Приложение

Приложение
к постановлению
Администрации Киселевского
городского округа
от 27 сентября 2016 г. N 173-н

Муниципальная программа
Киселевского городского округа "Повышение качества оказываемых услуг на территории Киселевского городского округа" на 2016-2019 годы

Паспорт
муниципальной программы Киселевского городского округа "Повышение качества оказываемых услуг на территории Киселевского городского округа" на 2016-2019 годы

Наименование муниципальной программы	"Повышение качества оказываемых услуг на территории Киселевского городского округа" на 2016-2019 годы.
Директор муниципальной программы	Заместитель главы Киселевского городского округа-управляющий делами В.А. Лата.
Ответственный исполнитель (координатор) муниципальной программы	Администрация Киселевского городского округа.
Исполнители муниципальной программы	Администрация Киселевского городского округа.
Цели муниципальной программы	- Оптимизация, повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Киселевском городском округе в сфере архивного дела и на базе Многофункционального центра; - создание условий для снижения административных барьеров при предоставлении муниципальных и государственных услуг; - повышение эффективности деятельности исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления.
Задачи муниципальной программы	- Обеспечение сохранности архивных документов; - организация деятельности по полному информированию граждан и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг; - повышение эффективности взаимодействия гражданского общества и бизнеса с органами государственной власти, органами местного самоуправления путем повышения качества и оперативности предоставления государственных и муниципальных услуг на основе внедрения информационных и телекоммуникационных технологий, а также посредством обеспечения размещения органами местного самоуправления информации в форме открытых данных в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; - упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами общественно значимых государственных и муниципальных услуг в режиме "одного окна", в том числе посредством функционирования Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг; - повышение уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг.
Срок реализации муниципальной программы	2016-2019 годы.
Объемы и источники финансирования муниципальной программы в целом и с разбивкой по годам ее реализации	Общий объем финансирования муниципальной программы составит 65 696,0 тыс. рублей, в том числе по годам реализации: 2016 год -16 322,0 тыс. рублей; 2017 год - 16 458,0 тыс. рублей; 2018 год -16 458,0 тыс. рублей; 2019 год - 16 458,0 тыс. рублей. в том числе по источникам финансирования: из средств местного бюджета 65 468,0 тыс. рублей, в том числе по годам реализации: 2016 год- 16 265,0 тыс. рублей; 2017 год-16 401,0 тыс. рублей; 2018 год-16 401,0 тыс. рублей; 2019 год-16 401,0 тыс. рублей. из средств областного бюджета 228 тыс. рублей, в том числе по годам реализации: 2016 год- 57 тыс. рублей; 2017 год-57 тыс. рублей; 2018 год-57 тыс. рублей; 2019 год-57 тыс. рублей.
Ожидаемые конечные результаты реализации муниципальной программы	- Доля исполненных запросов пользователей и выданных пользователям документов в установленные сроки в общем количестве поступивших запросов в МАУ "Архив города Киселевска" в 2019 году-100%; - уровень удовлетворенности населения Киселевского городского округа качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей к 2019 году-93%; - увеличение доли граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг до 93% к 2019 году

1. Характеристика текущего состояния в Киселевском городском округе сферы деятельности, для решения задач которой разработана муниципальная программа, с указанием основных показателей и формулировкой основных проблем

1.1. Предоставление услуг в сфере архивного дела

Хранение, комплектование, учёт и использование архивных документов, относящихся к собственности Киселевского городского округа, осуществляется Муниципальным автономным учреждением "Архив города Киселевска" (далее МАУ "Архив города Киселевска").

По состоянию на 01 августа 2016 года на хранении в архивном отделе находится 79 449 единиц хранения, в том числе: постоянного срока хранения 7625 ед., личного происхождения -115 ед., документов по личному составу 69 782 ед., временного хранения- 960 ед. и фотодокументы - 967 ед.

В последние годы наблюдаются устойчивые темпы роста количества обращений к архивной информации, ежегодно растет количество дел, выдаваемых из хранилищ. В соответствии с муниципальным заданием на 2016 год, плановое количество справок по исполнению запросов заявителей, определенно в количестве 7313 штук. Фактически за 7 месяцев выдано 7342 справки. Перевыполнение плана связано с решением Правительства Российской Федерации о порядке выплаты гражданам денежной компенсации по страховым договорам, заключенным в период до 1992 года.

Таким образом, дальнейшая реализация настоящей муниципальной подпрограммы приведет к развитию и совершенствованию сферы архивного дела в Киселевском городском округе.

