Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача выписок из домовых и похозяйственных книг, справок и иных документов" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги "Выдача выписок из домовых и похозяйственных книг, справок и иных документов" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Заявителями являются заинтересованные в предоставлении данной муниципальной услуги физические лица, либо их уполномоченные представители. Заявителями являются жители частного жилого фонда города Осташковского городского округа Тверской области.

1.3. Муниципальная услуга предоставляется:

- Администрацией Осташковского городского округа в лице отдела социальной и жилищной политики Администрации Осташковского городского округа (далее - Отдел) при обращении граждан - жителей частного жилого фонда города Осташкова Тверской области;

- Муниципальным казенным учреждением "Управление сельскими территориями" (далее - МКУ " Управление сельскими территориями") при обращении граждан - жителей частного жилого фонда сельских территорий Осташковского городского округа Тверской области.

Муниципальная услуга предоставляется при личном обращении (заявления) заявителей, либо их уполномоченных представителей.

1.4. Сведения о месте нахождения и графике работы отдела социальной и жилищной политики Администрации Осташковского городского округа:

Место нахождения	172735, Тверская обл., г. Осташков, пр-т. Ленинский, д. 46, помещение 1, каб. N 43
График работы	понедельник - пятница с 08.30 до 17.30 перерыв на обед с 13.00 до 14.00 выходные дни - суббота и воскресенье
Прием консультация заявителей	Понедельник - с 08.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.30 Вторник с 08.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.30 Среда с 08.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.30 Четверг с 08.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.30 Пятница - не приемный день Выходные дни - суббота, воскресенье
Телефон отдела	(48235) 5-58-10
Телефон справочный общий	(48235) 5-16-65; факс (48235)5-09-14
Адрес электронной почты	admostregion@yandex.ru
Адрес официального сайта	http:// осташковский-район.рф

1.5. Сведения о месте нахождения и графике работы МКУ "Управление сельскими территориями":

Место нахождения	172735, Тверская обл., г. Осташков, пер. Советский, д. 3, помещение 48, каб. 9
График работы	понедельник - пятница с 08.30 до 17.30 перерыв на обед с 13.00 до 14.00 выходные дни - суббота и воскресенье
Прием консультация заявителей	понедельник - пятница с 08.30 до 17.30 перерыв на обед с 13.00 до 14.00 выходные дни - суббота и воскресенье
Телефон отдела	(48235) 5-67-81
Телефон справочный общий	(48235) 5-67-81; факс (48235)5-67-81
Адрес электронной почты	mkuuprselter@yandex.ru

1.6. Сведения о местонахождении отдела социальной и жилищной политики Администрации Осташковского городского округа, МКУ "Управление сельскими территориями", графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок) и информация о порядке предоставления муниципальной услуги и услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, предоставляются:

1) при личном обращении;

2) с использованием современных средств коммуникации: телефонной связи или посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальном сайте муниципального образования Осташковский городской округ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (при наличии технической возможности);

3) путем размещения на информационных стендах в Администрации Осташковского городского округа (МКУ "Управление сельскими территориями").

1.7. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги и услугах которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги могут предоставляться по обращениям заинтересованных лиц:

1) в письменной форме, в том числе с использованием средств электронной передачи данных;

2) с использованием средств телефонной связи.

1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения руководитель и специалист отдела социальной и жилищной политики Администрации Осташковского городского округа (МКУ "Управление сельскими территориями") в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.

1.9. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается на другое должностное лицо, либо обратившемуся заявителю сообщается номер телефона, по которому он может получить необходимую информацию.

1.10. С момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в Администрацию Осташковского городского округа (МКУ "Управление сельскими территориями"), по телефону либо посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой административной процедуры) находится представленный им перечень документов.

1.11. При консультировании заявителей по электронной почте, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, ответ направляется в течение 5 дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса.