Приложение.

Приложение
к постановлению
Администрации Шуйского
муниципального района
14 июня 2016 г. N 286-п

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" ("Предоставление информации о времени и месте концертов МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района")

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

1.1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между физическими и юридическими лицами, либо их уполномоченными представителями (далее - Заявитель) и муниципальным учреждением "Координационно-методический центр культуры и народного творчества Шуйского муниципального района" (МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района) (далее -Исполнитель), связанные с предоставлением МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района муниципальной услуги предоставления информации о времени и месте концертов МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района.

1.1.2. Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, правила предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги

Получателями муниципальной услуги могут быть физические и юридические лица без ограничений, имеющие намерение получить интересующую их информацию о времени и месте концертов МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района, графике работы и телефонах для справок является открытой и предоставляется путем:

- размещения на едином и (или) региональном портале государственных и муниципальных услуг (далее -Порталы);

- размещения на информационном стенде, расположенном в здании учреждения культуры;

- использования средств телефонной связи;

- проведения консультаций работниками МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района.

1.3.2. Сведения о местонахождении МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района: Ивановская область, г. Шуя, пл. Ленина, д. 7

График работы:

- понедельник -четверг: с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00. до 14.00.

- пятница: с 8.00. до 16.00. без перерыва.

- суббота, воскресенье - выходные дни.

Контактные телефоны, телефоны для справок: 8 (4935) 4-22-13.

Адрес электронной почты: KMCKNT@ yandex.ru.

Адрес интернет сайта Администрации Шуйского муниципального района: www. adm-shr@mail.ru.

1.3.3. Информацию о ходе рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги, поданного при личном обращении или почтовым обращением, Заявитель может получить по телефону, на личном приеме, на Порталах в разделе "Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги".

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - "Предоставление информации о времени и месте концертов МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района").

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления услуги является получение Заявителем информации о времени и месте концертов МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района, проходящих в зданиях учреждений культуры Шуйского муниципального района Ивановской области или мотивированный ответ о невозможности предоставления запрашиваемой информации (Приложение N 1 к настоящему Регламенту).

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

При личном обращении предоставление информации о времени и месте концертов МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района происходит непосредственно в момент обращения.

При обращениях Заявителей посредством почтовой или электронной почты муниципальная услуга предоставляется исполнителем в течение 10 дней с момента регистрации обращения.

Срок предоставления мотивированного ответа о невозможности предоставления запрашиваемой информации не может превышать 10 календарных дней с момента регистрации запроса в МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";

- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.03.1999 N 329 "О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации";

- Уставом МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района;

- настоящим Административным регламентом (далее -Регламентом).

2.6. Перечень документов, предоставляемых заявителем, для получения муниципальной услуги

Получение муниципальной услуги Заявителем при устном обращении возможно без предъявления документов.

В случае письменного обращения по почте запрос об оказании муниципальной услуги оформляется в свободной форме с указанием электронного или почтового адреса, по которому нужно направить запрашиваемую информацию.

При обращении за услугой в электронном виде через Порталы Заявитель предоставляет в МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района запрос в электронном виде, удостоверенный простой электронной подписью Заявителя.

Все письменные обращения Заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая обращения, поступившие по электронной почте, являются основанием для предоставления муниципальной услуги.

При личном обращении за муниципальной услугой и при обращении в электронном виде через Порталы Заявитель -физическое лицо имеет возможность получения муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты.

При предоставлении муниципальной услуги в режиме удаленного доступа по сети Интернет с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг от получателя муниципальной услуги требуется прохождение процедуры электронной регистрации, авторизации и аутентификации.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- отсутствие запрашиваемой информации в МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района;

- несоответствие запрашиваемой информации и содержания муниципальной услуги.

2.8.2. Отказ в предоставлении запрашиваемой информации должен быть мотивированным и, по возможности, содержать рекомендации по дальнейшим действиям Заявителя.

2.9. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при обращении о предоставлении муниципальной услуги, а также при получении результата ее предоставления - 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги

Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении Заявителем МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района регламентирован рамками "живой очереди".

Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса Заявителя по почте, включая запрос, поступивший в электронной форме через Порталы -день (дата) получения запроса. Запросы, направленные в электронной форме в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.

При запросе с использованием электронных средств учитываются технические особенности Порталов.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении Муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.

2.12.1. Помещение, в котором предоставляется Муниципальная услуга, оборудуется вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего Муниципальную услугу. Информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители.

2.12.2. Залы ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении Муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов. На видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации Заявителей и сотрудников.

2.12.3. На информационном стенде, расположенном в непосредственной близости от помещения, где предоставляется Муниципальная услуга, на официальном сайте Администрации Шуйского муниципального района размещается краткая информация о предоставляемой Муниципальной услуге.

2.12.4. Для осуществления приема граждан-инвалидов, в том числе слепых (слабовидящих), глухих (слабослышащих), передвигающихся с помощью кресел-колясок должны быть созданы следующие условия:

- помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами;

- обеспечены беспрепятственное передвижение и разворот специальных средств для передвижения кресел-колясок;

- столы для инвалидов размещены в стороне от входа с наличием увеличивающего устройства и с учетом беспрепятственного подъезда и поворота специальных средств для передвижения кресел-колясок.

- возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1 Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

а) транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги;

б) обеспечение беспрепятственного доступа Заявителей в МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района;

в) обеспечение возможности направления запроса в МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района по различным каналам связи, в т.ч. в электронной форме;

г) наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги.

2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.

1.1.1. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

- Заявитель может получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://www.gosuslugi.ru/, а также на региональном портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://www.pgu.ivanovoobl.ru и через МФЦ.

