Приложение

Приложение

к распоряжению Правительства

Тверской области

от 29.12.2017 N 432-рп

"Приложение к распоряжению

Правительства Тверской области

от 25.11.2014 N 582-рп

План мероприятий ("дорожная карта")
по организации предоставления государственных и муниципальных услуг
по принципу "одного окна" в Тверской области

Раздел I.
Общее описание "дорожной карты"

1. План мероприятий ("дорожная карта") подготовлен в целях повышения эффективности реализации проекта по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Тверской области (далее - Проект).

2. Основной задачей Проекта является обеспечение соответствия созданных в Тверской области многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее также - МФЦ) установленным требованиям, в том числе требованиям к качеству предоставляемых в МФЦ государственных и муниципальных услуг.

3. Реализация Проекта осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами, определяющими приоритеты и требования в области организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна":

а) Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" (далее - Указ N 601);

б) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

в) постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (далее - постановление Правительства Российской Федерации N 797);

г) постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - постановление Правительства Российской Федерации N 1376).

4. Основными принципами реализации мероприятий "дорожной карты" являются:

а) расширение перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу "одного окна" в МФЦ;

б) повышение качества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу "одного окна" в МФЦ, в том числе путем оптимизации и упрощения административных процедур в рамках их предоставления;

в) повышение удовлетворенности населения Тверской области качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу "одного окна" в МФЦ.

5. Результаты реализации мероприятий "дорожной карты" призваны обеспечить единство процедур при организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" во всех МФЦ.

Раздел II.
План мероприятий

N п/п	Мероприятие	Результат	Срок реализации	Ответственный исполнитель
6. Обеспечение соответствия МФЦ требованиям Указа N 601, постановления Правительства Российской Федерации N 797, постановления Правительства Российской Федерации N 1376 и иных нормативных правовых актов
6.1	Внесение изменений в схему размещения МФЦ, территориально обособленных структурных подразделений МФЦ, организаций, привлекаемых к реализации функций МФЦ (далее - схема размещения МФЦ) в целях обеспечения доли охвата граждан, имеющих доступ к получению услуг на базе МФЦ, не менее 90 процентов	Схема размещения МФЦ, утвержденная Губернатором Тверской области	При выявлении несоответствия действующей схемы размещения МФЦ требованиям подпункта "б" пункта 1 Указа N 601	Министерство промышленности и информационных технологий Тверской области, государственное автономное учреждение Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ")
6.2	Проведение проверок МФЦ в соответствии с планом мероприятий, направленных на осуществление Министерством промышленности и информационных технологий Тверской области совместно с ГАУ "МФЦ" проверок филиалов ГАУ "МФЦ" и их территориально обособленных структурных подразделений (далее - ТОСП) на соответствие требованиям постановления Правительства Российской Федерации N 797 и постановления Правительства Российской Федерации N 1376, утвержденным протоколом комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг Тверской области (далее - региональная Комиссия)	Доклад на заседании региональной Комиссии по итогам проведения проверок, указанных в настоящем подпункте	Ежеквартально	Министерство промышленности и информационных технологий Тверской области, ГАУ "МФЦ"
6.3	Реализация плана-графика внедрения единого фирменного стиля для системы МФЦ, утвержденного протоколом региональной Комиссии	Доклад на заседании региональной Комиссии о реализации плана-графика внедрения единого фирменного стиля для системы МФЦ	Ежегодно	ГАУ "МФЦ"
6.4	Дооснащение филиалов ГАУ "МФЦ", ТОСП в целях обеспечения их соответствия установленным требованиям, в том числе требованиям Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"	Доклад на заседании региональной Комиссии о проведенной работе по дооснащению филиалов ГАУ "МФЦ", ТОСП	Ежегодно	ГАУ "МФЦ"
6.5	Обеспечение передачи информации о деятельности МФЦ в автоматизированную информационную систему мониторинга деятельности МФЦ (далее - АИС мониторинга МФЦ)	Текущая актуализация информации, содержащейся в АИС мониторинга МФЦ	На постоянной основе	ГАУ "МФЦ"
7. Обеспечение предоставления в МФЦ государственных услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов (далее - федеральные услуги)
7.1	Заключение ГАУ "МФЦ" дополнительных соглашений к соглашениям о взаимодействии с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Тверской области и территориальными органами государственных внебюджетных фондов по Тверской области в целях дополнения соглашений приложениями, содержащими технологические схемы предоставления федеральных услуг	Доклад на заседании региональной Комиссии о заключении дополнительных соглашений, указанных в настоящем подпункте	В течение двух месяцев после утверждения федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов технологических схем предоставления федеральных услуг и доведения их территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Тверской области и территориальными органами государственных внебюджетных фондов по Тверской области до ГАУ "МФЦ"	ГАУ "МФЦ"
7.2	Обеспечение автоматизации процесса предоставления федеральных услуг с учетом внедрения технологических схем предоставления федеральных услуг	Доклад на заседании региональной Комиссии о внедрении технологических схем предоставления федеральных услуг	В течение шести месяцев после утверждения федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов технологических схем предоставления федеральных услуг и доведения их территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Тверской области и территориальными органами государственных внебюджетных фондов по Тверской области до ГАУ "МФЦ"	ГАУ "МФЦ"
8. Обеспечение предоставления в МФЦ услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Тверской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области, подведомственными указанным органам организациями
8.1	Внесение изменений в перечень государственных услуг, которые подлежат предоставлению по принципу "одного окна", в том числе на базе государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", утвержденный постановлением Правительства Тверской области от 19.03.2013 N 90-пп "Об уполномоченном многофункциональном центре" (далее - перечень государственных услуг), в целях учета в нем положений постановления Правительства Российской Федерации N 797, а также приведения его в соответствие с реестром государственных услуг Тверской области	Постановление Правительства Тверской области "О внесении изменений в постановление Правительства Тверской области от 19.03.2013 N 90-пп"	При выявлении несоответствия перечня государственных услуг положениям постановления Правительства Российской Федерации N 797 и (или) реестру государственных услуг Тверской области	Министерство промышленности и информационных технологий Тверской области
8.2	Заключение ГАУ "МФЦ" соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии с исполнительными органами государственной власти Тверской области в целях организации предоставления в МФЦ государственных услуг согласно перечню государственных услуг	Доклад на заседании региональной Комиссии о заключении соглашений (дополнительных соглашений), указанных в настоящем подпункте	В течение двух месяцев после внесения изменений в перечень государственных услуг	ГАУ "МФЦ"
8.3	Внесение изменений в примерный перечень муниципальных услуг, которые подлежат предоставлению по принципу "одного окна", в том числе на базе государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", утвержденный распоряжением Правительства Тверской области от 29.03.2013 N 134-рп "Об утверждении примерного перечня муниципальных услуг, которые подлежат предоставлению по принципу "одного окна", в том числе на базе государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - примерный перечень муниципальных услуг), в целях учета в нем положений постановления Правительства Российской Федерации N 797	Распоряжение Правительства Тверской области "О внесении изменений в распоряжение Правительства Тверской области от 29.03.2013 N 134-рп"	При выявлении несоответствия примерного перечня муниципальных услуг положениям постановления Правительства Российской Федерации N 797	Министерство промышленности и информационных технологий Тверской области
