Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Реализация дополнительных общеразвивающих программ"

Приложение
к постановлению
администрации городского
округа Кохма
от 24 июня 2016 г. N 432

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Реализация дополнительных общеразвивающих программ"

С изменениями и дополнениями от:

24 октября 2016 г.

1. Общие положения

1.1 Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Реализация дополнительных общеразвивающих программ" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

1.2. Органом, предоставляющим муниципальную услугу "Реализация дополнительных общеразвивающих программ" (далее - муниципальная услуга), является отраслевой (функциональный) орган администрации городского округа Кохма - управление информатизации и культуры администрации городского округа Кохма. Участником и исполнителем муниципальной услуги является его подведомственная организация - Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств городского округа Кохма" (далее - ДШИ).

1.3. Административный регламент разработан в целях повышения доступности и качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.

1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические лица - родители (законные представители) детей в возрасте от 5 до 18 лет, обратившиеся в ДШИ с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (далее - Заявители).

1.5. Место предоставления муниципальной услуги - ДШИ. Почтовый адрес: 153510, Россия, Ивановская область, г. Кохма, ул. Ивановская, д. 8.

Телефон/факс: 8 (4932) 55-10-06; 8 (4932) 55-10-95.

Адрес электронной почты ДШИ: kohmuzsch@mail.ru.

Официальный сайт ДШИ: dshikoh.ivn.muzkult.ru.

Адрес Интернет-сайта городского округа Кохма: www.kohma.ivanovoweb.ru (раздел "Культура").

Режим работы ДШИ: понедельник - суббота с 8.00 до 20.00 часов, выходной день - воскресенье.

1.6. Получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:

- публикации объявлений и статей о деятельности ДШИ в средствах массовой информации;

- публикации локальных правовых актов ДШИ, сведений об учреждении, его педагогическом составе, о деятельности учреждения на официальных Интернет-сайтах ДШИ и городского округа Кохма;

- телефонной связи, электронного информирования;

- устной информации в управлении информатизации и культуры администрации городского округа Кохма;

- информации на стенде в ДШИ.

Заявители с момента приема обращения имеют право на получение сведений по вопросам предоставления муниципальной услуги при помощи телефонной связи, электронной почты, лично, обратившись в ДШИ.

1.7. При информировании Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги в ответах на телефонные звонки и устные обращения работники ДШИ подробно и в вежливой форме дают разъяснения по всем вопросам.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, ответить на поставленные вопросы, вопросы должны быть переадресованы специалисту по требуемому профилю или обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.8. Прием Заявителей осуществляется в кабинетах учебной части ДШИ.

1.9. Места информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Реализация дополнительных общеразвивающих программ".

2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу - отраслевой (функциональный) орган администрации городского округа Кохма - управление информатизации и культуры администрации городского округа Кохма (далее - Управление).

Управление находится по адресу: 153510, Ивановская область, г. Кохма, ул. Октябрьская, д. 38; телефон: 8 (4932) 49-17-34; адрес электронной почты: ivc@kohmaopen.ru.

График работы: понедельник - четверг с 8.30 до 17.30, пятница - с 8.30 до 16.30. Перерыв на обед с 12.00 до 12.45.

Управление предоставляет муниципальную услугу через ДШИ.

2.2.1. ДШИ не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, учреждения и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- получение обучающимися документа установленного ДШИ образца об освоении дополнительных общеразвивающих программ Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств городского округа Кохма" (приложение 1) на основании решения Педагогического совета и приказа директора ДШИ;

- получение обучающимся, не прошедшим итоговую аттестацию, справки об успеваемости по предметам, пройденным за время обучения в школе (приложение 2).

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии со сроками реализуемых образовательных программ (в соответствии с лицензией):

- "Раннее художественно-эстетическое развитие" - 3 года;

- "Основы изобразительного искусства" - 3 года;

- "Инструментальное музицирование": фортепиано, скрипка - 5 лет, народные, духовые инструменты - 4 года;

- "Вокальное музицирование" - 5 лет;

- "Фольклорное искусство" - 4 года;

- "Изобразительное искусство" - 4 года;

- "Инструментальное исполнительство" - 2 года;

- "Вокальное исполнительство" - 2 года.

Для детей, поступивших в ДШИ до 2016 года, на фортепианном, струнном отделениях и отделении сольного пения срок реализации образовательных программ 7 лет, на народном, духовом, фольклорном и художественном отделениях - 5 лет, на подготовительном - 1-2 года, в классе допрофессиональной подготовки - 1 год.

Учебный год в учреждении начинается 1 сентября и заканчивается в сроки, установленные графиками учебного процесса и учебными планами.

Приостановление муниципальной услуги осуществляется на основании заявления Заявителя на срок от 1 месяца до 1 года.

Выдача документа установленного ДШИ образца об освоении дополнительных общеразвивающих программ, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, производится после освоения обучающимся соответствующих образовательных программ, окончания предусмотренного учебными планами срока обучения и прохождения итоговой аттестации (если предусмотрена учебным планом).

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 N 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";

- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 04.07.2014 N 41 "Об утверждении СанПин 2.4.4. 3172-14 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей";

- постановление администрации городского округа Кохма от 18.10.2011 N 626 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг";

- постановление администрации городского округа Кохма от 17.04.2012 N 354 "Об утверждении перечня муниципальных услуг городского округа Кохма";

- Устав ДШИ.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и являющихся обязательными:

- письменное заявление Заявителя установленного образца (приложение 3);

- медицинская справка с заключением врача об отсутствии противопоказаний для обучения;

- копия свидетельства о рождении ребенка (до 14 лет);

- копия паспорта ребенка (с 14 лет).

Бланк заявления Заявитель может получить в секретариате ДШИ.

При оформлении заявления Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

2.7. Заявитель вправе представить:

- копию паспорта Заявителя;

- копию медицинского полиса ребенка;

- другие документы (справку о составе семьи, справку об инвалидности ребенка, справку об инвалидности Заявителя и т. д.).

Непредставление Заявителем указанных документов не является основанием для отказа Заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

2.8. Основаниями для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

- предоставление Заявителем неполного пакета обязательных документов;

- наличие в медицинской справке о состоянии ребенка записи о противопоказаниях для обучения.

2.9. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- отрицательные результаты приемных испытаний;

- систематическое нарушение обучающимся Правил внутреннего распорядка обучающихся;

- систематические пропуски занятий обучающимся без уважительной причины;

- систематическая неуспеваемость обучающегося;

- отказ от дальнейшего обучения по инициативе Заявителя;

- перевод обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую образовательную организацию.

2.10. Муниципальная услуга в ДШИ в пределах муниципального задания предоставляется бесплатно.

ДШИ вправе сверх установленного муниципального задания администрации городского округа Кохма, а также в случаях, определенных федеральными законами, в пределах установленного муниципального задания выполнять работы, оказывать услуги, относящиеся к ее основным видам деятельности, предусмотренные Уставом ДШИ, для граждан и юридических лиц за плату и на одинаковых при оказании одних и тех же услуг условиях. Образовательные услуги, предоставляемые сверх установленного муниципального задания, не финансируются за счет средств бюджета.

ДШИ по согласованию с учредителем утверждает перечень платных услуг по видам деятельности и цены на платные услуги по видам деятельности. Плата за оказание платных услуг, относящихся к основным видам деятельности, определяется ДШИ в соответствии с Порядком, утвержденным приказом начальника Управления. Плата за оказание услуг, не относящихся к основным видам деятельности (в соответствии с Уставом), также определяется ДШИ в соответствии с Порядком, утвержденным приказом начальника Управления.

2.11. Ожидание Заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не более 15 минут.

2.12. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги - день поступления заявления в ДШИ. Регистрация заявления является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Кохма Ивановской области от 24 октября 2016 г. N 867 пункт 2.13 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.13. Требования к месту предоставления муниципальной услуги.

2.13.1. Помещение ДШИ отвечает следующим требованиям:

1) здание доступно для всех категорий граждан, в том числе, граждан с ограниченными возможностями здоровья, так как расположено в центральном районе города с развитым транспортным сообщением и наличием на пути следования к зданию асфальтированных дорожек и пешеходных переходов;

2) обеспечено:

- универсальным дизайном помещений, который делает обстановку, предметы в максимально возможной степени пригодными к пользованию для всех категорий граждан без необходимости адаптации или специального дизайна;

- всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, системой охранно-пожарной сигнализации, запасными выходами, телефонной связью;

- всем необходимым оборудованием, позволяющим проводить оперативное и качественное предоставление муниципальной услуги;

- соответствует санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда.

2.13.2. ДШИ обеспечивает инвалидам:

условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника на объект (здание, помещение), в котором предоставляется муниципальная услуга;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающим получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

Места ожидания и приема Заявителей должны быть комфортны и оборудованы всем необходимым:

- места для оформления документов оборудуются столами и стульями;

- места для ожидания Заявителей в очереди оборудуются стульями и банкетками;

- на информационных стендах размещается необходимая информация по условиям предоставления муниципальной услуги, образцы заполняемых Заявителями документов для предоставления муниципальной услуги, копии Устава ДШИ и лицензии на осуществление образовательной деятельности, режим работы, телефон, адрес электронной почты и адрес официального сайта ДШИ.

2.14. Муниципальная услуга по реализации дополнительных общеразвивающих программ определяется доступностью и качеством предоставления услуги.

Показатели доступности муниципальной услуги - это обеспечение открытости деятельности ДШИ, создание условий для эффективного взаимодействия между ДШИ и получателем муниципальной услуги.

Качество предоставления муниципальной услуги по реализации дополнительных общеразвивающих программ определяется:

- сохранением контингента обучающихся в течение учебного года;

- показателями призовых мест в конкурсах;

- показателями удовлетворенности Заявителей условиями и качеством предоставляемой образовательной услуги.

2.15. Муниципальная услуга в электронной форме и в МФЦ не оказывается.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Организация муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги с приложением необходимого пакета обязательных документов;

- приемные испытания;

- оформление приказа на предоставление муниципальной услуги;

- ознакомление Заявителя с локальными документами ДШИ, правилами поведения обучающихся и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса;

- оказание муниципальной услуги;

- получение документа об освоении дополнительных общеразвивающих программ.

3.2. В электронной форме административные процедуры не предоставляются.

3.3. Блок-схема последовательности действий ДШИ по предоставлению муниципальной услуги приводится в приложении 4 к настоящему Административному регламенту.

3.4. Описание административных процедур.

3.4.1. Прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги:

- Заявитель подает заявление установленного в приложении 3 к настоящему Административному регламенту образца с предоставлением необходимого пакета обязательных документов;

- специалист проверяет наличие всех необходимых документов согласно настоящему Административному регламенту;

- при отсутствии у Заявителя необходимых документов специалист уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению;

- при наличии у Заявителя всех необходимых документов специалист регистрирует заявление;

- ответственный за выполнение административного действия - секретарь учебной части;

- критерием принятия решения является наличие полного пакета необходимых обязательных документов;

- результат административной процедуры - прием и регистрация заявления на получение муниципальной услуги;

- регистрация заявления фиксируется в "Журнале регистрации заявлений";

- максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

3.4.2. Приемные испытания:

- основанием для начала административной процедуры является письменное заявление Заявителя;

- комиссия, состоящая из представителей преподавательского состава всех отделений ДШИ, проводит приемные испытания в форме индивидуальных прослушиваний и собеседований с желающим получать муниципальную услугу;

- результат приемных испытаний фиксируется в "Книге приемных испытаний";

- критерием для принятия решения служит оценка необходимых для обучения данных поступающего;

- ответственным за выполнение административной процедуры является председатель приемной комиссии;

- максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 30 минут.

3.4.3. Оформление приказа на предоставление муниципальной услуги:

- основанием для начала административной процедуры является результат приемных испытаний;

- директор ДШИ издает приказ о предоставлении Заявителю муниципальной услуги;

- ответственный за выполнение административного действия - директор ДШИ;

- критерий принятия решения - положительный результат приемных испытаний;

- результатом административной процедуры является наличие приказа о предоставление Заявителю муниципальной услуги;

- приказ вносится в Книгу приказов;

- максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.

3.4.4. Ознакомление Заявителя с нормативными локальными актами ДШИ:

- основанием является необходимость ознакомления Заявителя с нормативными локальными документами ДШИ, на основании которых оказывается муниципальная услуга;

- ознакомление с нормативными локальными документами ДШИ проводится на классных родительских собраниях. Кроме того, нормативные документы представлены на официальном сайте ДШИ и на информационных стендах ДШИ;

- ответственные - преподаватели обучающегося по специальности;

- результатом является получение Заявителем информации об условиях предоставления муниципальной услуги.

3.4.5. Оказание муниципальной услуги:

Основанием является приказ о предоставлении муниципальной услуги.

Содержание образования в ДШИ определяется образовательными программами, разрабатываемыми и реализуемыми ДШИ самостоятельно. Образовательные программы разрабатываются ДШИ с учетом примерных "Рекомендаций по организации образовательной и методической деятельности при реализации общеразвивающих программ в области искусств", подготовленных Министерством культуры Российской Федерации. Для обучающихся по решению Педагогического совета могут вводиться индивидуальные общеразвивающие программы и учебные планы.

Образовательный процесс ориентирован на получение обучающимися дополнительного образования художественной направленности.

Организация образовательного процесса в ДШИ регламентируется годовыми календарными графиками, учебными планами и расписанием занятий, разрабатываемыми ДШИ и утверждаемыми директором.

В ДШИ устанавливается двухсменный режим занятий. Продолжительность академического часа для обучающихся школьного возраста составляет 45 минут, для обучающихся дошкольного возраста - 35 минут.

Образовательная деятельность ДШИ осуществляется в процессе учебной работы и внеурочных мероприятий. Для ведения образовательного процесса и полноценного усвоения обучающимися учебного материала в соответствии с образовательными программами и учебными планами установлены следующие виды работ:

- аудиторные занятия (групповые и индивидуальные);

- внеаудиторные (самостоятельная работа) занятия;

- текущая, промежуточная, итоговая аттестации, предусмотренные учебными планами и программами (контрольные уроки, академические концерты, зачеты, экзамены, выставки и т.д.);

- культурно-просветительские мероприятия (лекции, концерты, выставки и т.д.);

- внеурочные классные мероприятия;

- конкурсная деятельность.

Предоставление муниципальной услуги осуществляют следующие виды персонала:

- административно-управленческий персонал (директор ДШИ, его заместители, главный бухгалтер);

- педагогический персонал (преподаватели, концертмейстеры);

- вспомогательный персонал.

Состав персонала определяется штатным расписанием в соответствии с типом и видом ДШИ.

Ответственный за оказание муниципальной услуги - директор ДШИ.

Критериями принятия решений о переводе в следующий класс является успеваемость обучающегося. В ДШИ установлена пятибалльная система оценки успеваемости. Форма промежуточной аттестации: академические концерты, контрольные уроки, технические зачеты, переводные академические концерты, творческие показы. Порядок и периодичность промежуточной аттестации определяется учебными планами. Перевод обучающихся в следующий класс по итогам учебного года осуществляется приказом директора ДШИ на основании решения Педагогического совета.

Обучающиеся, не прошедшие промежуточной аттестации по уважительным причинам или имеющие академическую задолженность, переводятся в следующий класс условно либо могут быть оставлены на повторный год обучения с согласия Заявителя.

Обучающимся, заболевшим в период итоговой аттестации, при условии удовлетворительной успеваемости и предоставлении медицинской справки, выдается документ об освоении дополнительной образовательной программы по решению Педагогического совета и приказу директора ДШИ.

Обучающимся, не прошедшим итоговую аттестацию по неуважительной причине или получившим неудовлетворительные результаты, выдается справка об успеваемости по предметам, пройденным за время обучения в ДШИ (приложение 2).

Приостановление муниципальной услуги осуществляется в следующих случаях:

- длительный период болезни обучающегося или Заявителей;

- санаторно-курортное лечение обучающегося;

- необходимость временного приостановления обучения в связи с состоянием здоровья обучающегося при наличии медицинской справки с заключением врача.

На время приостановления муниципальной услуги обучающемуся предоставляется академический отпуск. Форма заявления указана в приложении 5.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

1) получение документа об освоении дополнительной общеразвивающей программы установленного ДШИ образца, который фиксируется в "Журнале выдачи документов об окончании ДШИ";

2) получение справки об обучении (для обучающихся, не прошедших итоговую аттестацию) установленного ДШИ образца, которая регистрируется в "Журнале выдачи справок об обучении".

Максимальный срок выполнения административной процедуры зависит от предусмотренного образовательными программами и учебными планами срока обучения.

3.4.6. Получение документа об освоении дополнительной общеразвивающей программы:

- основание - освоение соответствующих программ, окончание срока обучения и прохождение итоговой аттестации (если предусмотрена учебным планом);

- обучающиеся получают документ лично в торжественной обстановке в помещении ДШИ;

- ответственный - директор ДШИ;

- критерием получения документа об освоении дополнительной общеразвивающей программы является успешное освоение полного курса обучения;

- результат - получение документа об освоении дополнительной общеразвивающей программы;

- способ фиксации получения документа об освоении дополнительной общеразвивающей программы - роспись обучающегося в "Журнале выдачи документов об окончании ДШИ";

- максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 часа.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором ДШИ.

4.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) ответственного лица. Указанные проверки могут носить плановый или внеплановый характер.

Плановые проверки осуществляются не реже 1 раза в год. Внеплановые проверки проводятся при получении Управлением информации, подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений, включая личные обращения Заявителей. Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя.

4.3. Директор ДШИ организует работу по предоставлению муниципальной услуги, определяет должностные обязанности сотрудников, осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры к совершенствованию форм и методов деятельности, обучению работников, несет персональную ответственность за соблюдением законодательства.

4.4. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Персональная ответственность должностных лиц и преподавателей закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в Управление в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме у Заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами;

- затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами;

- отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации городского округа Кохма Ивановской области от 24 октября 2016 г. N 867 пункт 5.2 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы при предоставлении муниципальной услуги:

1) Жалоба подается в письменной форме, на бумажном носителе, в электронной форме в ДШИ. Жалобы на решения, принятые руководителем ДШИ, подаются в вышестоящий орган - уполномоченный отраслевой орган администрации городского округа Кохма - управление информатизации и культуры администрации городского округа Кохма.

2) Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг городского округа Кохма, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

3) Жалоба должна содержать:

- наименование ДШИ, должностного лица ДШИ, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ Заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ДШИ, должностного лица ДШИ;

- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) ДШИ, должностного лица ДШИ;

- Заявителем могут быть дополнительно представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.3. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 5.3

5.4. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 5.4

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению начальником Управления в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, Заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причин, почему она признана необоснованной, в котором указывается право Заявителя обжаловать решение, принятое Управлением.

5.8. Если в результате рассмотрения жалобы изложенные в ней обстоятельства признаны подтвержденными, а жалоба на действие (бездействие) или решение, принятое ответственным сотрудником, признана начальником Управления обоснованной, то в отношении такого сотрудника принимается решение о применении к нему меры ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.