Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной функции "Организация рассмотрения вопросов, поступающих на форум правительства и органов исполнительной власти Тульской области на территории муниципального образования Узловский район"

Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
Узловский район
от 06.06.2017 N 663

Административный регламент
предоставления муниципальной функции "Организация
рассмотрения вопросов, поступающих на форум правительства
и органов исполнительной власти Тульской области на территории
муниципального образования Узловский район"

I. Общие положения

1. Настоящий Регламент регулирует процедуру контроля своевременного рассмотрения вопросов, поступающих на форум правительства и органов исполнительной власти Тульской области на территории муниципального образования Узловский район (далее - Форум).

2. В настоящем Регламенте используются следующие основные понятия:

Пользователь Форума - гражданин, направивший обращение на Форум;

Обращение - направленное на Форум сообщение с предложением, заявлением или жалобой;

Ответ - сообщение, направляемое администрацией МО Узловский район на обращение гражданина на Форуме, с использованием официальной учетной записи главы администрации МО Узловский район;

Официальная учетная запись - учетная запись главы администрации МО Узловский район с указанием фамилии, имени, отчества полностью на русском языке.

3. Рассмотрение вопросов, подготовку ответов осуществляют ответственные лица администрации муниципального образования Узловский район - Служба по взаимодействию со средствами массовой информации администрации муниципального образования Узловский район (далее Служба).

II. Порядок контроля рассмотрения вопросов,
поступающих на Форум

1. Контроль за размещением обращений ведется в разделе "Форумы муниципальных образований" (Узловский район).

2. Обращение, направленное пользователем Форума, отображается на странице Форума http: //forum.tularegion.ru/ в выбранном пользователем разделе.

3. Контроль своевременного рассмотрения обращений осуществляет контактный центр Государственного автономного учреждения Тульской области "Центр информационных технологий".

4. Служба отвечает за своевременное рассмотрение обращений на Форум, подготовку информации подразделениями администрации в рамках своих полномочий для формирования ответов и размещения их на Форуме.

III. Порядок обработки вопросов, поступающих на Форум

1. Служба организует рассмотрение ответа на обращение, готовит ответы по существу поставленного вопроса в течение 4 рабочих дней. Для обращений, требующих срочного ответа - 1 рабочий день.

Обращения, поступившие в нерабочее время, в выходные и праздничные дни рассматриваются на следующий рабочий день.

2. В случае, если в сообщении содержится вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации МО Узловский район, Служба уведомляет граждан о необходимости направления его обращения на рассмотрение в другой раздел (государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией).

3. В случае поступления вопроса, в котором используются нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу иных граждан, гражданину может быть отказано в разъяснении по существу поставленного вопроса. При этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

4. В случае если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно (два и более раз) давались ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, а также, если данный вопрос уже обсуждался пользователями Форума и на него получен исчерпывающий ответ, гражданину, направившему обращение, сообщается об этом и дается ссылка на необходимую информацию в Форуме.

5. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса, в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

VI. Требования к учетной записи

1. При регистрации на Форуме в имени пользователя необходимо указать фамилию руководителя, имя и отчество полностью на русском языке. Регистрацию проводить на адрес рабочей электронной почты.

2. После завершения регистрации необходимо оставить заявку в службу поддержки пользователей Государственного автономного учреждения Тульской области "Центр информационных технологий" (контактный телефон 84872 25-32-16) на добавление пользователя в группу "ОМС" (органы местного самоуправления).

VII. Использование официальной учетной записи должностного лица

1. Не допускается использование неофициальной учетной записи главы администрации МО Узловский район.

2. Ответ на поступивший вопрос, направленный без использования официальной учетной записи главы администрации МО Узловский район, считается неофициальным и не учитывается в качестве ответа.