Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги

Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества государственной услуги

52. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) открытость информации о государственной услуге;

б) точное соблюдение требований законодательства и административного регламента при предоставлении государственной услуги;

в) вежливость и корректность лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги;

г) возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (в электронной форме, лично, посредством почтового отправления);

д) возможность получения сведений на протяжении всего срока предоставления государственной услуги о ходе ее предоставления с использованием Личного кабинета заявителя на сайте Учреждения (при проведении государственной экспертизы, выдаче заключения о модификации проектной документации).

53. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур, предусмотренных Административным регламентом;

б) обоснованность отказов в приеме документов для предоставления государственной услуги;

в) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.