Приложение N 3. Лист экспертной оценки

Приложение N 3
к Положениюоб организации и проведении
ежегодного конкурса среди
субъектов туристской индустрии
Калужской области "Лучшая
организация туристской индустрии
в Калужской области"

                                  Лист

            экспертной оценки по номинации "Лучшая гостиница"

_________________________________________________________________________

   (наименование организации с указанием организационно правовой формы)

_________________________________________________________________________

                       (фирменное наименование)

NN	Наименование показателя	баллы
1	Наличие сертификата категорийности системы классификации гостиниц и других средств размещения	5
2	Номерной фонд, категория номеров ("Сюит", "Апартаменты", "Люкс". "Джуниор сюит", "Студия", "Первая категория (стандарт)", "Вторая категория", "Третья категория", "Четвертая категория", "Пятая категория"):
	1 категория	1
	2 категории	2
	3 категории	3
	4 категории и более	4
	категория "Апартамент"	+2
	категория "Сюит"	+2
3	Организация питания:
	Без питания	0
	Завтрак	1
	Полупансион	2
	Полный пансион	3
	Room-service (круглосуточно)	1
4	Услуги:
	интернет в номерах (бесплатный)	1 балл за каждую услугу, не более 10
	Wi-Fi в общественных помещениях
	наличие салона красоты, spa-салона, бани, сауны
	наличие спортивного зала
	консьерж
	услуги прачечной, гладильной и другие
5	Фирменный стиль предприятия и персонал:
	наличие форменной одежды у персонала	5
	количество в штате сотрудников, имеющих специальное
	образование, %	1
	до 15% включительно
	от 16 до 25% включительно	2
	свыше 25%	3
	количество в штате сотрудников, имеющих стаж работы в
	отрасли более 3 лет, %
	от 1 до 10% включительно	1
	от 11 до 20% включительно	2
	свыше 20%	3
6	Среднегодовая загрузка номерного фонда (по состоянию на конец года, предшествующего текущему году и аналогичном периоде предыдущего года), %:
	до 59% включительно от 60 - 80% включительно более 80%	1 2 3
7	Рост числа обслуженных туристов в сравнении с годом, предшествующим текущему году и аналогичном периоде предыдущего года, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно от 21 до 30% включительно свыше 30%	1 5 10 15
8	Маркетинг и реклама:
	наличие логотипа (фирменного знака)	3
	наличие рекламно-полиграфической продукции	3
9	Обратная связь с потребителем:
	наличие собственного сайта; наличие системы работы с жалобами гостей; системное анкетирование гостей о качестве услуг; возможность для гостей оставлять отзывы о посещении на собственном сайте	1 2 2 2
10	Наличие конференц-зала с соответствующим оборудованием	3
11	Предоставление площадки для проведения крупных событийных мероприятий за последние 2 года, перечислить	1 балл за каждое мероприятие, не более 5
12	Участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам	1 балл за каждое мероприятие, не более 5
13	Членство в общественных организациях	1
14	Благотворительная деятельность за последние 3 года, перечислить с разбивкой по годам	1 балл за каждый год
15	Наличие наград за последние 2 года, перечислить	1 балл за каждое мероприятие, не более 5

  Лист экспертной оценки по номинации "Лучший объект аграрного туризма"

_________________________________________________________________________

   (наименование организации с указанием организационно правовой формы)

_________________________________________________________________________

                       (фирменное наименование)

N п. п	Наименование показателей	баллы
1	Количество обслуженных туристов (по состоянию на конец года, предшествующего текущему году и аналогичном периоде предыдущего года)	3 балла за каждый 100 человек
2	Рост числа обслуженных туристов в сравнении с годом, предшествующим текущему году и аналогичном периоде предыдущего года, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно от 21 до 30% включительно свыше 30%	1 5 10 15
3	Наличие средств размещения. При наличии: количество номеров; количество койко-мест:
	отсутствие; наличие	0 10
4	Предоставление питания
	без питания: наличие питания	0 3
5	Предоставление дополнительных услуг	1 балл за каждую услугу, не более 15
6	Количество созданных рабочих мест (по состоянию на конец года, предшествующего текущему году)
	не создано; создано	0 2
7	Виды деятельности по ОКВЭД
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм"; другой	10 0
8	Объем привлеченных инвестиций за последние 2 года, с разбивкой по годам, тыс. руб.
	не привлечено; привлечено	0 3
9	Наличие собственного сайта, его наименование и адрес	1
10	Рекламно-информационное сопровождение реализуемых туристских услуг (информационные флаеры, информационные буклеты, рекламные каталоги, памятки туристам и другие)
	информационные флаеры; информационные буклеты; рекламные каталоги; памятки туристам и другие	1 балл за каждую из перечисленных услуг, не более 10
11	Участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам	1 балл за каждое мероприятие, не более 5
12	Наличие в организации наград (дипломы, благодарственные письма, грамоты и др.) за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам	1 балл за каждую награду, не более 5
13	Благотворительная деятельность за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам, приложить отзывы (при наличии)	3
14	Членство в общественных организациях	1
15	Предоставление площадки для проведения событийных мероприятий за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам	5

                         Лист экспертной оценки

 по номинации "Лучшее предприятие санаторно-курортного лечения и отдыха"

_________________________________________________________________________

   (наименование организации с указанием организационно правовой формы)

_________________________________________________________________________

                        (фирменное наименование)

N п. п	Наименование показателей	Баллы
1	Медицинский профиль:
	менее 3 профилей	1
	3-6 профилей	3
	7 и более профилей	5
2	Типы лечебно-профилактических услуг:
	Менее 5 типов	1
	5-10 типов	3
	11 и более типов	5
3	Номерной фонд, категории номеров ("Сюит", "Апартаменты", "Люкс", "Джуниор сюит", "Студия", "Первая категория (стандарт)", "Вторая категория", "Третья категория". "Четвертая категория", "Пятая категория"):
	1 категория	1
	2 категории	2
	3 категории	3
	4 категории и более	4
	категория "Апартамент"	+2
	категория "Сюит"	+2
4	Организация питания:
	Без питания	0
	Завтрак	1
	Полупансион	2
	Полный пансион	3
	Room-service (круглосуточно)	1
	Специализированное (диетическое)	+2
5	Услуги:
	интернет в номерах (бесплатный)	1 балл за каждую услугу, не более 10
	Wi-Fi в общественных помещениях
	наличие салона красоты, spa-салона, бани, сауны
	наличие спортивного зала
	консьерж
	бассейн
	услуги прачечной, гладильной и другие
6.	Количество в штате сотрудников, имеющих медицинское образование %
	до 15% включительно от 16 до 25% включительно свыше 25%	1 2 3
7.	Количество медицинских работников (врачей и медицинских работников среднего звена), имеющих стаж работы в отрасли более 3 лет, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно свыше 20%	1 2 3
8	Количество в штате сотрудников, прошедших специализированное обучение (семинары, тренинги, курсы повышения квалификации) за последние 3 года, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно свыше 20%	1 2 3
9	Внедрение новых медицинских технологий и методов лечения за последние 3 года:
	наличие собственных запатентованных разработок (подтверждается справкой, заверенной руководителем);	5
	введение новых медицинских услуг	3
10	Среднегодовая заполняемость санатория (по состоянию на конец года, предшествующего текущему году и аналогичном периоде предыдущего года), %
	до 59% включительно от 60 до 80% включительно более 80%	1 2 3
11	Наличие логотипа (фирменного знака)	3
12	Наличие собственного сайта, его наименование и адрес	1
13	Участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях	1 балл за каждое мероприятие, не более 5
14	Членство в общественных организациях	1
15	Благотворительная деятельность	3
16	Наличие наград	1 балл за каждое мероприятие, не более 5

  Лист экспертной оценки по номинации "Лучший музей (музей-заповедник)"

_________________________________________________________________________

   (наименование организации с указанием организационно правовой формы)

_________________________________________________________________________

                      (фирменное наименование)

N п. п	Наименование показателей	баллы
1	Рост числа посетителей в сравнении с годом, предшествующим текущему году и аналогичном периоде предыдущего года, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно от 21 до 30% включительно свыше 30%	1 2 3 5
2	Количество выставок из собственных фондов	1 балл за каждую выставку, не более 5
3	Количество организованных временных выставок	1 балл за каждую выставку, не более 5
4	Количество в штате научных сотрудников, участвующих в научно-просветительской работе, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно свыше 20%	1 3 5
5	Наличие рекламно-информационного сопровождения (информационные флаеры, информационные буклеты, рекламные каталоги, памятки туристам и другие), перечислить:
	информационные флаеры; информационные буклеты; рекламные каталоги; памятки туристам и другие	1 балл за каждую из перечисленных услуг, не более 10
6	Наличие собственного сайта, его наименование и адрес	1
7	Объем привлеченных инвестиций за последние 2 года, с разбивкой по годам, тыс. рублей
	не привлечено привлечено	0 3
8	Наличие в организации наград (дипломы, благодарственные письма, грамоты и др.) за последние 2 года, перечислить	1 балл за каждую награду, не более 5
9	Оказание дополнительных услуг	1 балл за каждую услугу, не более 5
10	Участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам	1 балл за каждое мероприятие, не более 5
11	Членство в общественных организациях, перечислить	1
12	Благотворительная деятельность за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам, приложить отзывы (при наличии)	3
13	Предоставление площадки для проведения событийных мероприятий за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам	1 балл за каждое мероприятие, не более 5
14	Наличие точки продаж сувенирной продукции	5

                         Лист экспертной оценки

     по номинации "Лучший туроператор (турагент) в сфере внутреннего

                          и въездного туризма"

_________________________________________________________________________

  (наименование организации с указанием организационно правовой формы)

_________________________________________________________________________

                       (фирменное наименование)

N п. п	Наименование показателей	баллы
1	Виды осуществляемой деятельности туристской организации, перечислить
	внутренний туризм въездной туризм выездной туризм	1 1 1
2	Виды деятельности по ОКВЭД:
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм" другой	10 0
3	Количество разработанных и внедренных организацией туристских продуктов за 2 года, предшествующих текущему году, перечислить:	1 балл за каждую экскурсионную программу, не более 10
4	Количество обслуженных туристов (по состоянию на конец года, предшествующего текущему году и аналогичном периоде предыдущего года), человек	3 балла за каждые 100 чел
5	Стаж работы организации в туристской сфере:
	до 5 лет включительно от 5 до 10 лет включительно более 10 лет	1 2 3
6	Количество в штате сотрудников, имеющих специальное образование, человек:
	от 1 до 2 сотрудников от 3 до 5 сотрудников более 5 сотрудников	1 2 3
7	Количество в штате сотрудников, имеющих стаж работы в отрасли более 3 лет, человек
	от 1 до 2 сотрудников от 3 до 5 сотрудников более 5 сотрудников	1 2 3
8	Количество в штате экскурсоводов, человек	5 баллов за каждого сотрудника (экскурсовода)
9	Прохождение повышения уровня квалификации сотрудников организации за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам	2
10	Регистрация организации в Едином Федеральном реестре туроператоров/Общероссийском генеральном реестре туристских агентств
	не зарегистрирован зарегистрирован	0 5
11	Наличие и использование маркетинговых материалов:
	наличие собственного сайта, его наименование и адрес наличие логотипа	1 1
12	Наполнение сайта организации (опции сайта):
	перечень турпродуктов с описанием (программа тура) и фотоматериалами: информация о ценах на предоставляемые услуги; наличие маркетинговых акций; отзывы клиентов; наличие обратной связи с сотрудниками организации	1 балл за каждую из перечисленных опций
13	Рекламно-информационное сопровождение реализуемых туристских услуг (информационные флаеры, информационные буклеты, рекламные каталоги, памятки туристам и другие), перечислить:
	информационные флаеры информационные буклеты рекламные каталоги памятки туристам и другие		1 балл за каждую из перечисленных услуг, не более 10
14	Количество рекламных и инфо туров, в которых приняли участие за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам		1 балл за каждый рекламный инфотур
15	Участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам		1 балл за каждое мероприятие, не более 5
16	Наличие в организации наград (дипломы, благодарственные письма, грамоты и др.) за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам		1 балл за каждую награду, не более 5
17	Благотворительная деятельность за последние 2 года, перечислить с разбивкой по годам		3
18	Членство в общественных организациях		1