Приложение N 3. Стандарт предоставления социальных услуг детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями здоровья в полустационарных условиях

Информация об изменениях:

Приказом Департамента по вопросам семьи и детей Томской области от 28 марта 2017 г. N 120-п настоящее приложение изложено в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного приказа

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3
к порядку
предоставления социальных
услуг получателям социальных услуг
из числа несовершеннолетних граждан

Стандарт
предоставления социальных услуг детям-инвалидам и детям с ограниченными возможностями здоровья в полустационарных условиях

С изменениями и дополнениями от:

29 июня 2015 г., 28 марта 2017 г.

Стандарт распространяется на социальные услуги, входящие в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, и устанавливает основные требования к объемам и качеству социальных услуг, порядку и условиям их оказания.

Количественные показатели предоставления социальных услуг

N п/п	Наименование социальной услуги и ее описание	Объем предоставления социальной услуги	Срок предоставления социальной услуги	Показатели качества социальной услуги
1	2	3	4	5
1.	Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление площади жилых помещений. Жилая площадь должна соответствовать санитарным, противопожарным правилам и нормам.	Спальное место не менее 3 кв. м на получателя услуг, другие помещения не менее 20 кв. м на группу	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.2.	Обеспечение питания. Питание организовывается в соответствии с санитарными правилами и нормами. Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям Услуга включает: составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд; закупка продуктов питания; предварительная и кулинарная обработка продуктов; выдача готовых блюд; санитарная обработка технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.	В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.3	Обеспечение мягким инвентарем (постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам.	В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.4.	Предоставление транспорта для перевозки для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом	По требованию	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.5.	Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами газетами, настольными играми, игрушками. Услуга включает: организацию социокультурных мероприятий в учреждении и за пределами учреждения (сопровождение несовершеннолетних); организацию работы кружков и клубов. выдачу книг, журналов и настольных игр по желанию несовершеннолетнего; организацию соревнований, в том числе по настольным играм	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.6.	Уборка жилых помещений. Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь: подготовка инвентаря для проведения уборки; влажная уборка жилого помещения; уборка инвентаря. Влажная уборка проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств.	2 раза в день	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.7.	Предоставление мебели. Мебель, предоставляемая в пользование несовершеннолетним, должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.	кровать односпальная (1 шт.), стул (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.),на помещение	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.8.	Предоставление средств личной гигиены	зубная щетка - 4 шт./год зубная паста (100 мл.) - 12 тюбиков/год; туалетная бумага - 24 рулонов/год; мыло туалетное- (100 г) - 6 шт./год.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.	Социально-медицинские услуги
2.1.	Проведение оздоровительных мероприятий. Услуга включает организацию занятий физической культурой и спортом.	Ежедневно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.2.	Консультирование по социально-медицинским вопросам. Услуга включает: выявление отклонений в состоянии здоровья; разъяснение проблем и определение возможных путей их решения; разработку рекомендаций по решению проблем.	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.3.	Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни Формирование у несовершеннолетних навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий. Проведение мероприятий по профилактике детского травматизма.	2 раза в неделю	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.4.	Проведение занятий по адаптивной физической культуре Услуга включает: формирование двигательной активности, физических качеств и способностей, направленных на жизнеобеспечение, развитие и совершенствование организма (массаж, физио-процедуры, использование технических средств реабилитации).	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.5.	Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи. Услуга включает: запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, организация посещения указанных специалистов; вызов скорой помощи.	По медицинским показаниям, назначению врача	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.6.	Оказание помощи в проведении медико-социальной экспертизы, в прохождении диспансеризации. Услуга включает: оказание помощи в оформлении необходимых документов; организация взаимодействия с организациями здравоохранения и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.	По медицинским показаниям, назначению врача	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.7.	Оказание помощи в госпитализации в медицинские организации, в направлении на санаторно-курортное лечение. Направление на лечение в медицинскую организацию включает вызов скорой медицинской помощи и сопровождение несовершеннолетнего в медицинскую организацию. Направление на санаторно-курортное лечение включает: содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение; помощь в подготовке документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.	По медицинским показаниям, назначению врача	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.8.	Оказание помощи в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации	По назначению врача	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.9	Социально-медицинский патронаж несовершеннолетних	По обращению	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.	Социально-психологические услуги
3.1.	Социально-психологическое консультирование. Услуга включает: выявление психологических проблем; определение объема и видов предполагаемой помощи; оказание квалифицированной помощи по преодолению отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении несовершеннолетнего; Раскрытие и мобилизация внутренних ресурсов; Разработка рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий для законных представителей несовершеннолетнего.	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.2.	Психологическая помощь и поддержка, психокоррекция Услуга включает: активное психологическое воздействие, обеспечивающее преодоление или ослабление отклонений в развитии, искажении психического развития; предоставление при обращении несовершеннолетних (законных представителей) индивидуальных консультаций, которые помогают решить проблемы выхода из кризисной ситуации.	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.3.	Социально-психологический патронаж. Услуга включает: систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций; оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи.	По обращению	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.4.	Оказание консультативной психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия. Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону: оценка психического и физического состояния несовершеннолетнего, в том числе в кризисной ситуации; восстановление психического равновесия; психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укрепления уверенности в себе.	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.5.	Психологическая диагностика, обследование и коррекция несовершеннолетнего. Услуга включает: анализ психического состояния и выявление индивидуальных особенностей несовершеннолетнего; определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми; разработку рекомендаций по коррекции отклонений; проведение коррекционно-развивающих занятий.	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.	Социально-педагогические услуги
4.1.	Обучение родителей (законных представителей) практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг и основам медицинских знаний при проведении реабилитационных мероприятий	По обращению	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.2.	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику, консультирование и коррекционно-развивающие занятия. Услуга включает: проведение занятий с несовершеннолетними по коррекции личности, развитию высших психических функций; занятий с детьми, имеющими нарушение речи, оказание квалифицированной педагогической помощи в форме занятий, бесед, разъяснений, рекомендаций законным представителям несовершеннолетних; обучение навыкам самообслуживания, поведению в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам общественной жизнедеятельности	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.3.	Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) Услуга включает: организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного кругозора, повышению творческой активности несовершеннолетних, привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и др; создание благоприятных условий для социально-культурной адаптации, эстетического воспитания и развитии творческих способностей несовершеннолетних к различным видам деятельности, активно влияющих на их социализацию: игре, познанию, труду, общению	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.4.	Организация досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий)	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.	Социально-трудовые услуги
5.1.	Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам.	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.2.	Оказание помощи в решении вопросов трудовой занятости	По обращению	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6.	Социально-правовые услуги
6.1.	Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи. Услуга включает: изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем; оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и органов	По обращению	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6.2.	Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних. Услуга включает: оказание помощи в оформлении документов на получение положенных по законодательству льгот, пособий и других социальных выплат	По обращению	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7.	Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1	Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7.2	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания. Услуга включает: определение ограничений жизнедеятельности несовершеннолетних; содействие в проведении и проведение социально-реабилитационных мероприятий.	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7.3	Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах	Постоянно	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
7.4.	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности (при наличии компьютерного класса). Услуга включает: организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение навыков работы с основным программным обеспечением (Word,Excel,PowerPoint), обеспечение альтернативной коммуникации ребёнку-инвалиду.	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб