Приложение N 1. План мероприятий "Дорожная карта" по реализации пилотного проекта "Бережливая поликлиника" в поликлинике N 14 государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Городская поликлиника"

Приложение N 1
к приказу
Министерства здравоохранения
Пензенской области
от 10.05.2017 N 130/213

План мероприятий "Дорожная карта"
по реализации пилотного проекта "Бережливая поликлиника" в поликлинике N 14 государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Городская поликлиника"

NN п/п	Наименование мероприятия	Сроки исполнения	Ответственные
1	Создать в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Городская поликлиника" (далее - ГБУЗ "ГП") рабочую группу по реализации пилотного проекта "Бережливая поликлиника" на территории поликлиники N 14 (далее - рабочая группа МО), определить лидеров проектов по направлениям	до 01.05.2017	Марков В.В.
2	Разработать и представить на обсуждение рабочей группы макет планировки регистратуры поликлиники с учетом принятых решений о расширении зон ожидания пациентов (ул. Стасова, 7, ул. Гагарина, 11а, г. Пенза)	до 24.04.2017	Лидер проекта
3	Осуществить сбор информации о ключевых проблемах в организации работы поликлиники:	до 27.04.2017	И.о. зав. поликлиникой Тюрина Н.Ю. Лидеры проекта по направлениям
3.1.	Хронометраж временных затрат пациента при обращении в регистратуру за получением справки о состоянии здоровья, выписки из амбулаторной карты, медицинского заключения для сдачи нормативов ГТО	до 27.04.2017	И.о. зав. поликлиникой Тюрина Н.Ю. Лидеры проекта по направлениям
3.2.	Хронометраж временных затрат пациента при обращении в регистратуру за оказанием неотложной медицинской помощи	до 27.04.2017	И.о. зав. поликлиникой Тюрина Н.Ю. Лидеры проекта по направлениям
3.3.	Хронометраж временных затрат пациента при обращении в регистратуру для записи на прием	до 27.04.2017	И.о. зав. поликлиникой Тюрина Н.Ю. Лидеры проекта по направлениям
3.4.	Хронометраж временных затрат пациента при обращении в регистратуру для вызова врача на дом	до 27.04.2017	И.о. зав. поликлиникой Тюрина Н.Ю.
3.5.	Хронометраж временных затрат пациента для сдачи биологических жидкостей на анализы	до 27.04.2017	И.о. зав. поликлиникой Тюрина Н.Ю. Лидеры проекта по направлениям
3.6.	Хронометраж временных затрат пациента на проведение 1 этапа диспансеризации	до 27.04.2017	И.о. зав. поликлиникой Тюрина Н.Ю. Лидеры проекта по направлениям
3.7.	Проведение анкетирования сотрудников поликлиники для выявления ключевых проблем организации рабочего процесса	до 27.04.2017	Рабочая группа МО
3.8	Проведение анкетирования об удовлетворенности пациентов поликлиники оказанной медицинской помощью	Еженедельно	Рабочая группа МО
4	Выбор ключевых проблем и целей для запуска пилотного проекта "Бережливая поликлиника" на собрании коллектива медицинской организации	до 27.04.2017	Рабочая группа МО
5	Оценка уровня вовлеченности сотрудников поликлиники до запуска проекта	до 10.05.2017	Рабочая группа МО
6	Организация тренингов персонала	еженедельно	Рабочая группа МО
7	Разработка "дорожных" карт (картирование) текущего состояния ключевых проблем	до 04.05.2017	Рабочая группа МО
8	Разработка "дорожных" карт (картирование) целевого состояния ключевых проблем	до 08.05.2017	Рабочая группа МО
9	Составление сводных таблиц потерь по каждому элементу ключевых проблем	до 08.05.2017	Рабочая группа МО
10	Оформление подготовительных листов наблюдений по каждому из направлений проектов	еженедельно	Рабочая группа МО
11	Анализ и обсуждение полученных результатов на совещаниях рабочей группы	еженедельно	Лидеры рабочих групп
12	Проведение совещаний рабочей группы по выполнению поставленных задач	еженедельно	Лидеры рабочих групп
13	Картирование 1 этажа (отделение профилактики) и 3 этажа (клиническая лаборатория) с описанием функционала кабинетов	до 10.05.2017	Рабочая группа МО
14	Составление ориентировочной сметы расходов на реализацию проекта	до 05.05.2017	Рабочая группа МО
15	Организация работы регистратуры в новых условиях ("Бережливая регистратура"): - перепланировка регистратуры поликлиники N 14; - новая организация пространства	июнь-июль 2017 г.	Рабочая группа МО
15.1.	Организация работы 10 рабочих "окон" регистраторов	июнь-июль 2017 г.	Рабочая группа МО
15.2.	Выделение дополнительного пространства (площадей) для ожидания пациентов, обеспечение посадочными местами	июнь-июль 2017 г.	Рабочая группа МО
15.3.	Приобретение и монтаж программно-аппаратного комплекса "Электронная система управления очередью"	июнь-июль 2017 г.	Рабочая группа МО
15.4.	Приобретение медицинской мебели в регистратуру (стулья, перегородки, картотечные шкафы и 16 диванов для пациентов)	июнь-июль 2017 г.	Рабочая группа МО
15.5	Обеспечение информационного сопровождения (единый образец стенда расположения кабинетов, новый образец расписания по профилям медицинской помощи, единый образец стенда с нормативно-правовыми документами, стенд по независимой оценке качества)	июнь-июль 2017 г.	Рабочая группа МО
15.6	Изготовление и монтаж уличной информации на фасаде поликлиники и над входом	июнь-июль 2017 г.	Рабочая группа МО
15.7.	Приобретение и установка тепловой завесы при входе в поликлинику	сентябрь 2017 г.	Рабочая группа МО
15.8.	Установка инфоматов для самостоятельной записи пациентов	июнь-июль 2017 г.	Рабочая группа МО
15.9.	Установка жидкокристаллического монитора в фойе регистратуры диагональю не менее 120 см	июнь-июль 2017 г.	Рабочая группа МО
16	Организация функционирования отделения профилактики на 1 этаже	июнь-июль 2017 г.	Рабочая группа МО
17	Организация функционирования лабораторного блока на 3 этаже	июнь-июль 2017 г.	Рабочая группа МО
18	Ремонт 7-ого этажа поликлиники N 14 для кабинета маммографии	октябрь 2017 г.	Рабочая группа МО
19	Ремонт входной группы: облицовка фасада метал