Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Приказ Министерства социальной защиты населения Тверской области от 17 июня 2016 г. N 99-нп "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление материальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Тверской области" (с изменениями и дополнениями)
- Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление материальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Тверской области"
- Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги (п.п. 18-72)
- Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 67-68)
Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 67-68)
Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги
67. Показатели доступности государственной услуги:
а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге в ГБУ "КЦСОН", ТОСЗН, Министерстве, по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ", на Едином портале);
б) расширение альтернативных способов получения государственной услуги (через Единый портал, в том числе с помощью универсальной электронной карты, в филиалах ГАУ "МФЦ");
в) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и мест предоставления государственной услуги (развитие сети информационных киосков, филиалов ГАУ "МФЦ");
г) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками органов власти (организаций) при предоставлении государственной услуги до 1.
68. Показателями качества государственной услуги являются:
а) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
б) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников ГБУ "КЦСОН", ТОСЗН, Министерства, филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги;
в) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.