8.4	Внесение изменений в перечни муниципальных услуг органов местного самоуправления муниципальных образований Тверской области, предоставление которых осуществляется по принципу "одного окна", в том числе на базе ГАУ "МФЦ" (далее - перечни муниципальных услуг), в целях приведения их в соответствие с примерным перечнем муниципальных услуг	Правовые акты органов местного самоуправления муниципальных образований Тверской области	При выявлении несоответствия перечней муниципальных услуг примерному перечню муниципальных услуг	Министерство промышленности и информационных технологий Тверской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Тверской области (по согласованию)
8.5	Заключение ГАУ "МФЦ" соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии с органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области в целях организации предоставления в МФЦ муниципальных услуг согласно перечням муниципальных услуг	Доклад на заседании региональной Комиссии о заключении соглашений (дополнительных соглашений), указанных в настоящем подпункте	В течение двух месяцев после внесения соответствующих изменений в перечни муниципальных услуг и доведения органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области данной информации до ГАУ "МФЦ"	ГАУ "МФЦ"
8.6	Заключение ГАУ "МФЦ" дополнительного соглашения к соглашению о взаимодействии с Министерством здравоохранения Тверской области в целях организации предоставления в МФЦ услуги по записи на прием к врачу с использованием информационно-коммуникационных технологий	Доклад на заседании региональной Комиссии о заключении дополнительного соглашения, указанного в настоящем подпункте	Декабрь 2017 года	ГАУ "МФЦ"
8.7	Заключение ГАУ "МФЦ" дополнительного соглашения к соглашению о взаимодействии с Министерством образования Тверской области в целях организации предоставления в МФЦ услуг по приему заявлений в первый класс и приему заявлений в школу с использованием информационно-коммуникационных технологий	Доклад на заседании региональной Комиссии о заключении дополнительного соглашения, указанного в настоящем подпункте	Декабрь 2017 года	ГАУ "МФЦ"
8.8	Внесение изменений в порядки оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат жителям Тверской области, утвержденные нормативными правовыми актами Тверской области, в целях устранения ограничений для оказания данных услуг на базе ГАУ "МФЦ"	Нормативные правовые акты Тверской области, которыми внесены изменения в порядки оказания государственных услуг по предоставлению социальных выплат жителям Тверской области	IV квартал 2017 года	Министерство социальной защиты населения Тверской области
8.9	Заключение ГАУ "МФЦ" соглашения о взаимодействии с Министерством социальной защиты населения Тверской области в целях оказания на базе ГАУ "МФЦ" полного спектра государственных услуг по предоставлению социальных выплат жителям Тверской области	Доклад на заседании региональной Комиссии о заключении соглашения, указанного в настоящем подпункте	Декабрь 2017 года	ГАУ "МФЦ"
8.10	Организация предоставления в МФЦ новых услуг, в том числе: а) проведение обучения сотрудников МФЦ оказанию новых услуг; б) занесение информации о новых услугах в автоматизированную информационную систему МФЦ; в) размещение информации о новых услугах в помещениях МФЦ и на сайте МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет	Наличие у сотрудников МФЦ и заявителей информации о порядке оказания новых услуг в МФЦ	В течение одного месяца после заключения ГАУ "МФЦ" соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии, указанных в подпунктах 8.2, 8.5 - 8.7, 8.9 настоящего пункта	ГАУ "МФЦ"
8.11	Разработка технологических схем предоставления государственных услуг, включенных в перечень государственных услуг (далее - технологические схемы предоставления региональных услуг), и их утверждение рабочей группой региональной Комиссии	Технологические схемы предоставления региональных услуг, утвержденные рабочей группой региональной Комиссии	IV квартал 2017 года	Министерство промышленности и информационных технологий Тверской области, исполнительные органы государственной власти Тверской области
8.12	Разработка и утверждение органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области технологических схем предоставления муниципальных услуг	Технологические схемы, утвержденные органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области	IV квартал 2017 года	Министерство промышленности и информационных технологий Тверской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Тверской области (по согласованию)
8.13	Заключение ГАУ "МФЦ" дополнительных соглашений к соглашениям о взаимодействии, заключенным с исполнительными органами государственной власти Тверской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области, в целях указания в них на наличие утвержденных технологических схем предоставления региональных услуг и технологических схем предоставления муниципальных услуг	Доклад на заседании региональной Комиссии о заключении дополнительных соглашений, указанных в настоящем подпункте	В течение двух месяцев после утверждения рабочей группой региональной Комиссии технологических схем предоставления региональных услуг (органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области технологических схем предоставления муниципальных услуг) и доведения их до ГАУ "МФЦ"	ГАУ "МФЦ"
8.14	Обеспечение автоматизации процесса предоставления региональных и муниципальных услуг в МФЦ с учетом внедрения технологических схем предоставления региональных услуг и технологических схем предоставления муниципальных услуг	Доклад на заседании региональной Комиссии о внедрении технологических схем, указанных в настоящем подпункте	В течение шести месяцев после утверждения рабочей группой региональной Комиссии технологических схем предоставления региональных услуг (органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области технологических схем предоставления муниципальных услуг) и доведения их до ГАУ "МФЦ"	ГАУ "МФЦ"
