Приложение 6. Должностная инструкция начальника отдела по работе с обращениями граждан управления протокола и документационного обеспечения администрации Кемеровского муниципального района

Приложение 6
к распоряжению
Администрации Кемеровского
муниципального района
от 17 марта 2016 г. N 93-р

Должностная инструкция
начальника отдела по работе с обращениями граждан управления протокола и документационного обеспечения администрации Кемеровского муниципального района

1. Общие положения

1.1. Должность муниципальной службы начальника отдела по работе с обращениями граждан управления протокола и документационного обеспечения администрации Кемеровского муниципального района (далее - начальник отдела) относится к ведущей группе должностей муниципальной службы, учреждаемых для обеспечения исполнения полномочий местной администрации.

1.2. Назначение и освобождение от должности начальника отдела осуществляется главой Кемеровского муниципального района (далее - глава района) по приказу администрации Кемеровского муниципального района (далее - администрация района).

1.3. Начальник отдела подчиняется начальнику управления протокола и документационного обеспечения администрации Кемеровского муниципального района (далее - начальник управления), заместителю главы Кемеровского муниципального района по организационно - территориальным вопросам (далее - заместитель главы района), главе района.

1.4. Во время отсутствия начальника отдела (командировка, отпуск, болезнь и т.д.) его должностные обязанности исполняет служащий, назначаемый приказом администрации района.

2. Общие требования

2.1. Начальник отдела должен знать: Конституцию Российской Федерации, Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральный закон от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации", Закон Кемеровской области от 30.06.2007 N 103-ОЗ "О некоторых вопросах прохождения муниципальной службы", Устав Кемеровского муниципального района, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Кемеровской области и Кемеровского муниципального района, регулирующие деятельность органов местного самоуправления.

3. Квалификационные требования

3.1. Квалификационные требования к уровню профессионального образования:

- высшее профессиональное образование либо среднее профессиональное образование по специальности, соответствующей должностным обязанностям муниципального служащего.

3.2. Квалификационные требования к стажу:

- стаж работы по специальности не менее 3 лет или стаж муниципальной службы на должностях не ниже старшей группы (государственной службы на должностях младшей группы) не менее 2 лет.

3.3. Квалификационные требования к профессиональным знаниям:

3.3.1. Знание правовых актов, регламентирующих деятельность органов местного самоуправления.

3.3.2. Знание правовых актов, регламентирующих служебную деятельность.

3.3.3. Специальные профессиональные знания, необходимые для исполнения должностных обязанностей.

3.3.4. Знание основ делопроизводства.

3.3.5. Знание основ этики, правил делового общения.

3.3.6. Знание аппаратного и программного обеспечения.

3.3.7. Знание возможностей и особенностей применения современных информационно-телекоммуникационных технологий в органах местного самоуправления, включая использование возможностей межведомственного документооборота.

3.3.8. Знание общих вопросов в области обеспечения информационной безопасности.

3.4. Квалификационные требования к профессиональным навыкам:

3.4.1. Владение навыками делового письма.

3.4.2. Навыки работы с документами.

3.4.3. Навыки владения современными средствами, методами и технологией работы с информацией.

3.4.4. Организационные навыки, в том числе применения специальных знаний.

3.4.5. Владение навыками работы с внутренними и периферийными устройствами компьютера.

3.4.6. Владение навыками работы с информационно-телекоммуникационными сетями, в том числе сетью "Интернет".

3.4.7. Владение навыками работы в операционной системе.

3.4.8. Владение навыками управления электронной почтой.

3.4.9. Владение навыками работы в текстовом редакторе.

3.4.10. Владение навыками работы с электронными таблицами.

3.4.11. Владение навыками подготовки презентаций.

3.4.12. Владение навыками использования графических объектов в электронных документах.

3.4.13. Владение навыками работы с базами данных.

4. Должностные обязанности

4.1. В своей деятельности начальник отдела руководствуется основными обязанностями муниципального служащего, предусмотренными Федеральным законом от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".

4.2. Исходя из задач отдела по работе с обращениями граждан управления протокола и документационного обеспечения администрации Кемеровского муниципального района (далее - отдел) начальник отдела:

4.2.1. Обеспечивает ежедневный прием, регистрацию письменных и устных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - обращения).

4.2.2. Осуществляет контроль за своевременным и качественным рассмотрением обращений, направлением ответов по существу поставленных вопросов в установленные действующим законодательством Российской Федерации сроки.

4.2.3. Проводит ежедневно прием граждан.

4.2.4. Обеспечивает соблюдение и защиту прав и законных интересов граждан, обратившихся в отдел по работе с обращениями граждан управления протокола и документационного обеспечения (далее - отдел).

4.2.5. Осуществляет запись на личный прием к главе района, заместителям главы района (по необходимости).

4.2.6. Представляет информацию начальнику управления о нарушениях сроков рассмотрения обращений.

4.2.7. Осуществляет упреждающий контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений.

4.2.8. Ежемесячно представляет начальнику управления аналитическую справку о характере и качестве обращений за отчетный период.

4.2.9. По поручению главы района, заместителя главы района, начальника управления готовит письменные ответы гражданам, в Администрацию Кемеровской области и другие учреждения, организации.

4.2.10. Ведет делопроизводство, формирует дела в соответствии с номенклатурой дел, обеспечивает их сохранность.

4.2.11. Ведет справочно-информационную работу по рассмотрению обращений.

4.2.12. Подготавливает информационный материал для размещения на сайте администрации района, в средствах массовой информации.

4.2.13. Подготавливает отчетные материалы по работе с обращениями в администрации района в Администрацию Кемеровской области.

4.2.14. Осуществляет подготовку по поручению главы района, заместителя главы района, начальника управления проектов правовых актов Кемеровского муниципального района.

4.2.15. Оказывает необходимую методическую помощь специалистам структурных подразделений администрации района, сельских поселений Кемеровского муниципального района, связанную с вопросами рассмотрения обращений.

4.2.16. Ведет работу по оказанию гражданам с ограниченными возможностями здоровья помощи в преодолении информационных барьеров, ограничивающих предоставление государственных и муниципальных услуг.

4.2.17. Выполняет иные поручения главы района, заместителя главы района, начальника управления.

5. Должностные права

5.1. При исполнении своих должностных обязанностей начальник отдела обладает правами, установленными статьей 11 и другими положениями Федерального закона от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации" и иными нормативными правовыми актами о муниципальной службе.

5.2. Исходя из задач отдела начальник отдела имеет право:

5.2.1. Запрашивать и получать необходимые материалы от руководителей структурных подразделений администрации района, Совета народных депутатов Кемеровского муниципального района, а также иных органов и организаций.

5.2.2. Пользоваться в установленном порядке районным архивом, получать из архива необходимые документы, заверенные надлежащим образом.

5.2.3. Использовать системы связи и коммуникации.

5.2.4. Вносить предложения руководству по вопросам работы, относящимся к компетенции отдела.

5.2.5. Контролировать деятельность структурных подразделений администрации района по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

5.2.6. Давать в пределах своей компетенции указания структурным подразделениям по вопросам качественного и своевременного исполнения документов.

5.2.7. Не принимать документы, оформленные с нарушением установленных требований.

5.2.8. Требовать надлежащего материально-технического, информационного и документационного обеспечения деятельности отдела.

6. Ответственность

Начальник отдела несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей; за действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан; за разглашение государственной тайны, а также сведений, ставших ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей в соответствии с Федеральным законом от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".

7. Порядок служебного взаимодействия

Начальник отдела, в связи с исполнением им должностных обязанностей, взаимодействует с государственными гражданскими служащими, муниципальными служащими администрации района, муниципальными служащими иных муниципальных образований, гражданами и организациями.

8. Показатели эффективности и результативности профессиональной и служебной деятельности

Эффективность и результативность профессиональной и служебной деятельности оценивается в соответствии со следующими показателями:

- качество выполненной работы и своевременность ее выполнения;

- способность применять и предлагать новые (иные) варианты (способы) выполнения задач;

- практическое применение результатов служебной деятельности в решении органами местного самоуправления района задач;

- объем и сложность выполняемой работы.

9. Дополнительные положения

9.1. Возложение на начальника отдела обязанностей, не предусмотренных настоящей должностной инструкцией, и не относящихся к работе данного структурного подразделения, не допускается.

9.2. Настоящая должностная инструкция может быть дополнена с учетом специфики деятельности управления и вносимых изменений и дополнений в действующее законодательство Российской Федерации.

С должностной инструкцией ознакомлен (а) "___"_______20__г.

________________

подпись

Копию должностной инструкции получил (а) "___"_______20__г.

________________

подпись