Приложение N 1. Стандарт предоставления социальных услуг детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями здоровья в стационарных условиях

Информация об изменениях:

Приказом Департамента по вопросам семьи и детей Томской области от 28 марта 2017 г. N 120-п настоящее приложение изложено в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного приказа

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к порядку
предоставления социальных
услуг получателям социальных услуг
из числа несовершеннолетних граждан

Стандарт
предоставления социальных услуг детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями здоровья в стационарных условиях

С изменениями и дополнениями от:

29 июня 2015 г., 28 марта 2017 г.

Стандарт распространяется на социальные услуги, входящие в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, и устанавливает основные требования к объемам и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

Количественные показатели предоставления социальных услуг

N п/п	Наименование социальной услуги и ее описание	Объем предоставления социальной услуги	Срок предоставления социальной услуги						Показатели качества социальной услуги и оценка результатов
1	2	3	4						5
1.	Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление площади жилых помещений. Жилая площадь должна соответствовать санитарным, техническим и противопожарным правилам и нормам	Спальное место не менее 4 кв. м на получателя услуг, иные помещения не менее 20 кв. м на группу		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг				Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
1.2.	Обеспечение питания. Питание организовывается в соответствии с санитарными правилами и нормами. Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям. Услуга включает: составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд; закупка продуктов питания; предварительная и кулинарная обработка продуктов; выдача готовых блюд; санитарная обработка технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.	В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг				Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
1.3.	Обеспечение мягким инвентарем (постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам. Обеспечение одеждой, обувью, нательным бельем, согласно утвержденным нормативам. Одежда, обувь и нательное белье должно удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.	В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг				Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
1.4.	Уборка жилых помещений. Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь: подготовка инвентаря для проведения уборки; влажная уборка жилого помещения; уборка инвентаря. Влажная уборка проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств.	2 раза в день		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг				Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
1.5.	Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, игрушками. Услуга включает: организацию социокультурных мероприятий в учреждении и за пределами учреждения, организацию игровой деятельности; организацию работы кружков и клубов; выдачу книг, журналов и настольных игр по желанию несовершеннолетнего; организацию соревнований, в том числе по настольным играм.	Постоянно		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг				Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.6	Обеспечение канцелярскими товарами	1 раз в месяц		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг				Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.7.	Предоставление мебели. Мебель, предоставляемая в пользование, должна соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и нормам.	Кровать односпальная (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.), стул (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг				Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.8.	Предоставление транспорта для перевозки в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом.	По требованию		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг				Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.9.	Оказание гигиенических услуг (купание, стрижка волос и ногтей). Оказание услуг по стирке белья и одежды.	Не менее 1 раза в неделю		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг				Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.10.	Предоставление средств личной гигиены несовершеннолетним	Зубная щетка - 6 шт./год; зубная паста (100 мл.) - 12 тюбиков/год; туалетная бумага - 24 рулонов/год; мыло туалетное- (100 г) - 12 шт./год; шампунь (500 мл) - 4 бут./год; мочалка банная - 2 шт./год		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг				Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.	Социально-медицинские услуги
2.1.	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств по назначению врача) Услуга включает: подкожные и внутримышечные, внутривенные (при необходимости) введения лекарственных препаратов, наложение компрессов; перевязка, обработка раневых поверхностей; выполнение очистительных клизм; забор материалов для проведения лабораторных исследований; оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями (при наличии у учреждения лицензии на медицинскую деятельность данного вида)	По медицинским показаниям, по назначению врача	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.2.	Проведение оздоровительных мероприятий. Услуга включает организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики, занятий физической культурой и спортом. Услуга направлена на формирование у несовершеннолетнего здорового образа жизни.	По плану проведения мероприятий, но не реже 1 раза в день	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.3.	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонения в состоянии их здоровья. Услуга включает: профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей; осмотр врача при заболевании воспитанника, назначение лечения; проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, прием лекарств, витаминов); физио-процедуры, массаж (при наличии лицензии); обеспечение обращения в медицинские организации для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур.	По назначению врача, но не реже 1 раза в неделю	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.4.	Консультирование по социально-медицинским вопросам. Услуга включает: выявление отклонений в состоянии здоровья (для детского дома-интерната); разъяснение проблем и определение возможных путей их решения; разработку рекомендаций по решению проблем.	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.5.	Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни. Формирование у несовершеннолетних навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий	2 раза в неделю	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.6.	