Подраздел 3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления государственной услуги

Подраздел 3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления государственной услуги

4. Министерство находится по адресу: 644001, г. Омск, ул. Куйбышева, д. 63.

Информация о местонахождении и графике работы Министерства приводится в настоящем подразделе Административного регламента и размещается на информационных стендах Министерства, а также на официальном сайте Министерства (http://mpr.omskportal.ru.) в сети Интернет.

График работы Министерства:

С понедельника по четверг - с 8.30 до 17.45.

Пятница - с 8.30 до 16.30.

Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00, суббота и воскресенье - выходные дни.

В день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню, время работы Министерства сокращается на 1 час (понедельник - четверг - рабочий день заканчивается в 16 часов 45 минут, в пятницу - в 15 часов 30 минут).

Адрес официального сайта: http://mpr.omskportal.ru.

Адрес электронной почты: post@mpr.omskportal.ru.

Информацию по вопросам предоставления государственной услуги, сведения о ходе ее предоставления заявители получают:

1) по телефону для справок: 39-35-14, 39-35-48;

2) по электронной почте;

3) при личном обращении.

5. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте Министерства (http://mpr.omskportal.ru.) (далее - официальный сайт Министерства), Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru.) (далее - Единый портал) и Портале государственных и муниципальных услуг Омской области (http://pgu.omskportal.ru.) (далее - Портал Омской области) в сети Интернет, а также на информационных стендах в помещении Министерства и должна содержать следующие сведения:

1) график (режим) работы, приемные дни, номера телефонов, адреса официальных сайтов Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и адресов электронной почты Министерства;

2) процедура предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы (блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении к настоящему Административному регламенту);

3) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги;

4) перечень документов и материалов, необходимых для предоставления государственной услуги;

5) образец заполнения заявления о предоставлении субсидии.

Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается должностными лицами Министерства, уполномоченными на предоставление государственной услуги (далее - должностные лица Министерства), а именно, сотрудниками отдела охраны объектов животного мира управления по охране, контролю и сохранению объектов животного мира и охотничьих ресурсов Министерства (далее - отдел) при личном или письменном обращении заявителя, включая обращение по электронной почте или по номеру телефона для справок.

6. При ответах на телефонные звонки или устные обращения граждан должностные лица Министерства, ответственные за предоставление информации о государственной услуге, подробно и в вежливой (корректной) форме консультируют обратившихся по интересующим их вопросам.

При невозможности должностного лица Министерства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо Министерства, или обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

7. При запросах информации по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведения о ходе предоставления государственной услуги по электронной почте, ответ предоставляется Министерством на адрес электронной почты не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного запроса.

8. Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.