1.2. Предоставление услуг на базе Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг

Управление оказанием услуг служит важнейшей составной частью управленческого процесса, так как именно через систему услуг обеспечивается качество жизни населения.

Качество услуг является одним из ключевых факторов, определяющих доверие граждан к органам власти и способствующих укреплению имиджа органов управления.

Для повышения качества предоставления услуг, снижения административных барьеров в 2014 году в Киселевском городском округе был введен в эксплуатацию многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МАУ "МФЦ").

Сегодня МАУ "МФЦ" представляет собой организацию по оказанию населению комплекса взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг, отвечающих требованиям, установленным Федеральным законом N 210-ФЗ от 27 июля 2010 г. "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна". Здание центра соответствует правилам организации создания МФЦ: площадь 1188,7 кв. м., находится вблизи от остановок общественного транспорта и здания администрации Киселевского городского округа, территориальных органов государственной власти (Управления Пенсионного фонда, Управления Росреестра, Центра занятости и т.д.), филиалов банков, кафе, скорой помощи и прочей инфраструктуры городского округа.

Прием и выдача документов получателей услуг, осуществляется в 20 рабочих окнах МАУ "МФЦ", 17 из которых являются удаленными рабочими местами организаций, предоставляющих государственные и муниципальные услуги.

С начала 2014 года перечень услуг, предоставляемых на базе МФЦ включал в себя всего лишь 53 услуги. По состоянию на 01.07.2016 г. МАУ "МФЦ" предоставило населению порядка 193 муниципальных и государственных услуг из них:

80 - федеральные услуги;

90 - региональные услуги;

18 - муниципальные услуги;

5 - иные.

За 1 полугодие 2016 года порядка 23 тыс. человек воспользовались услугами МФЦ (по 3,8 тыс. человек в месяц).

Кроме того, в настоящее время в целях получения услуг в электронном виде, в МФЦ происходит регистрация и активация учетной записи граждан на информационном портале "Госуслуг". В настоящее время более 1917 человек воспользовались данной услугой.

На основании вышеизложенного, реализация настоящей муниципальной программы направлена на дальнейшее развитие и улучшение качества оказания государственных и муниципальных услуг на территории Киселевского городского округа, что позволит снизить издержки бизнеса на преодоление административных барьеров, повысить эффективность деятельности органов власти и межведомственной координации, повысить открытость и прозрачность оказания услуг для общества.

2. Описание целей и задач муниципальной программы

Целями настоящей программы являются:

- оптимизация, повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Киселевском городском округе в сфере архивного дела и на базе многофункционального центра;

- создание условий для снижения административных барьеров при предоставлении муниципальных и государственных услуг;

- повышение эффективности деятельности исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления.

Задачами муниципальной программы являются:

- обеспечение сохранности архивных документов;

- организация деятельности по полному информированию граждан и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;

- повышение эффективности взаимодействия гражданского общества и бизнеса с органами государственной власти, органами местного самоуправления путем повышения качества и оперативности предоставления государственных и муниципальных услуг на основе внедрения информационных и телекоммуникационных технологий, а также посредством обеспечения размещения органами местного самоуправления информации в форме открытых данных в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами общественно значимых государственных и муниципальных услуг в режиме "одного окна", в том числе посредством функционирования МАУ "МФЦ";

- повышение уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг.

3. Перечень подпрограмм муниципальной программы с кратким описанием подпрограмм (в случае их наличия) и основных мероприятий муниципальной программы

Программные мероприятия направлены на реализацию поставленных муниципальной программой целей и задач в рамках двух подпрограмм:

1. "Повышение качества предоставления муниципальных услуг в сфере архивного дела на территории Киселевского городского округа".

В рамках решения задач по данной подпрограмме предусматривается выполнение следующих мероприятий:

- обеспечение деятельности (оказание услуг) МАУ "Архив города Киселевска".

2. "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг".

В рамках решения задач по подпрограмме предусматривается выполнение следующего мероприятия:

- обеспечение деятельности (оказание услуг) МАУ "МФЦ".

4. Сроки и этапы реализации муниципальной программы с указанием плановых значений целевых показателей (индикаторов) муниципальной программы и подпрограмм

Муниципальная программа реализуется в 2016-2019 годах. Выделение этапов реализации муниципальной программы не предусматривается.

Показатели, используемые для достижения поставленных целей и задач:

Уровень удовлетворенности населения Киселевского городского округа качеством предоставленных государственных (муниципальных) услуг, от общего числа обратившихся за государственной (муниципальной) услугой:

2016 год - 90%;

2017 год - 91%;

2018 год - 92%;

2019 год - 93%.

Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг:

2016 год - 90%;

2017 год - 91%;

2018 год - 92%;

2019 год - 93%.

Доля исполненных запросов пользователей и выданных пользователям документов в установленные сроки в общем количестве поступивших запросов:

2016 год - 100%;

2017 год - 100%;

2018 год - 100%;

2019 год - 100%.

5. Ресурсное обеспечение реализации муниципальной программы Киселевского городского округа "Повышение качества оказываемых услуг на территории Киселевского городского округа" на 2016-2019 годы

Наименование муниципальной программы, подпрограммы, мероприятия	Источник финансирования	Объем финансовых ресурсов, тыс. рублей
		2016 год	2017 год	2018 год	2019 год
1	2	3	4	5	6
Муниципальная программа Киселевского городского округа "Повышение качества оказываемых услуг на территории Киселевского городского округа" на 2016-2019 годы	Всего	16322,0	16458,0	16458,0	16458,0
	местный бюджет	16265,0	16401,0	16401,0	16401,0
	иные не запрещенные законодательством источники:
	областной бюджет	57,0	57,0	57,0	57,0
1. Подпрограмма "Повышение качества предоставления муниципальных услуг в сфере архивного дела на территории Киселевского городского округа"	Всего	6158,0	6158,0	6158,0	6158,0
	местный бюджет	6101,0	6101,0	6101,0	6101,0
	иные не запрещенные законодательством источники:
	областной бюджет	57,0	57,0	57,0	57,0
1.1. Обеспечение деятельности (оказание услуг) МАУ "Архив города Киселевска"	Всего	6101,0	6101,0	6101,0	6101,0
	местный бюджет	6101,0	6101,0	6101,0	6101,0
	иные не запрещенные законодательством источники:
	областной бюджет
1.2. Осуществление функций по хранению, комплектованию, учету и использованию документов Архивного фонда Кемеровской области	Всего	57,0	57,0	57,0	57,0
	местный бюджет
	иные не запрещенные законодательством источники:
	областной бюджет	57,0	57,0	57,0	57,0
2. Подпрограмма "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг"	Всего	10164,0	10300,0	10300,0	10300,0
	местный бюджет	10164,0	10300,0	10300,0	10300,0
2.1. Обеспечение деятельности (оказание услуг) МАУ "МФЦ"	Всего	10164,0	10300,0	10300,0	10300,0
	местный бюджет	10164,0	10300,0	10300,0	10300,0

6. Сведения о планируемых значениях целевых показателей (индикаторов) муниципальной программы

Наименование муниципальной программы, подпрограммы, мероприятия	Наименование целевого показателя (индикатора)	Единица измерения	Плановое значение целевого показателя (индикатора)
			2016 год	2017 год	2018 год	2019 год
1	2	3	4	5	6	7
Муниципальная программа Киселевского городского округа "Повышение качества оказываемых услуг на территории Киселевского городского округа" на 2016-2019 годы	Уровень удовлетворенности населения Киселевского городского округа качеством предоставленных государственных (муниципальных) услуг, от общего числа обратившихся за государственной (муниципальной) услугой	%	90	91	92	93
	Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг	%	90	91	92	93
1. Подпрограмма "Повышение качества предоставления муниципальных услуг в сфере архивного дела на территории Киселевского городского округа"	Доля исполненных запросов пользователей и выданных пользователям документов в установленные сроки в общем количестве поступивших запросов	%	100	100	100	100
1.1. Обеспечение деятельности (оказание услуг) МАУ "Архив города Киселевска"	Количество запросов физических и юридических лиц	ед.	7313	7313	7313	7313
2. Подпрограмма "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг"	Количество обращений граждан для получения муниципальных и государственных услуг	ед.	35000	37000	38000	39000
2.1. Обеспечение деятельности (оказание услуг) МАУ "МФЦ"	Количество оказанных муниципальных и государственных услуг	ед.	30510	30500	36000	37000

7. Оценка эффективности реализации муниципальной программы

Оценка эффективности реализации программы осуществляется в соответствии с разделом 3 Положения о муниципальных программах Киселевского городского округа, утвержденного постановлением администрации Киселевского городского округа от 27.09.2013 N 368-н (в редакции постановлений администрации Киселевского городского округа от 11.12.2013 N 473-н, от 24.04.2014 N 63-н).