Проведение занятий по адаптивной физической культуре. Услуга включает: формирование двигательной активности, физических качеств и способностей, направленных на жизнеобеспечение, развитие и совершенствование организма.	По назначению врача, но не реже 2 раз в неделю	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.7.	Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и областной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Томской области. Услуга включает: запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, организация посещения указанных специалистов; вызов скорой помощи.	По медицинским показаниям, назначению врача	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.8.	Оказание помощи в проведении медико-социальной экспертизы, в прохождении диспансеризации. Услуга включает: оказание помощи в оформлении необходимых документов; организация взаимодействия с организациями здравоохранения и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.	По медицинским показаниям, назначению врача	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.9.	Оказание помощи в госпитализации в медицинские организации, в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение. Направление на лечение в медицинскую организацию включает вызов скорой медицинской помощи, сопровождение в медицинскую организацию.	По медицинским показаниям, назначению врача	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.10.	Оказание помощи в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации	По назначению врача	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.11.	Медико-социальное обследование при поступлении на социальное обслуживание и проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки	Однократно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
2.12	Социально-медицинский патронаж	По обращению	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.
3.	Социально-психологические услуги
3.1.	Психологическая диагностика и обследование. Услуга включает: выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей несовершеннолетнего; определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми; разработка рекомендаций по коррекции отклонений.	Однократно при поступлении	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.2.	Социально-психологическое консультирование. Услуга включает: выявление психологических проблем; определение объема и видов предполагаемой помощи; социально-психологическую помощь несовершеннолетнему; сбор психологического анамнеза; разработка рекомендаций по решению проблем для родителей (законных представителей) несовершеннолетнего.	По обращению	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.3.	Социально-психологическое сопровождение. Услуга включает: систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций; оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи; проведение занятий с несовершеннолетними, в том числе с использованием комнаты психологической разгрузки	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг					Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.	Социально-педагогические услуги
4.1.	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование. Услуга включает: проведение занятий с несовершеннолетними по коррекции личности; занятий с несовершеннолетними, имеющими нарушение речи; оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций законным представителям несовершеннолетних в исправлении конфликтных ситуаций.	Постоянно		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг			Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.2.	Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга). Услуга включает: организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного кругозора, повышению творческой активности несовершеннолетних; привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и других мероприятий	Постоянно		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг			Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.3.	Организация досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий)	Постоянно		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг			Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.4.	Организация обучения в образовательных организациях по коррекционной программе 8 вида, в том числе дистанционно.	Постоянно		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг			Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.5.	Обучение родителей (законных представителей) практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными несовершеннолетними	По обращению		В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг			Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.	Социально-трудовые услуги
5.1.	Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным практическим бытовым навыкам.	Постоянно			В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг			Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6.	Социально-правовые услуги
6.1.	Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи. Услуга включает: разъяснение законным представителям несовершеннолетнего содержания нормативных правовых актов; изложение и написание текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем; оказание помощи в подготовке жалоб на действие (бездействие) должностных лиц и органов	По обращению			В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг			Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6.2.	Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних	По обращению			В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг			Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7.	Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1	Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации или абилитации инвалида	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида				В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг		Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7.2	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания. Услуга включает: содействие в проведении и проведение социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации				В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг		Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7.3	Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах	Постоянно				В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг		Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7.4.	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности (при наличии компьютерного класса). Услуга включает: организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение несовершеннолетними навыков работы с основным программным обеспечением (Word, Excel, PowerPoint)	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации				В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг		Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб