Приказ Министерства финансов и налоговой политики Новосибирской области от 28 сентября 2017 г. N 54-НПА "О внесении изменений в приказ от 11.01.2013 N 1-НПА"

Приказываю:

Внести в приказ министерства финансов и налоговой политики Новосибирской области от 11.01.2013 N 1-НПА "Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в министерстве финансов и налоговой политики Новосибирской области" (в редакции приказа от 30.11.2015 N 82-НПА) следующие изменения:

1. Пункт 1 дополнить словами "(далее - Инструкция)";

2. Пункт 3 изложить в следующей редакции:

"3. Контроль за исполнением Инструкции возложить на заместителей министра и начальника правового управления Мезенцеву И.А. согласно закрепленным за ними полномочиям.".

3. В Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в министерстве финансов и налоговой политики Новосибирской области:

1) наименование раздела "1. Общие положения" изложить в следующей редакции:

"I. Общие положения";

2) пункт 1 изложить в следующей редакции:

"1. Настоящая Инструкция устанавливает требования к организации деятельности по рассмотрению обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступивших в министерство финансов и налоговой политики Новосибирской области (далее соответственно - обращения граждан, МФ и НП НСО),а также требования к организации проведения личного приема граждан в МФ и НП НСО.";

3) в пункте 3 слово "указанные" заменить словом "указанных";

4) наименование раздела "I. Порядок организации работы с обращениями граждан" изложить в следующей редакции:

"II. Рассмотрение письменных и устных обращений граждан";

5) пункт 4 изложить в следующей редакции:

"4. В соответствии с настоящей Инструкцией подлежат рассмотрению поступившие в МФ и НП НСО письменные обращения граждан, обращения граждан, направленные в форме электронного документа,а также устные обращения граждан.";

6) дополнить пунктом 4.1 следующего содержания:

"4.1. Обращения граждан в письменной форме направляются в МФ и НП НСО почтой по адресу: Красный проспект, 18, г. Новосибирск, 630007, или доставляются лично в кабинет N 525 по указанному адресу, либо направляются по факсу (383) 347-30-63 или посредством СМС-сообщений на номер мобильного телефона +7 913 013-27-66.

Обращения граждан в форме электронного документа направляются посредством заполнения формы направления обращений на официальном сайте МФ и НП НСО в информационно-коммуникационной сети "Интернет" по адресу http://www.mfnso.nso.ru/feedback, а также на официальный адрес электронной почты МФ и НП НСО mfnso@mfnso.ru.

Устные обращения граждан направляются по номеру телефона (383) 347-31-24, а также на личном приеме граждан, проводимом в соответствии с разделом III настоящей Инструкции.";

7) пункт 7 признать утратившим силу;

8) пункт 8 дополнить абзацами следующего содержания:

"В отношении обращений граждан, поступивших в форме СМС-сообщений на номер мобильного телефона +7 913 013-27-66, в целях регистрации и рассмотрения обращения сотрудники канцелярии вправе запрашивать у заявителя дополнительную информацию, не содержащуюся в обращении гражданина, в том числе фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, номер телефона, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ на обращение.

Прием и регистрация устных обращений по номеру телефона(383) 347-31-24 осуществляется канцелярией, сотрудниками которой разъясняется порядок записи и проведения личного приема в МФ и НП НСО, предлагается изложить суть предложения, заявления или жалобы в письменной форме либо в форме электронного документа и направить обращение в МФ и НП НСО либо в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

9) дополнить пунктами 8.1 - 8.3 следующего содержания:

"8.1. Обращения граждан, поступившие в письменной форме либо в форме электронного документа,незамедлительно направляются канцелярией в правовое управление для осуществления проверки на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан и установления наличия (отсутствия) в обращении вопросов, решение которых входит в компетенцию МФ и НП НСО(далее - проверка обращения).

Проверка обращения осуществляется в течение двух календарных дней с момента поступления обращения гражданина в МФ и НП НСО.

8.2. По результатам проверки обращения гражданина правовое управление в пределах срока, предусмотренного для ее проведения, возвращает обращение в канцелярию с одним из следующих заключений:

1) обращение гражданина подлежит рассмотрению и направлению ответа;

2) обращение гражданина подлежит направлению по подведомственности поставленных в нем вопросов в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу;

3) обращение гражданина не подлежит ответу в силу несоблюдения требований законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан при его направлении.

8.3. После проведения проверки обращения канцелярия осуществляет его регистрацию в пределах срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан.

В соответствии с заключением правового управления в день регистрации обращения гражданина канцелярия:

1) обращение гражданина, подлежащее рассмотрению и направлению ответа,передает министру финансов и налоговой политики Новосибирской области (далее - министр);

2) обращение гражданина,подлежащее направлению по подведомственности поставленных в нем вопросов в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, обращение гражданина,не подлежащее ответу в силу несоблюдения требований законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан при его направлении,передает в правовое управление.";

10) пункты 9 и 10 изложить в следующей редакции:

"9. По поступившему из канцелярии обращению гражданина министр назначает ответственных исполнителей и передает им указанное обращение для рассмотрения и подготовки проекта ответа. Одним из ответственных исполнителей назначается начальник правового управления.

10. Рассмотрение обращения гражданина и направление на него ответа осуществляются в течение 30 дней со дня регистрации обращения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан.";

11) дополнить пунктами 10.1 - 10.2 следующего содержания:

"10.1. Обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МФ и НП НСО, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения (далее - уведомление гражданина).

Обращение гражданина, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение 5 дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции по федеральному государственному контролю (надзору)в сфере миграции, и Губернатору Новосибирской области с уведомлением гражданина.

Проекты письма о переадресации обращения и уведомления гражданина подготавливаются правовым управлением и передаются министру либо уполномоченному на то правовым актом МФ и НП НСО лицу (далее - уполномоченное лицо) для подписания. Подписанные министром (уполномоченным лицом) письмо о переадресации обращения и уведомление гражданина регистрируются в канцелярии и направляются по соответствующим адресам, при этом уведомление гражданина направляется в соответствии с правилами, предусмотренными пунктом 17 настоящей Инструкции.

10.2. Обращения граждан, не подлежащие ответу в силу несоблюдения требований законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан при их направлении, хранятся в правовом управлении в соответствии с правилами государственного архивного дела.

Исходя из содержания указанных обращений граждан начальником правового управления может быть принято решение об их направлении министру для рассмотрения вопроса о принятии мер по сведениям, изложенным в соответствующих обращениях,в рамках полномочий МФ и НП НСО.";

12) пункт 13 дополнить словами "с учетом требований пункта 11 настоящей Инструкции";

13) пункты 16 и 17 изложить в следующей редакции:

"16. Проект ответа на обращение гражданина согласовывается с начальником правового управления и передается министру (уполномоченному лицу) для подписания.

17. Подписанный ответ на обращение гражданина регистрируется в канцелярии, после чего:

1) ответ на обращение гражданина в письменной форме направляется по почтовому адресу, указанному в обращении;

2) ответ на обращение гражданина в форме электронного документа в зависимости от указания в обращении направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по указанному в нем почтовому адресу.

Ответ на обращение гражданина в форме электронного документа по электронной почте направляется с официального адреса электронной почты МФ и НП НСО mfnso@mfnso.ru в виде отсканированного образа подписанного министром (уполномоченным лицом) ответа на обращение в формате PDF.";

14) в пункте 18 слова "в кабинете N 500" заменить словами "по адресу: кабинет N 500, Красный проспект, 18, г. Новосибирск, 630007".

Заместитель Председателя Правительства Новосибирской области - министр

В.Ю. Голубенко