Подраздел XX. Иные требования к предоставлению государственной услуги

Подраздел XX. Иные требования к предоставлению государственной услуги

64. Помимо подачи документов непосредственно в Главархитектуру, филиал ГАУ "МФЦ" или направления указанных документов в адрес Главархитектуры, филиала ГАУ "МФЦ" посредством почтовой связи, заявители могут обратиться за получением государственной услуги через Единый портал.

65. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги, прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также выдача документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, осуществляются в филиалах ГАУ "МФЦ" в соответствии с соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ" и Главархитектурой.

66. При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала заявителю обеспечивается:

1) получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

2) запись на прием в Главархитектуру, филиалы ГАУ "МФЦ";

3) формирование запроса, в том числе с использованием простой электронной подписи (при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме);

4) направление запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в Главархитектуру;

5) прием и регистрация Главархитектурой документов;

6) получение сведений о ходе выполнения запроса;

7) получение результата предоставления государственной услуги;

8) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

9) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Главархитектуры, должностного лица либо государственного гражданского служащего Главархитектуры, филиалов ГАУ "МФЦ", сотрудников филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги.

67. Документы, представленные в электронной форме, должны быть подписаны электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.

68. При предоставлении государственной услуги запрещается отказывать:

1) в приеме документов, в случае, если они поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале, на сайтах Главархитектуры и ГАУ "МФЦ";

2) в предоставлении государственной услуги в случае, если документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале, на сайтах Главархитектуры и ГАУ "МФЦ".

69. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу документов. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

1) при личном обращении заявителя в Главархитектуру, филиалы ГАУ "МФЦ";

2) при обращении в Главархитектуру, филиалы ГАУ "МФЦ" по телефону;

3) через сайт Главархитектуры, сайт ГАУ "МФЦ";

4) через Единый портал.

70. При организации записи на прием в Главархитектуру или филиалы ГАУ "МФЦ" заявителю обеспечивается возможность:

1) ознакомления с графиком работы Главархитектуры, филиалов ГАУ "МФЦ", а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

2) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в Главархитектуре, филиалах ГАУ "МФЦ" графика приема заявителей.

71. При предварительной записи заявитель (представитель заявителя) сообщает следующие данные:

1) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

2) контактный номер телефона;

3) адрес электронной почты (при обращении через сайт Главархитектуры, сайт ГАУ "МФЦ" или Единый портал);

4) желаемые дату и время обращения.

72. Если запись осуществляется через Единый портал, сайт Главархитектуры, сайт ГАУ "МФЦ" запрещается требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

73. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, а также номер кабинета, в который ему следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявителю, записавшемуся на прием через сайт Главархитектуры, сайт ГАУ "МФЦ" или Единый портал направляется уведомление, содержащее сведения о дате, времени и месте приема.

74. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

75. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи. В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.