Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Подраздел 17. Показатели доступности и качества государственной услуги
23. К показателям доступности и качества государственной услуги относятся:
1) доля заявителей (представителей), удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления государственной услуги (показатель определяется как отношение числа заявителей (представителей), удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления государственной услуги (количество оценок "хорошо" и "очень хорошо"), к общему числу заявителей (представителей), которым предоставлялась государственная услуга);
2) возможность получения информации, связанной с предоставлением государственной услуги, при устном обращении, по письменному запросу, в сети Интернет (показатель определяется как отношение числа заявителей (представителей), получивших информацию о порядке предоставления государственной услуги, к общему числу заявителей (представителей), которым предоставлялась государственная услуга);
3) доля случаев предоставления государственной услуги в установленный срок (показатель определяется как отношение числа случаев предоставления государственной услуги в установленный срок к общему числу заявителей (представителей), которым предоставлялась государственная услуга);
4) доля обоснованных жалоб заявителей (представителей) на действия (бездействие) структурного подразделения, должностного лица структурного подразделения (показатель определяется как отношение числа обоснованных жалоб к общему числу заявителей (представителей), которым предоставлялась государственная услуга).
24. Количество взаимодействий заявителя (представителя) с должностными лицами структурного подразделения при предоставлении государственной услуги составляет:
1) при подаче запроса на предоставление государственной услуги - один раз;
2) при получении результата предоставления государственной услуги - один раз.
Продолжительность взаимодействий заявителя (представителя) с должностными лицами структурного подразделения при предоставлении государственной услуги составляет не более 15 минут.
25. Административный регламент размещается на официальном сайте, портале "Омская Губерния" по адресу: http://omskportal.ru (далее - портал Омская губерния).
26. Информацию о ходе предоставления государственной услуги заявитель (представитель) может получить непосредственно в Министерстве образования, посредством телефонной связи, в том числе с использованием Единого портала, Регионального портала.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.