Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Андреапольского района" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Андреапольского района" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические или юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители).

1.3. Муниципальная услуга предоставляется отделом образования администрации Андреапольского района:

- при личном обращении (заявление);

- с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры.

1.4. Сведения о месте нахождения и графике работы отдела образования администрации Андреапольского района:

Место нахождения	172800, Тверская обл., г. Андреаполь, ул. Парковая, д. 2
График работы	понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00, выходные - суббота и воскресенье
Прием и консультация заявителей	понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00, выходные - суббота и воскресенье
Телефон	(48267) 3-17-73, 3-21-84
Телефон общий справочный	(48267) 3-11-97
Адрес электронной почты	androo@bk.ru
Адрес официального сайта	http://andreapolroo.ru

1.5. Сведения о местонахождении отдела образования администрации Андреапольского района, графике (режиме) его работы, контактных телефонах (телефонах для справок) и информация о порядке предоставления муниципальной услуги и услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, предоставляются:

1) при личном обращении;

2) с использованием современных средств коммуникации: телефонной связи или посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальном сайте администрации Андреапольского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет);

3) путем размещения на информационных стендах в отделе образования администрации Андреапольского района.

1.6. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, могут предоставляться по обращениям заинтересованных лиц:

1) в письменной форме, в том числе с использованием средств электронной передачи данных;

2) с использованием средств телефонной связи.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения руководитель и работник отдела образования администрации Андреапольского района в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.

1.8. При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается на другого работника либо обратившемуся заявителю сообщается номер телефона, по которому он может получить необходимую информацию.

1.9. С момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в отдел образования администрации Андреапольского района, по телефону либо посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой административной процедуры) находится представленный им перечень документов.

1.10. При консультировании заявителей по электронной почте, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, ответ направляется в течение 10 дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса.