Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 21 апреля 2017 г. N 1033-па "Об утверждении Порядка работы Интернет-канала прямой связи по обращению инвесторов к инвестиционному уполномоченному муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов"

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2017 г., 5 октября 2018 г.

С целью оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов, стимулирования инвестиционной активности субъектов хозяйственной деятельности, развития инвестиционного потенциала на территории муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", во исполнение пункта 13 "дорожной карты" по реализации мероприятий инвестиционного послания главы города на 2017 год и в соответствии с постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 21 февраля 2013 г. N 534-па "Об утверждении положения об инвестиционном уполномоченном муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок работы Интернет-канала прямой связи для обращения инвесторов к инвестиционному уполномоченному муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов.

2. Уполномоченным органом, координирующим работу по рассмотрению обращений инвесторов в рамках Интернет-канала прямой связи на территории муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" является отдел территориального комплексного развития и инвестиций администрации города Комсомольска-на-Амуре.

3. Опубликовать постановление в газете "Дальневосточный Комсомольск" и разместить на официальном сайте органов местного самоуправления администрации города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

4. Контроль выполнения постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Комсомольска-на-Амуре Е.В. Коршикова.

И.о. главы администрации города

Е.В. Коршиков

Порядок работы
Интернет-канала прямой связи по обращению инвесторов к инвестиционному уполномоченному муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов
(утв. постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 21 апреля 2017 г. N 1033-па)

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2017 г., 5 октября 2018 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок работы Интернет-канала прямой связи по обращению инвесторов к инвестиционному уполномоченному муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов (далее - Порядок) устанавливает последовательность действий по организации работы Интернет-канала прямой связи субъектов инвестиционной деятельности (далее - Заявитель), с инвестиционным уполномоченным Комсомольска-на-Амуре для оперативного решения возникающих в процессе инвестиционной деятельности проблем и вопросов.

1.2. Интернет-канал прямой связи субъектов инвестиционной деятельности является частью комплекса информационно-консультационных и организационных мероприятий по содействию субъектам инвестиционной деятельности в реализации инвестиционных проектов на территории городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" в соответствии с нормативными правовыми актами города Комсомольска-на-Амуре.

Информация об изменениях:

Пункт 1.3 изменен. - Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре от 5 октября 2018 г. N 2184-ПА

См. предыдущую редакцию

1.3. Инвестор может обратиться с заявлением, предложением, жалобой на Интернет-канал прямой связи, расположенный на официальном сайте органов местного самоуправления администрации города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" во вкладке "Деятельность/ Инвестиционная деятельность/ Инвестиционный уполномоченный" и на инвестиционном портале муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" по следующим вопросам:

- реализация инвестиционного проекта;

- оказание содействия в подборе земельного участка для реализации инвестиционного проекта;

- взаимодействие инвестора с органами местного самоуправления;

- предоставление информации о доступных формах муниципальной поддержки;

- решение иных вопросов при реализации инвестиционных проектов. Обращение направляется с помощью формы обратной связи посредством заполнения всех полей согласно форме указанной в Приложение N 1 к Порядку.

Информация об изменениях:

Пункт 1.4 изменен. - Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре от 5 октября 2018 г. N 2184-ПА

См. предыдущую редакцию

1.4. Для целей настоящего Порядка применяются следующие термины:

Инвестиционный уполномоченный - лицо, осуществляющее свою деятельность в пределах полномочий, установленных Положением об инвестиционном уполномоченном муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", утвержденным Постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 21 февраля 2013 г. N 534-па.

Уполномоченный орган - отдел территориального комплексного развития и инвестиций администрации города Комсомольска-на-Амуре (далее - уполномоченный орган), обеспечивающий:

- прием, регистрацию обращений Заявителей в журнале обращений по форме согласно приложению N 2 к Порядку;

- предоставление справочной и (или) консультационной информации Заявителям в рамках своей компетенции;

- направление официальных запросов в отраслевые органы администрации города, курирующие направление деятельности по поступившим обращениям;

- контроль результатов и сроков рассмотрения, обозначенных Заявителями в обращениях вопросов и проблем.

Куратор - должностное лицо отраслевого органа администрации города Комсомольска-на-Амуре ответственное за подготовку информации по поступившим от Заявителя обращениям, в соответствии с резолюцией руководителя отраслевого органа администрации города, курирующего направление деятельности по поступившим обращениям.

Информация об изменениях:

Раздел 2 изменен. - Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре от 5 октября 2018 г. N 2184-ПА

См. предыдущую редакцию

2. Порядок работы канала прямой связи

2.1. Общий срок организации Интернет-канала прямой связи с момента поступления обращения Заявителя до предоставления электронного или устного ответа уполномоченным органом не должен превышать семи рабочих дней с момента поступления обращения.

2.2. В целях организации своевременной работы Интернет-канала прямой связи:

2.2.1. Обращение Заявителя, поступившее через Интернет-канал прямой связи, фиксируется уполномоченным органом в журнале регистрации обращений.

2.2.2. Если в ходе рассмотрения обращения уполномоченным органом предоставлена Заявителю исчерпывающая информация в устной форме или в форме электронного ответа, обращение регистрируется в журнале обращений с отметкой "исполнено".

2.2.3. В случае необходимости уточнения информации по обращению Заявителя уполномоченный орган перенаправляет запрос на инвестиционного уполномоченного.

2.2.4. Инвестиционный уполномоченный рассматривает обращения, проставляет резолюцию и направляет в Уполномоченный орган для дальнейшей отработки.

2.2.5. Уполномоченный орган направляет официальный запрос в отраслевой орган администрации города Комсомольска-на-Амуре для подготовки ответа в рамках компетенции, где назначается Куратор для подготовки ответа.

2.2.6. Куратор предоставляет информацию по запросу в уполномоченный орган, для подготовки сводного ответа Заявителю.

2.2.7. Уполномоченный орган готовит сводный ответ по обращению и направляет его Заявителю.

2.3. В целях обеспечения контроля исполнения сроков и качества рассмотрения обозначенных Заявителем вопросов и проблем:

2.3.1. Уполномоченный орган ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным составляет отчет о результатах рассмотрения электронных обращений, проводит выборочный мониторинг удовлетворенности Заявителей полученными ответами.

2.3.2. Руководитель уполномоченного органа ежеквартально до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направляет инвестиционному уполномоченному сводную информацию о результатах работы Интернет-канала прямой связи, содержащую:

- общее количество поступивших обращений Заявителей;

- результаты рассмотрения обращений Заявителей по информации обеих сторон.

Информация об изменениях:

Раздел 3 изменен. - Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре от 5 октября 2018 г. N 2184-ПА

См. предыдущую редакцию

3. Условия, обеспечивающие работу канала прямой связи

3.1. Уполномоченный орган осуществляет координацию работы по обращениям Заявителей в рамках Интернет-канала прямой связи и резервное копирование базы поступивших обращений.

3.2. Форма электронного обращения канала прямой связи размещается на официальном сайте органов местного самоуправления администрации города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" во вкладке "Деятельность / Инвестиционная деятельность / Инвестиционный уполномоченный" и на инвестиционном портале муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на - Амуре".

Информация об изменениях:

Приложение 1 изменено. - Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре от 5 октября 2018 г. N 2184-ПА

См. предыдущую редакцию

Приложение N 1
к Порядку работы интернет-канала
прямой связи по обращению инвесторов
к инвестиционному уполномоченному
муниципального образования городского
округа "Город Комсомольск-на-Амуре"
для оперативного решения возникающих,
в процессе инвестиционной деятельности
проблем и вопросов"
(c изменениями от 5 октября 2018 г.)

Образец
формы для подачи обращений на официальном сайте органов местного самоуправления администрации города Комсомольска-на-Амуре во вкладке "Деятельность / Инвестиционная деятельность / Инвестиционный уполномоченный" и на инвестиционном портале муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре"

Ф.И.О. (отчество при наличии)
Е-майл
Контактный телефон (рабочий или мобильный)
Содержание вопроса / предложение

Информация об изменениях:

Приложение 2 изменено. - Постановление Администрации г. Комсомольска-на-Амуре от 5 октября 2018 г. N 2184-ПА

См. предыдущую редакцию

Приложение N 2
к Порядку
(c изменениями от 5 октября 2018 г.)

Форма
Журнала регистрации подачи обращений

N п/п	Дата и время поступления обращения	Ф.И.О. (последнее при наличии) Заявителя	Е-майл Заявителя	Контактный телефон (рабочий, мобильный) Заявителя	Содержание вопроса	Отметка об исполнении	Информация, предоставленная Заявителю Оператором	ФИО сотрудника принявшего обращение