победителей публикуется в средствах массовой информации и на официальном портале органов государственной власти Калужской области в сети Интернет - http://admoblkaluga.ru/sub/minkult/news/, на сайте ТИЦ "Калужский край" - http://visit-kaluga.ru.