Раздел II. Мероприятия по проведению мониторинга

Раздел II.
Мероприятия по проведению мониторинга

7. Проведение мониторинга обеспечивается Министерством промышленности и информационных технологий Тверской области (далее - Министерство).

8. В целях проведения мониторинга Министерство ежегодно в срок до 1 марта года, следующего за отчетным, направляет в органы власти, с которыми МФЦ заключены соглашения о взаимодействии по предоставлению государственных (муниципальных) услуг по принципу "одного окна" на базе МФЦ, запрос о предоставлении информации по форме согласно приложению 2 к настоящему Порядку.

9. МФЦ на постоянной основе осуществляет анкетирование заявителей по форме анкеты согласно приложению 3 к настоящему Порядку и ежемесячно в рабочем порядке представляет в Министерство сводную информацию о результатах анкетирования в разрезе филиалов, а также информацию о предоставленных МФЦ государственных и муниципальных услугах по форме согласно приложению 4 к настоящему Порядку.

Информация об изменениях:

Пункт 10 изменен с 28 октября 2016 г. - Распоряжение Правительства Тверской области от 28 октября 2016 г. N 386-рп

См. предыдущую редакцию

10. Министерство анализирует информацию, полученную от органов власти и МФЦ, после чего определяет перечень услуг, являющихся объектом мониторинга в текущем году (далее - перечень). По услугам, включенным в перечень, Министерство составляет отчет о проведенном мониторинге, который содержит:

а) объем данных, характеризующих качество и доступность предоставления заявителям государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ;

б) выводы по итогам анализа и оценки информации о качестве предоставления на базе МФЦ государственных и муниципальных услуг.

Информация об изменениях:

Пункт 11 изменен с 28 октября 2016 г. - Распоряжение Правительства Тверской области от 28 октября 2016 г. N 386-рп

См. предыдущую редакцию

11. Министерство ежегодно в срок до 1 августа года, следующего за отчетным, представляет на рассмотрение комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Тверской области (далее - Комиссия) отчет о проведенном мониторинге. По итогам рассмотрения отчета о проведенном мониторинге Комиссия дает рекомендации МФЦ по улучшению значений исследованных параметров качества государственных и муниципальных услуг и заслушивает отчет МФЦ об исполнении указанных рекомендаций.

12. Материалы отчета направляются в МФЦ, органы власти, Министерство экономического развития Российской Федерации (по запросу), а также размещаются на сайтах Министерства и МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Информация об изменениях:

Пункт 13 изменен с 28 октября 2016 г. - Распоряжение Правительства Тверской области от 28 октября 2016 г. N 386-рп

См. предыдущую редакцию

13. Министерство проводит расширенный мониторинг с использованием иных методов сбора первичной информации (невключенное структурированное наблюдение по месту предоставления услуг, "контрольные закупки" государственных и муниципальных услуг, интервьюирование заявителей, метод экспертных оценок, репрезентативный социологический опрос и т.д.), привлекая на конкурентной основе иных исполнителей работ в соответствии с действующим законодательством за счет и в пределах средств, предусмотренных в областном бюджете Тверской области в текущем финансовом году на эти цели.