9. Обеспечение предоставления в МФЦ государственных, муниципальных, дополнительных (сопутствующих) услуг субъектам предпринимательства и гражданам, планирующим начать предпринимательскую деятельность
9.1	Заключение ГАУ "МФЦ" соглашений (дополнительных соглашений) о взаимодействии с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Тверской области и территориальными органами государственных внебюджетных фондов по Тверской области, исполнительными органами государственной власти Тверской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Тверской области, подведомственными указанным органам учреждениями, а также иными организациями в целях предоставления в МФЦ услуг субъектам предпринимательства и гражданам, планирующим начать предпринимательскую деятельность	Доклад на заседании региональной Комиссии о заключении соглашений (дополнительных соглашений), указанных в настоящем подпункте	IV квартал 2017 года, далее - при необходимости	ГАУ "МФЦ"
9.2	Заключение ГАУ "МФЦ" дополнительных соглашений к действующему соглашению о взаимодействии с акционерным обществом "Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства" (далее - Корпорация МСП) в целях расширения перечня услуг Корпорации МСП, оказываемых в МФЦ	Доклад на заседании региональной Комиссии о заключении дополнительных соглашений, указанных в настоящем подпункте	В течение одного месяца после получения ГАУ "МФЦ" предложения Корпорации МСП о расширении перечня услуг Корпорации МСП, оказываемых в МФЦ	ГАУ "МФЦ"
10. Развитие внебюджетной деятельности, направленной на привлечение дополнительных денежных средств для укрепления материально-технической базы МФЦ
10.1	Внесение изменений в Положение о предоставлении платных услуг физическим и юридическим лицам ГАУ "МФЦ" в целях расширения перечня платных услуг, предоставляемых в МФЦ	Приказ ГАУ "МФЦ" "О внесении изменений в приказ ГАУ "МФЦ" от 24.11.2014 N 81"	Декабрь 2017 года, далее - при необходимости	ГАУ "МФЦ"
10.2	Заключение ГАУ "МФЦ" на основании публичной оферты агентских и иных договоров на оказание услуг физическим и юридическим лицам	Доклад на заседании региональной Комиссии о заключении договоров, указанных в настоящем подпункте	Ежегодно	ГАУ "МФЦ"
11. Оценка эффективности деятельности МФЦ и обеспечение повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в МФЦ
11.1	Проведение мониторинга качества услуг, предоставляемых в МФЦ, в соответствии с Порядком проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Тверской области, утвержденного распоряжением Правительства Тверской области от 20.01.2015 N 22-рп "О проведении мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Тверской области"	Доклад на заседании региональной Комиссии о результатах мониторинга, указанного в настоящем подпункте	Ежегодно	Министерство промышленности и информационных технологий Тверской области
11.2	Проведение "контрольных закупок" государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, в соответствии с планом проведения "контрольных закупок", утвержденным протоколом региональной Комиссии	Доклад на заседании региональной Комиссии о результатах проведения "контрольных закупок", указанных в настоящем подпункте	Ежеквартально	Министерство промышленности и информационных технологий Тверской области
11.3	Проведение проверок соблюдения ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственных услуг и (или) муниципальных услуг административных регламентов (порядков и стандартов) предоставления государственных и (или) муниципальных услуг в соответствии с планом проведения проверок, утвержденным протоколом региональной Комиссии	Доклад на заседании региональной Комиссии о результатах проведения проверок, указанных в настоящем подпункте	Ежеквартально	Министерство промышленности и информационных технологий Тверской области
11.4	Проведение конкурса по определению лучшего филиала ГАУ "МФЦ" и лучшего работника системы МФЦ	Протокол, содержащий результаты проведения конкурса по определению лучшего филиала ГАУ "МФЦ" и лучшего работника системы МФЦ	Ежегодно	ГАУ "МФЦ"
11.5	Повышение квалификации работников ГАУ "МФЦ"	Прохождение работниками ГАУ "МФЦ" обучения по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг	На постоянной основе	ГАУ "МФЦ"
11.6	Внедрение системы наставничества в МФЦ	Оказание методической поддержки по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг специалистам, вновь поступившим на работу в ГАУ "МФЦ"	Начиная с I квартала 2018 года	ГАУ "МФЦ"
12. Информационное обеспечение деятельности МФЦ
12.1	Размещение актуальной информации о деятельности МФЦ на сайте МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет	Текущая актуализация информации	На постоянной основе	ГАУ "МФЦ"
12.2	Размещение на информационных стендах в помещениях исполнительных органов государственной власти Тверской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Тверской области, подведомственных указанным органам учреждений, услуги которых предоставляются в МФЦ, а также на сайтах указанных органов (учреждений) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет информации о возможности получения соответствующих услуг по принципу "одного окна" в МФЦ	Текущая актуализация информации	На постоянной основе	Исполнительные органы государственной власти Тверской области и подведомственные указанным органам учреждения, услуги которых предоставляются в МФЦ, ГАУ "МФЦ", органы местного самоуправления муниципальных образований Тверской области (по согласованию) и подведомственные указанным органам учреждения, услуги которых предоставляются в МФЦ (по согласованию)
12.3	Размещение информационных материалов о деятельности МФЦ в региональных и местных средствах массовой информации	Доклад на заседании региональной Комиссии о реализации мероприятия, указанного в настоящем подпункте	Ежегодно	ГАУ "МФЦ"
12.4	Проведение в МФЦ дней "открытых дверей" для школьников, студентов, сотрудников организаций, иных категорий граждан	Доклад на заседании региональной Комиссии о реализации мероприятия, указанного в настоящем подпункте	Ежегодно	ГАУ "МФЦ"
12.5	Проведение тематических занятий в образовательных организациях	Доклад на заседании региональной Комиссии о реализации мероприятия, указанного в настоящем подпункте	Ежегодно	ГАУ "МФЦ"
12.6	Разработка и утверждение программы информационного освещения деятельности ГАУ "МФЦ"	Программа информационного освещения деятельности ГАУ "МФЦ", утвержденная приказом ГАУ "МФЦ"	IV квартал (ежегодно)	ГАУ "МФЦ"