Распоряжение Губернатора Калужской области от 8 февраля 2018 г. N 7-р "Об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области в 2017 году"

1. Принять к сведению информацию об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области в 2017 году (приложение N 1).

2. Исполнительным органам государственной власти Калужской области:

2.1. Проанализировать состояние работы с обращениями граждан и принять меры, направленные на повышение удовлетворенности граждан работой с обращениями, представить информацию о рассмотрении обращений граждан по итогам первого полугодия 2018 года в Администрацию Губернатора Калужской области к 05 июля 2018 года по форме согласно приложению N 2 к настоящему распоряжению, а также аналитическую справку о работе с обращениями граждан за указанный период.

2.2. Обеспечить неукоснительное соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", и принять меры по совершенствованию работы с обращениями граждан и обеспечению их прав и законных интересов.

2.3. Осуществлять постоянный контроль за соблюдением сроков исполнения решений, обозначенных в ответах на обращения граждан.

2.4. Принять меры, направленные на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений граждан.

2.5. Продолжить проведение выездных приемов граждан в муниципальных образованиях Калужской области, активнее использовать прием граждан в режиме видео-конференц-связи.

2.6. Совершенствовать информационно-аналитическое обеспечение работы с обращениями граждан.

2.7. Применять при работе с обращениями граждан типовой общероссийский тематический классификатор обращений граждан, организаций и общественных объединений, Методические рекомендации по работе с обращениями и запросами граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждениях и иных организациях, на которые возложено осуществление публично значимых функций, от 28.09.2017 N А1-3936о, утвержденные заместителем Руководителя Администрации Президента Российской Федерации.

2.8. Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 N 171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций" руководителям органов исполнительной власти, главам администраций муниципальных районов и городских округов Калужской области обеспечить заполнение на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ обновленной версии раздела "Результаты рассмотрения обращений".

2.9. Министерству экономического развития Калужской области провести работу по внедрению с 01 июня 2018 года в исполнительных органах государственной власти Калужской области, администрациях муниципальных районов и городских округов Калужской области типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, вводимого в действие Администрацией Президента Российской Федерации.

3. Рекомендовать главам администраций муниципальных районов и городских округов Калужской области провести аналогичную работу и представить информацию о рассмотрении обращений граждан в Администрацию Губернатора Калужской области к указанному сроку по форме согласно приложению N 3 к настоящему распоряжению, а также аналитическую справку о работе с обращениями граждан за указанный период.

Первый заместитель Губернатора Калужской области

Д.А. Денисов