Приложение N 1. Порядок приема обращений граждан в форме электронных документов

Приложение N 1
к распоряжению
администрации
муниципального образования
Ясногорский район
от 04 мая 2018 года N 10-осн

Порядок
приема обращений граждан в форме электронных документов

Настоящий Порядок разработан в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в администрации муниципального образования Ясногорский район в целях определения процедуры приема обращений граждан в адрес администрации муниципального образования Ясногорский, его заместителей, руководителей структурных подразделений администрации муниципального образования Ясногорский в форме электронных документов.

Прием обращений граждан в форме электронных документов осуществляется с использованием:

адреса электронной почты ased_mo_yasnogorsk@tularegion.ru;

адресов электронной почты структурных подразделений администрации муниципального образования Ясногорский район (Приложение N 2);

раздела "Электронная приемная" на портале муниципального образования Ясногорский район в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

При использовании раздела "Электронная приемная" заполняются следующие поля: фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) гражданина, адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, текст обращения. Поля, обязательные для заполнения, отмечены звездочкой (*).

Обращение может содержать приложения в электронной форме в виде файлов без архивирования. Исходя из технических возможностей раздела "Электронная приемная", размер текста электронного обращения не может превышать 5000 знаков, а размер файла вложения - 10 Мб. Формат файлов должен соответствовать национальным или международным стандартам.

Обращения граждан в форме электронных документов, направленные с использованием электронной почты ased_mo_yasnogorsk@tularegion.ru, сайта муниципального образования Ясногорский район и раздела "Электронная приемная", поступают в организационный комитет. Обращения граждан в форме электронных документов, направленные в адрес администрации муниципального образования Ясногорский район, регистрируются в отделе по делопроизводству и работе с обращениями граждан администрации.

Обращения граждан в форме электронных документов рассматриваются в установленном порядке согласно действующему законодательству.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в администрацию муниципального образования Ясногорский район или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в администрацию муниципального образования Ясногорский район или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в администрацию муниципального образования Ясногорский район или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи б Федерального закона N 59 ФЗ от 02 мая 2006 года на официальном сайте муниципального образования Ясногорский район в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В случае поступления в администрацию муниципального образования Ясногорский район или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона N 59-ФЗ от 02 мая 2006 года на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

Техническое сопровождение адреса электронной почты, ased_mo_yasnogorsk@tularegion.ru, адресов электронной почты структурных подразделений администрации муниципального образования Ясногорский район, раздела "Электронная приемная" осуществляет ГАУ ТО "ЦИТ",