Раздел IV Прием граждан по личным вопросам (п.п. 27-35)

Раздел IV Прием граждан по личным вопросам

27. Отдел организует личный прием граждан в соответствии с графиком личного приема должностными лицами.

28. График личного приема граждан должностными лицами составляется Отделом и утверждается Министром образования.

Информация о днях и часах приема доводится до сведения граждан через информационные системы общего пользования и размещается на информационном стенде.

29. Прием граждан по личным вопросам в Министерстве образования Тверской области осуществляется в порядке очередности.

Правом на внеочередной прием обладают отдельные категории граждан в соответствии с законодательством.

В целях обеспечения дополнительной возможности реализации права на личное обращение заявителей в Министерство образования Тверской области по решению Министра образования осуществляется предварительная запись заявителей наличный прием.

30. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина на бланке установленного образца по форме согласно приложению к Порядку.

При необходимости гражданам предлагается изложить суть вопроса в письменном виде. Письменное обращение регистрируется и рассматривается в соответствии с законодательством и настоящим Порядком.

31. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем должностное лицо, ведущее прием, делает запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

32. По окончании приема должностное лицо доводит до сведения гражданина свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по существу его обращения.

В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, ведущего прием, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Должностное лицо по итогам приема граждан принимает решение о постановке на контроль поручений, данных в ходе приема.

33. Контроль за исполнением поручений, данных должностным лицом в ходе приема, осуществляет Отдел.

Организация работы с устными обращениями граждан осуществляется в том же порядке, что и с письменными обращениями.

34. Гражданину в ходе личного приема может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ранее ему был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов и в новом обращении отсутствуют основания для пересмотра ранее принятого решения.

35. В случае если гражданин был принят должностными лицами, но не согласен с результатами рассмотрения обращения и настаивает на приеме Министром образования, его прием Министром образования осуществляется по предварительной записи в соответствии с рабочим графиком Министра образования.

При этом гражданин обращается в письменном виде к Министру образования, излагает существо вопроса, прикладывает результаты рассмотрения предыдущих обращений, с которыми он не согласен, и просьбу о личном приеме Министром образования.