Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
к постановлению
Администрации Крапивинского
муниципального района
от 28 октября 2016 г. N 770
Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
равные права и возможности для получения муниципальной услуги;
доступность информации о порядке и способах получения муниципальной услуги для пользователей (в сети Интернет, на информационном стенде, по телефону, по электронной почте, по факсимильной связи);
возможность выбора способа обращения и получения муниципальной услуги (по телефону, при личном обращении, по электронной почте);
комфортность ожидания в очереди при подаче запроса;
выдача пользователю информации в установленный настоящим Административным регламентом срок (своевременность оказания);
возможность для пользователя получить муниципальную услугу в электронном виде;
количество жалоб на действия или бездействия должностных лиц муниципальных библиотек;
полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги определяется путем опроса заявителей.
При оценке качества услуг используются следующие критерии:
- Полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями и ее своевременность.
- Результативность (эффективность) предоставления услуги:
- материальная, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги на основании индикаторов качества услуги;
- нематериальная, оцениваемая косвенным методом, в том числе, путем проведения социальных опросов; при этом должен быть обеспечен приоритет пользователя в оценке качества муниципальной услуги.
Уполномоченным органом, Учреждением обеспечивается создание инвалидам и иным маломобильным группам населения следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;
возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;
содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой
<< Назад |
||
Содержание Постановление Администрации Крапивинского муниципального района Кемеровской области от 28 октября 2016 г. N 770 "О внесении... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.