Раздел II. Мероприятия по проведению мониторинга

Раздел II.
Мероприятия по проведению мониторинга

6. Проведение мониторинга осуществляется Министерством промышленности и информационных технологий Тверской области (далее - Министерство).

7. В целях определения перечня государственных услуг, являющихся объектом мониторинга, Министерство ежегодно в срок до 1 февраля года, следующего за отчетным, направляет в органы власти, предоставляющие государственные услуги, запрос о количестве государственных услуг, оказанных в предыдущем году, о проблемах, возникающих при предоставлении государственных услуг, и о наличии жалоб получателей государственных услуг.

8. Органы власти в двухнедельный срок со дня получения запроса, указанного в пункте 7 настоящего раздела, направляют в Министерство запрошенную информацию (в разрезе каждой услуги).

Информация об изменениях:

Пункт 9 изменен с 28 октября 2016 г. - Распоряжение Правительства Тверской области от 28 октября 2016 г. N 386-рп

См. предыдущую редакцию

9. На основании анализа сведений, представленных органами власти, Министерство определяет перечень государственных услуг, являющихся объектом мониторинга в текущем году (далее - перечень).

В перечень включаются государственные услуги, в ходе предоставления которых в органы власти поступили:

а) наибольшее количество заявлений об их предоставлении;

б) жалобы от физических и юридических лиц.

Также в перечень включаются государственные услуги, при предоставлении которых должностными лицами органов власти были совершены административные правонарушения, предусмотренные статьей 67.4 закона Тверской области от 14.07.2003 N 46-ЗО "Об административных правонарушениях".

В срок до 1 марта года, следующего за отчетным, Министерство направляет в органы власти, предоставляющие государственные услуги, включенные в указанный перечень, уведомление о проведении мониторинга в отношении оказываемых ими государственных услуг.

Информация об изменениях:

Пункт 10 изменен с 28 октября 2016 г. - Распоряжение Правительства Тверской области от 28 октября 2016 г. N 386-рп

См. предыдущую редакцию

10. Органы власти в течение трех месяцев со дня получения уведомления, указанного в пункте 9 настоящего раздела, при выдаче результатов предоставления государственных услуг, включенных в перечень, проводят анкетирование получателей указанных государственных услуг по форме анкеты согласно приложению 2 к настоящему Порядку и в срок до 10 июня года, следующего за отчетным, представляют заполненные анкеты в Министерство.

Министерство проводит анализ нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственных услуг, в отношении которых проводится мониторинг, и заполненных анкет, представленных органами власти, после чего осуществляет подготовку отчета о проведении мониторинга, который в срок до 1 августа года, следующего за отчетным, должен быть рассмотрен на заседании комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Тверской области (далее - Комиссия). По итогам рассмотрения отчета о проведенном мониторинге Комиссия дает рекомендации органам власти по улучшению значений исследованных параметров качества государственных услуг и заслушивает отчеты органов власти об исполнении указанных рекомендаций.

11. Министерство проводит расширенный мониторинг с использованием иных методов сбора первичной информации (невключенное структурированное наблюдение по месту предоставления государственных услуг, "контрольные закупки" государственных услуг, интервьюирование заявителей, метод экспертных оценок, репрезентативный социологический опрос и т.д.), привлекая на конкурентной основе иных исполнителей работ в соответствии с действующим законодательством за счет и в пределах средств, предусмотренных в областном бюджете Тверской области в текущем финансовом году на эти цели.

12. Материалы отчета направляются в органы власти, предоставляющие государственные услуги, Министерство экономического развития Российской Федерации (по запросу), а также размещаются на сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

13. Результаты проведения мониторинга учитываются при ежегодном подведении итогов оценки результативности и эффективности деятельности органов власти, предоставляющих государственные услуги, а также при разработке предложений о внесении изменений в нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственных услуг.