- Для получения муниципальной услуги с использованием официального сайта Администрации Шуйского муниципального района, Единого портала государственных и муниципальных услуг получатель муниципальной услуги должен зайти на официальный сайт Администрации Шуйского муниципального района в сети Интернет, Единый портал государственных и муниципальных услуг.

- При получении муниципальной услуги с использованием сети Интернет от получателя муниципальной услуги может требоваться прохождение процедуры электронной регистрации, авторизации и аутентификации.

- Поиск информации осуществляется получателем муниципальной услуги с помощью электронной формы запроса по указанным в форме атрибутам. Получатель услуги, перейдя по ссылке, получает доступ к базе данных.

2.12.4. Ответственность за полноту предоставляемой информации несет МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района.

3. Требования к порядку выполнения административных процедур

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги с использованием всех форм предоставления информации включает в себя следующие административные процедуры:

- создание информации на основании утвержденных директором МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района репертуарных планов;

- своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге в сети Интернет, в средствах массовой информации, в форме любых видов рекламы и печатной продукции;

- своевременное обновление информации о времени и месте концертов МУ КМЦ КНТ Шуйского муниципального района (далее -Информация);

- прием обращений Заявителей;

- рассмотрение обращений Заявителей и предоставление информации;

- контроль за предоставлением муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является получение Заявителями информации о времени и месте концертов МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района, проходящих в зданиях учреждений культуры Шуйского муниципального района.

Блок-схема административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении N 2 к настоящему Регламенту.

3.1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в следующих формах:

- предоставление Информации по запросам Заявителей, поступившим при личном обращении либо по телефону;

- предоставление Информации по запросам Заявителей, поступившим почтовой связью или в электронном виде через Порталы.

3.1.3. Предоставление информации путём публичного информирования осуществляется следующим образом.

Публичное информирование осуществляется с целью оповещения неограниченного круга лиц о времени и месте концертов МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района, проходящих в зданиях учреждений культуры Шуйского муниципального района.

МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района ежеквартально формирует, в том числе в электронном виде, сводные репертуарные афиши и размещает указанными ниже способами информацию об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих мероприятиях не позднее, чем за 10 дней до начала месяца, в котором должны состояться эти мероприятия. В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения, состава исполнителей и исполняемых произведений изменения в репертуарные планы МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района вносятся в течение 24 часов с момента принятия решения об изменениях.

МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района самостоятельно определяет способы предоставления информации путем публичного информирования.

Обязательным способом предоставления информации путем публичного информирования является:

- размещение информации на специальных информационных стендах в помещении МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района, оказывающего услугу;

- размещение в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), включая официальные органы местного самоуправления.

Лицами, ответственными за предоставление информации путем публичного информирования, является специалист МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района, ответственный за предоставление муниципальной услуги.

3.1.4. Предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим при личном обращении либо по телефону, осуществляется следующим образом.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является устный запрос Заявителя, поступивший при личном обращении либо по телефону.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района в вежливой (корректной) форме информируют Заявителей по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения культуры, фамилии, имени и отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок.

При личном устном обращении специалисты МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района обязаны относиться к обратившимся гражданам вежливо, корректно и внимательно. Информация предоставляется в устной форме.

Лицами, ответственными за предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим при личном обращении либо обращении по телефону, являются специалисты МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района, ответственные за предоставление муниципальной услуги.

3.1.5. Предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим почтовой связью или по электронной почте, осуществляется следующим образом.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района письменного обращения Заявителя в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте (далее -письменное обращение).

Письменное обращение получателя муниципальной услуги оформляется в свободной форме с указанием электронного или почтового адреса, по которому нужно направить запрашиваемую информацию.

Должностное лицо МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района, которому поручена подготовка информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.

В ответе на письменное обращение Заявителя должностное лицо МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района, осуществляющее подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.

Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 10 дней со дня регистрации обращения.

Лицами, ответственными за предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим почтовой связью или в электронном виде через Порталы, является специалист МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района, ответственный за предоставление муниципальной услуги, и специалист Администрации Шуйского муниципального района, ответственный за размещение информации в региональном электронном реестре государственных и муниципальных услуг Ивановской области.

3.2. Выдача (направление) Заявителю запрашиваемых документов/сведений или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги

3.2.1. В случае, если запрашиваемая информация соответствует содержанию муниципальной услуги, то специалист МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района готовит ответ в адрес Заявителя о предоставлении муниципальной услуги и направляет (выдает) его одним из следующих способов, указанном Заявителем в запросе о предоставлении муниципальной услуги:

- лично Заявителю;

- в электронном виде, если Заявителем указан адрес электронной почты;

- по почтовому адресу, указанному Заявителем в запросе о предоставлении муниципальной услуги.

В случае отсутствия в запросе указания на способ получения Заявителем ответа, результаты предоставления муниципальной услуги направляются посредством почтового отправления.

3.2.2. В случае, если запрашиваемая информация не соответствует содержанию муниципальной услуги, то специалист МУ КМЦКНТ Шуйского муниципального района готовит уведомление в адрес Заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направляет (выдает) его одним из следующих способов, указанном Заявителем в запросе о предоставлении муниципальной услуги:

- лично Заявителю;

- в электронном виде, если Заявитель указал адрес электронной почты;

- по почтовому адресу, указанному Заявителем в запросе о предоставлении муниципальной услуги.

В случае отсутствия в запросе указания на способ получения Заявителем ответа, результаты предоставления муниципальной услуги направляются посредством почтового отправления.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента предоставления муниципальной услуги

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов