Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 21 апреля 2017 г. N 1033-па "Об утверждении Порядка работы Интернет-канала прямой связи по обращению инвесторов к инвестиционному уполномоченному города Комсомольска-на-Амуре, для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 21 апреля 2017 г. N 1033-па
"Об утверждении Порядка работы Интернет-канала прямой связи по обращению инвесторов к инвестиционному уполномоченному муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов"

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2017 г.

С целью оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов, стимулирования инвестиционной активности субъектов хозяйственной деятельности, развития инвестиционного потенциала на территории муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", во исполнение пункта 13 "дорожной карты" по реализации мероприятий инвестиционного послания главы города на 2017 год и в соответствии с постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 21 февраля 2013 г. N 534-па "Об утверждении положения об инвестиционном уполномоченном муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок работы Интернет-канала прямой связи для обращения инвесторов к инвестиционному уполномоченному муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов.

2. Уполномоченным органом, координирующим работу по рассмотрению обращений инвесторов в рамках Интернет-канала прямой связи на территории муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" является отдел территориального комплексного развития и инвестиций администрации города Комсомольска-на-Амуре.

3. Опубликовать постановление в газете "Дальневосточный Комсомольск" и разместить на официальном сайте органов местного самоуправления администрации города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

4. Контроль выполнения постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Комсомольска-на-Амуре Е.В. Коршикова.

И.о. главы администрации города

Е.В. Коршиков

Порядок работы
Интернет-канала прямой связи по обращению инвесторов к инвестиционному уполномоченному муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов
(утв. постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 21 апреля 2017 г. N 1033-па)

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2017 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок работы Интернет-канала прямой связи по обращению инвесторов к инвестиционному уполномоченному муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов (далее - Порядок) устанавливает последовательность действий по организации работы Интернет-канала прямой связи субъектов инвестиционной деятельности (далее - Заявитель), с инвестиционным уполномоченным Комсомольска-на-Амуре для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов.

1.2. Интернет-канал прямой связи субъектов инвестиционной деятельности является частью комплекса информационно-консультационных и организационных мероприятий по содействию субъектам инвестиционной деятельности в реализации инвестиционных проектов на территории городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" в соответствии с нормативными правовыми актами города Комсомольска-на-Амуре.

1.3. Инвестор может обратиться с заявлением, предложением, жалобой на Интернет-канал прямой связи, расположенный на официальном сайте органов местного самоуправления администрации города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" во вкладке "Деятельность/ Инвестиционная деятельность/ Инвестиционный уполномоченный" и на инвестиционном интернет-сайте http://airkms.ru города Комсомольска-на-Амуре по следующим вопросам:

- реализация инвестиционного проекта;

- оказание содействия в подборе земельного участка для реализации инвестиционного проекта;

- взаимодействие инвестора с органами местного самоуправления;

- предоставление информации о доступных формах муниципальной поддержки;

- решение иных вопросов при реализации инвестиционных проектов. Обращение направляется с помощью формы обратной связи посредством заполнения всех полей согласно форме указанной в Приложение N 1 к Порядку.

1.4. Для целей настоящего Порядка применяются следующие термины:

Оператор - АНО "Агентство инвестиций и развития г. Комсомольска-на-Амуре", обеспечивающее:

- прием, регистрацию Интернет-обращений Заявителей, поступающих с инвестиционного сайта www.airkms.ru;

- предоставление справочной и (или) консультационной информации Заявителям в рамках своей компетенции;

- подготовка обращений на инвестиционного уполномоченного муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре"для решения вопросов затрагивающих деятельность органов местного самоуправления городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре";

Уполномоченный орган - отдел территориального комплексного развития и инвестиций администрации города Комсомольска-на-Амуре (далее - уполномоченный орган), обеспечивающий:

- содействие Оператору при подготовке консультационной информации на поступившие от Заявителя обращения;

- контроль результатов и сроков рассмотрения обозначенных Заявителями вопросов и проблем;

- направление запроса в отраслевой орган администрации города, курирующий данное направление деятельности.

Куратор - должностное лицо отраслевого органа администрации города Комсомольска-на-Амуре, в рамках распоряжения главы города Комсомольска-на-Амуре от 08 ноября 2016 года N 140-р "Об определении лиц ответственных за сопровождение инвестиционных проектов на территории муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" обеспечивающий:

- подготовку в установленные сроки информации по поступившим от Заявителя обращениям.

Инвестиционный уполномоченный - лицо, осуществляющее свою деятельность в пределах полномочий, установленных Положением об инвестиционном уполномоченном муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", утвержденным Постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 21 февраля 2013 г. N 534-па.

2. Порядок работы канала прямой связи

2.1. Обращение, поступившее через Интернет-канал прямой связи, фиксируется оператором в журнале регистрации обращений, по форме согласно Приложению N 2 к Порядку.

2.2. Если в ходе рассмотрения электронного обращения Оператором предоставлена Заявителю исчерпывающая информация в устной форме или в форме электронного ответа, обращение инвестора регистрируются в журнале обращений с отметкой "исполнено".

2.3. В случае необходимости уточнения информации по вопросу Заявителя Оператор в день поступления обращения перенаправляет запрос на инвестиционного уполномоченного.

2.4. Инвестиционный уполномоченный рассматривает обращения, проставляет резолюцию и направляет в Уполномоченный орган для дальнейшей отработки.

2.5. Уполномоченный орган в течение суток с момента получения обращения направляет официальный запрос в отраслевой орган администрации города Комсомольска-на-Амуре, для подготовки ответа в рамках компетенции.

Информация об изменениях:

Пункт 2.6 изменен. - Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 29 декабря 2017 г. N 3278-па

См. предыдущую редакцию

2.6. Куратор предоставляет информацию по запросу в течение четырех рабочих дней.

Информация об изменениях:

Пункт 2.7 изменен. - Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 29 декабря 2017 г. N 3278-па

См. предыдущую редакцию

2.7. Максимальный срок рассмотрения письменных обращений уполномоченным органом и подготовки ответа Заявителю не должен превышать шести рабочих дней с даты их поступления.

Информация об изменениях:

Пункт 2.8 изменен. - Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 29 декабря 2017 г. N 3278-па

См. предыдущую редакцию

2.8. Общий срок организации Интернет-канала прямой связи с момента поступления обращения Заявителя до предоставления электронного или устного ответа оператором не должен превышать семи рабочих дней с момента поступления обращения.

2.9. В целях обеспечения контроля исполнения сроков и качества рассмотрения обозначенных Заявителем вопросов и проблем:

2.9.1. Оператор ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным составляет отчет о результатах рассмотрения электронных обращений в соответствии с Приложением N 2 к Порядку и направляет его руководителю уполномоченного органа.

2.9.2. В течение пяти рабочих дней с момента поступления отчета о результатах рассмотрения электронных обращений уполномоченный орган проводит выборочный мониторинг удовлетворенности заявителей полученными ответами.

2.9.3. Руководитель уполномоченного органа ежеквартально до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направляет инвестиционному уполномоченному сводную информацию о результатах работы Интернет-канала прямой связи, содержащую:

- общее количество поступивших обращений;

- результаты рассмотрения электронных обращений Заявителей по информации обеих сторон.

3. Условия, обеспечивающие работу канала прямой связи

3.1. Координацию работы по обращениям инвесторов в рамках Интернет-канала прямой связи осуществляет Уполномоченный орган.

3.2. Оператор обеспечивает установку и поддержание в рабочем состоянии Интернет-канала прямой связи, резервное копирование базы поступивших обращений (техническую исправность, непрерывность работы и др.).

3.3. Форма электронного обращения канала прямой связи размещается на официальном сайте органов местного самоуправления администрации города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" во вкладке "Деятельность/ Инвестиционная деятельность/ Инвестиционный уполномоченный" и на инвестиционном интернет-сайте http://airkms.ru города Комсомольска-на-Амуре.

Приложение N 1
к Порядку

Образец
формы для подачи обращений на официальном сайте органов местного самоуправления администрации города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" во вкладке "Деятельность/ Инвестиционная деятельность/ Инвестиционный уполномоченный" и на инвестиционном сайте http//airkms.ru

Ф.И.О.
Е-майл
Контактный телефон (рабочий, мобильный)
Содержание вопроса/предложение

Приложение N 2
к Порядку

Форма
Журнала регистрации подачи обращений

N п/п	Дата и время поступления обращения	Ф.И.О. Заявителя	Е-майл Заявителя	Контактный телефон (рабочий, мобильный) Заявителя	Содержание вопроса	Отметка об исполнении	Информация, предоставленная Заявителю Оператором	ФИО сотрудника принявшего обращение