Приложение N 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация досуга и обеспечение жителей услугами учреждений культуры"

Приложение N 1
к постановлению
Администрации Таштагольского
муниципального района
от 27 июня 2016 г. N 439-п

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Организация досуга и обеспечение жителей услугами учреждений культуры"

1. Общие положения

1.1. Настоящий регламент (далее - административный регламент) разработан в целях повышения результативности деятельности исполнительно-распорядительного органа местного самоуправления муниципального образования Таштагольского муниципального района, направленной на сохранение, создание, распространение и освоение культурных ценностей, предоставление услуг в сфере культуры населению муниципального образования Таштагольского муниципального района (далее - муниципальная услуга), устанавливает сроки, последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении муниципальной услуги.

Для целей настоящего административного регламента под организацией досуга понимается комплекс мероприятий по организации свободного времени населения, под услугами в сфере культуры - культурные блага, предоставляемые организациями культуры для удовлетворения жителями муниципального образования Таштагольского муниципального района своих культурных потребностей.

1.2. Административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Администрации Таштагольского муниципального района от 19.11.2010 N 974-п "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Таштагольского муниципального района".

1.3. Административный регламент размещается на сайте http://atr.my1.ru/ .

2. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги "Организация досуга и обеспечение жителей услугами учреждений культуры".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Наименование структурного подразделения Администрации Таштагольского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу:

Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет отраслевой (функциональный) орган администрации Таштагольского муниципального района - муниципальное казенное учреждение "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" (далее - МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района").

Администрация Таштагольского муниципального района организует и контролирует деятельность МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" при осуществлении муниципальной услуги.

2.2.1. Участниками отношений по исполнению муниципальной услуги являются муниципальные учреждения культуры, подведомственные и подконтрольные МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" (далее - учреждения культуры).

2.2.2. В процессе исполнения муниципальной услуги МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" взаимодействует с:

- департаментом культуры и национальной политики Кемеровской области;

- органами местного самоуправления муниципального образования Таштагольский муниципальный район;

- правоохранительными органами;

- судебными органами;

- структурными подразделениями Администрации Таштагольского муниципального района;

- средствами массовой информации;

- учреждениями культуры Таштагольского муниципального района;

- физическими и юридическими лицами, осуществляющими деятельность в сфере культуры.

2.3. Порядок информирования о правилах осуществления муниципальной функции.

2.3.1. Информация по вопросам исполнения муниципальной услуги предоставляется непосредственно в МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района", сообщается по номеру телефона для справок, а также размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", средствах массовой информации и информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

2.3.2. Местонахождение МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" - 652992, Кемеровская область, г. Таштагол, ул. Поспелова, д. 20

2.3.3. Справочные телефоны (факс) МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района": (8-384-73) 3-42-44; 3-41-99.

2.3.4. Адрес электронной почты МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" (e-mail): kul_tash@mail.ru.

2.3.5. График (режим) работы МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района": понедельник - пятница - с 8.30 до 17.30 часов, перерыв на обед - с 12.30 до 13.30 часов, суббота, воскресенье - выходной.

2.3.6. Информирование о ходе исполнения муниципальной услуги проводится при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

2.3.7. Письменные обращения заявителя рассматриваются сотрудниками с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.3.8. При устном обращении заявителя сотрудники учреждений подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося заявителя по интересующимся вопросам.

2.4. Административные действия в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляются следующими подведомственными учреждениями:

1.) Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная клубная система Таштагольского муниципального района" по адресу: 652992, Кемеровская область, г. Таштагол, ул. Геологическая, д. 66;

- с использованием средств телефонной связи (8-384-73)-3-42-44;

(график работы: понедельник - пятница с 8-30 до 17-30, суббота, воскресенье - выходной).

2.) Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система Таштагольского муниципального района" по адресу: 652992, Кемеровская область, г. Таштагол, ул. 8 марта, 4;

- с использованием средств телефонной связи (8-384-73) 3-26-59;

(график работы: воскресенье - пятница с 10.00 до 19.00 часов; последняя пятница месяца - санитарный день).

3.) Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Музей этнографии и природы Горной Шории Таштагольского муниципального района" по адресу: 652992, Кемеровская область, г. Таштагол, ул. 8 марта, 4;

- с использованием средств телефонной связи (8-384-73)-3-20-19;

(график работы: воскресенье - пятница с 09.00 до 17.00 часов).

4.) Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Музей-заповедник "Трехречье" Таштагольского муниципального района по адресу: 652974, Кемеровская область, Таштагольский район, п. Усть-Кабырза, ул. Арбачакова, 17а;

- с использованием средств телефонной связи 8-913-429-62-05;

(график работы: воскресенье - пятница с 09.00 до 17.00 часов).

5.) Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Телередакция "Эфир-Т" Таштагольского муниципального района по адресу: 652990, Кемеровская область, г. Таштагол, ул. Юбилейная, 1а;

- с использованием средств телефонной связи (8-384-73) 3-30-59, 3-31-41;

(график работы: понедельник - пятница с 08.30 до 17.30 часов).

6.) Муниципальное автономное учреждение культуры "Городской парк культуры и отдыха "Горняцкие горизонты" Таштагольского муниципального района по адресу: 652992, Кемеровская область, г. Таштагол, ул. Ноградская, 8а;

- с использованием средств телефонной связи (8-384-73) 3-47-32, 3-48-20;

(график работы: воскресенье - пятница с 09.00 до 17.00 часов).

7.) Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Школа искусств N 8 им. Н.А. Капишникова" по адресу: 652900, Кемеровская область, Таштагольский район, пгт. Мундыбаш, ул. Кабалевского, 9;

- с использованием средств телефонной связи (8-384-73) 6-38-70;

(график работы: понедельник - суббота с 08.00 до 20.00 часов);

- электронного информирования: dsi-8mund@yandex.ru.

8.) Муниципальное бюджетное учреждение "Школа искусств N 64" по адресу: 652920, Кемеровская область, Таштагольский район, пгт. Темиртау, ул. Центральная, 29;

- с использованием средств телефонной связи (8-384-73) 6-31-54, 6-33-69;

(график работы: понедельник - суббота с 08.00 до 21.00 часов);

- электронного информирования: scool-temir@mail.ru;

9.) Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Школа искусств N 65" по адресу: 652971, Кемеровская область, Таштагольский район, пгт. Шерегеш, ул. Дзержинского, 2;

- с использованием средств телефонной связи (8-384-73) 6-57-62, 6-56-65;

(график работы: понедельник - суббота с 08.00 до 21.00 часов);

- электронного информирования: ivik2010@mail.ru;

10.) Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Школа искусств N 67" по адресу: 652971, Кемеровская область, Таштагольский район, пгт. Каз, ул. Ленина, 11;

- с использованием средств телефонной связи (8-384-73) 6-17-17;

(график работы: понедельник - суббота с 08.00 до 21.00 часов);

- электронного информирования: scool-kaz@mail.ru.

11.) Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Школа искусств N 68" по адресу: 652992, Кемеровская область, г. Таштагол, ул. Ленина, 28;

- с использованием средств телефонной связи (8-384-73) 3-34-77;

(график работы: понедельник - воскресенье с 08.00 до 21.00 часов);

- электронного информирования: dmsh27@rambler.ru;

Вышеперечисленные муниципальные учреждения культуры обеспечивают размещение информации о времени и месте проведения театральных представлений, гастрольных концертов, киносеансов - в средствах массовой информации, на информационных досках, посредством трансляции объявлений по местному телевидению.

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, размещаются при входе в помещения МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района".

2.5. Сроки исполнения муниципальной услуги:

2.6. Муниципальная услуга исполняется в течение всего календарного года.

2.7. Перечень оснований для приостановления либо отказа в исполнении муниципальной услуги.

Основаниями для приостановления исполнения муниципальной услуги могут быть:

- изменения в законодательстве, регламентирующем исполнение муниципальной услуги;

- изменения в структуре Администрации Таштагольского муниципального района.

2.8. Перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в исполнении муниципальной услуги могут быть:

- изменение подведомственности либо организационно-правовой формы МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района".

2.9. Требования к местам исполнения муниципальной услуги:

2.9.1. Помещения для исполнения муниципальной услуги размещаются в здании, оборудованном отдельным входом. На входе устанавливается вывеска с наименованием учреждения культуры Таштагольского муниципального района.

2.9.2. На территории, прилегающей к месторасположению учреждения культуры Таштагольского муниципального района, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе места для парковки автотранспортных средств инвалидов.

2.9.3. Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Вход и передвижение по помещению, в котором проводится оказание муниципальной услуги, не должен создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

2.9.4. В помещениях для исполнения муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждений.

2.9.5. Помещение для исполнения муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для исполнения муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет, оргтехникой, аудио- и видеотехникой, иными визуальными, и мультимедийными средствами), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией по вопросам, связанным с исполнением муниципальной услуги, стульями и столами, а также средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.

Вход в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован пандусами, специальными ограждениями и перилами, а также внутри помещений необходимо обеспечить беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок, столы для инвалидов должны размещаться в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.9.6. В местах оказания муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей (гардероб).

2.9.7. Прием посетителей осуществляется в помещении МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района".

2.9.8. Рабочее место работника МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.10. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих осуществление муниципальной услуги.

Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации ("Российская газета" от 25 декабря 1993 г. N 237);

- Бюджетный кодекс Российской Федерации ("Российская газета" от 12 августа 1998 г. N 153-154);

- Гражданский кодекс Российской Федерации ("Российская газета" от 08 декабря 1994 г. N 238-239);

- Трудовой кодекс Российской Федерации ("Российская газета" от 31 декабря 2001 г. N 256);

- Федеральный закон от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" от 8 октября 2003 г. N 202);

- Закон Российской Федерации от 09 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" " ("Российская газета" от 17 ноября 1992 г. N 248);

- Федеральный закон от 26 мая 1996 года N 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации" ("Российская газета" от 4 июня 1996 г.);

- Федеральный закон от 21 декабря 1994 года N 69-ФЗ "О пожарной безопасности" (Собрание законодательства Российской Федерации от 26 декабря 1994 г. N 35 ст. 3649);

- Федеральный закон от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" ("Российская газета" от 6 апреля 1999 г. N 64-65);

- Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Российская газета" от 16 января 1996 г. N 8);

- Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Российская газета" от 2 декабря 1995 г. N 234);

- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" ("Российская газета" от 27 декабря 1996 г. N 248);

- Федеральный закон от 19 июля 2004 года N 54-ФЗ "О собраниях, митингах, демонстрациях, шествиях и пикетированиях" ("Парламентская газета" от 22 июня 2004 г. N 111);

- Указ Президента Российской Федерации от 05 мая 1992 года N 431 "О мерах по социальной поддержке многодетных семей" ("Российские вести", N 11, май 1992 г.);

- постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года N 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства" (Собрание законодательства Российской Федерации от 10 июля 1995 г., N 28, ст. 2670);

- постановление Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 года N 1264 "Об утверждении правил по киновидеообслуживанию населения" ("Российская газета" от 30 ноября 1994 г.);

- Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 09.09.2015 г. N 2400 "Об утверждении требований доступности к учреждениям культуры с учетом особых потребностей инвалидов и других маломобильных групп населения" ("Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 17 декабря 2015 г.);

- Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 16.11.2015 г. N 2800 "Об утверждении порядка обеспечения условий доступности для инвалидов культурных ценностей и благ" ("Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 15 декабря 2015 г.);

- Положение МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" (утвержден решением Таштагольского районного Совета народных депутатов N 313-рр от 29.05.2012 года).

2.11. Результат исполнения муниципальной услуги.

2.11.1. Результатом исполнения муниципальной услуги является удовлетворение культурных потребностей населения муниципального образования Таштагольского муниципального района в услугах в сфере культуры посредством:

- содержания муниципальных учреждений культуры Таштагольского муниципального района, в которых население может проводить свой досуг, занимаясь в творческих коллективах, либо посещая концерты, выставки, другие мероприятия культурно-познавательного и развлекательного характера;

- закупки услуг иных организаций культуры: организация гастролей театров, приглашение отдельных артистов, организация фестивалей, концертов, выставок.

2.11.2. Результат исполнения муниципальной услуги достигается решением МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" следующих задач:

- создание условий для стабильного функционирования муниципальных учреждений культуры Таштагольского муниципального района, проведения культурно-массовых мероприятий, демонстрации кинофильмов;

- расширение перечня предоставляемых муниципальных услуг населению, повышение их качественного уровня;

- обеспечение доступности муниципальных услуг в сфере культуры для всех социальных и возрастных категорий населения района;

- повышение профессионального мастерства работников муниципальных учреждений культуры Таштагольского муниципального района;

- развитие материально-технической базы муниципальных учреждений культуры Таштагольского муниципального района, повышение оснащенности современным оборудованием, внедрение современных технологий;

- обеспечение безопасности и надлежащего технического состояния зданий и сооружений муниципальных учреждений культуры Таштагольского муниципального района;

- обеспечение системного информирования жителей района о культурных событиях.

2.11.3. Для решения поставленных задач при исполнении муниципальной услуги МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" обеспечивает:

- поступательное развитие отрасли культуры на территории муниципального образования Таштагольского муниципального района, в том числе за счет реализации целевых программ;

- условия для внедрения стандартов качества муниципальных услуг в сфере культуры;

- определение для муниципальных учреждений культуры Таштагольского муниципального района заданий на оказание муниципальных услуг.

2.12. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно и платно (договорная основа, продажа билетов).

3. Административные процедуры при исполнении муниципальной услуги

Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1. Нормативное регулирование в сфере деятельности, относящейся к исполнению муниципальной услуги.

3.2. Организация работы муниципальных учреждений культуры Таштагольского муниципального района, осуществление контроля за эффективностью и качеством их деятельности.

3.3. Организация массового отдыха жителей муниципального образования Таштагольского муниципального района.

3.4. Размещение муниципального заказа на закупку товаров, работ услуг в целях организации районных мероприятий.

3.5. Системное информирование жителей муниципального образования Таштагольского муниципального района о культурных событиях.

4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется начальником МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" и директорами подведомственных учреждений МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" по направлениям деятельности в соответствии с должностными инструкциями работников.

Текущий контроль может осуществляться в форме плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги.

4.2. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в плановом порядке осуществляется на основании годовых планов работы МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района". При проведении плановой проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

4.3. В неплановом порядке могут осуществляться проверки в связи конкретными обращениями заинтересованных лиц. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги в связи с конкретными обращениями заинтересованных лиц осуществляется на основании правового акта (приказа) начальника МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района".

4.4. В ходе текущего контроля должностными лицами МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" проверяется:

- соблюдение сроков выполнения административных процедур;

- последовательность, полнота, результативность исполнения действий в рамках осуществления административных процедур.

По результатам текущего контроля ответственным лицам даются указания по устранению выявленных нарушений и контролируется их устранение.

Рассмотрение обращений граждан в МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Контроль за рассмотрением поступивших в МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" обращений прекращается на основании документированной информации ответственных исполнителей о направлении (предоставлении) в установленном порядке ответа (предложений, заключений, проектов правовых актов и иных материалов).

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений виновные лица - работники МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Персональная ответственность работников МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.6. Требования к порядку и формам контроля за исполнением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Должностные лица МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района", ответственные за исполнение настоящего административного регламента обязаны:

- исполнять муниципальную услугу в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- выполнять административные процедуры в полном объеме в установленный срок.

Должностные лица, ответственные за исполнение настоящего административного регламента, имеют право:

- определять ход исполнения административных процедур;

- вносить предложения по оптимизации процесса исполнения муниципальной услуги;

- назначать ответственных за выполнение административных процедур, административных действий.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги

5.1. Действия (бездействие) и решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, могут быть обжалованы:

- в Администрацию Таштагольского муниципального района;

- в прокуратуру города Таштагола;

- в судебные органы.

5.2. Порядок обжалования действий (бездействия) и принятых решений в процессе предоставления услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Разногласия муниципальных учреждений сферы культуры Таштагольского муниципального района (далее - подведомственные учреждения), организаций, граждан, работников МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района", принятым в рамках исполнения муниципальной услуги, могут быть урегулированы путем письменного обращения к начальнику МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района", а в случае непринятия им решения - в Администрацию Таштагольского муниципального района.

5.3.1. В соответствии со статьей 11.2. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления к порядку подачи и рассмотрения жалоб на действия (бездействия) органа, предоставляющего услугу. В соответствии с пунктом 6 данной статьи, жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.3.2. Требования к письменному обращению (жалобе):

- гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;

- в случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.3.3. Обращение (жалоба) подписывается руководителем подведомственного учреждения, уполномоченным сотрудником учреждения, гражданином, которым подается жалоба.

5.3.4. Обращение (жалоба) в письменной форме может быть доставлено посредством:

- почтовой связи по адресу МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района": 652992, Кемеровская обл., г. Таштагол, ул. Поспелова, д. 20;

- электронной почтой на электронный адрес kul_tash@mail.ru;

- факсимильной связи по телефону: (8-384-73) 3-42-44; 3-41-99.

5.3.5. Полученная жалоба (обращение) регистрируется в МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" лицом, ответственным за делопроизводство, в день получения жалобы (обращения). В день поступления жалоба (обращение) направляется начальнику МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района".

5.3.6. Начальник МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления жалобы (обращения), назначает ответственного исполнителя для рассмотрения жалобы (обращения).

5.3.7. Если в результате рассмотрения жалоба (обращение) признана обоснованной, то начальником МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" принимается решение об осуществлении действий по предоставлению сведений заинтересованному лицу и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе осуществления административной процедуры, муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, которые повлекли за собой жалобу (обращение) заинтересованного лица.

5.3.8. Заинтересованному лицу (заявителю) направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением.

5.3.9. Обращения заинтересованных лиц (заявителей) считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

5.3.10. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется автору обращения наиболее предпочтительным для него способом, указанным в жалобе.

5.4. Подведомственные учреждения, организации, граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района" в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, о противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц МКУ "Управление культуры администрации Таштагольского муниципального района", нарушении положений административного регламента, некорректном поведении должностных лиц или нарушении ими служебной этики:

- по номерам телефонов указанных выше;

- по электронной почте (e-mail): kul_tash@mail.ru.

Сообщение от заявителя должно содержать следующую информацию:

- наименование органа или организации, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действия (бездействие) которого нарушают права и законные интересы потребителя результатов предоставления муниципальной услуги;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действий (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя и принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.