Приложение. План мероприятий по повышению качества работы медицинских организаций по итогам независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в 2018 году

Приложение
к приказу Минздрава РТ
от 31 мая 2019 г. N 607пр/19

План
мероприятий по повышению качества работы медицинских организаций по итогам независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в 2018 году

N п/п	Результат независимой оценки качества	Мероприятия по устранению	Срок выполнения	Ответственный исполнитель
1. ГБУЗ РТ "Республиканский онкологический диспансер"
1.1. В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации
1.	Соответствие информации о деятельности медицинской организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами, составило 74,1%	привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах, в частности: - сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, режиме работы медицинской организации, графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; - порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан и организаций	30 ноября 2019 г.	Шивит-оол А.А.
2.	Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", составила 93,8%	привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенную на официальном сайте организации в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика медицинских услуг в сети "Интернет": правила внутреннего распорядка для потребителей услуг; - о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному мед. страхованию; - о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья; - о показателях доступности и качества медицинской помощи; - о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации; - о правилах подготовки к диагностическим исследованиям; - о правилах и сроках госпитализации; - о вакантных должностях; - об отзывах потребителей услуг	30 ноября 2019 г.	Шивит-оол А.А.
1.2. В сфере комфортности условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
3.	Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, составила 93,3%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, до 100%	30 ноября 2019 г.	Шивит-оол А.А.
1.3. В сфере доступности услуг для инвалидов
4.	Обеспеченность организации условиями доступности, позволяющими инвалидам получать услуги наравне с другими, составила 60%	обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	30 ноября 2019 г.	Шивит-оол А.А.
5.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов, 92,3%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов, до 100%	30 ноября 2019 г.	Шивит-оол А.А.
1.4. В сфере доброжелательности, вежливости работников медицинских организаций
6.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия, составляет 95,6%	довести долю получателей медицинских услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников медицинской организации при использовании дистанционных форм взаимодействия, до 100%	30 ноября 2019 г.	Шивит-оол А.А.
1.5. В сфере удовлетворенности условиями оказания услуг
7.	Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации, составила 96,7%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания медицинских услуг в медицинской организации, до 100%	30 ноября 2019 г.	Шивит-оол А.А.
2. ГБУЗ РТ "Республиканский наркологический диспансер"
2.1. В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации
1.	Соответствие информации о деятельности медицинской организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами, 77,7%	привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах, в частности: - сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, режиме работы медицинской организации, графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; - порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан и организаций; - информация о правилах записи на первичный прием/ консультацию/ обследование	30 ноября 2019 г.	Бадыргы И.О.
		привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенную на официальном сайте организации в сети "Интернет", в частности: - о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному мед. страхованию; о показателях доступности и качества медицинской помощи; - о правилах подготовки к диагностическим исследованиям; - о правилах и сроках госпитализации; - график работы и часы приема медицинских работников	30 ноября 2019 г.	Бадыргы И.О.
2.2. В сфере комфортности условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
2.	Доля пациентов, удовлетворенных временем ожидания предоставления медицинских услуг, составила 84,1%	довести долю пациентов, удовлетворенных временем ожидания предоставления медицинских услуг, до 100%	30 ноября 2019 г.	Бадыргы И.О.
3.	Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, 63,3%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, до 100%	30 ноября 2019 г.	Бадыргы И.О.
2.3. В сфере доступности услуг для инвалидов
4.	Наличие в медицинской организации и на прилегающей к ней территории помещений, оборудованных с учетом доступности для инвалидов, составило 70%	оборудовать помещения медицинской организации и прилегающие к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности: - выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов; - специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации	30 ноября 2019 г.	Бадыргы И.О.
5.	Обеспеченность организации условиями доступности, позволяющими инвалидам получать услуги наравне с другими, составила 20%	обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); - обеспечить помощью - сопровождение инвалидов в помещениях организаций, оказываемой работниками медицинской организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование); - возможность предоставления медицинских услуг в дистанционном режиме или на дому	30 ноября 2019 г.	Бадыргы И.О.
3. ГБУЗ РТ "Республиканская детская больница"
3.1. В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации
1.	Соответствие информации о деятельности медицинской организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами, составило 83,5%	привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах, в частности: - адреса электронной почты; - о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья; - об отзывах потребителей услуг	30 ноября 2019 г.	Донгак А.А.
2.	Наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг составило 30%	обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте медицинской организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями медицинских услуг, в частности: - электронной почты; - электронных сервисов (форм для подачи электронного обращения (жалобы), получения консультации по оказываемым услугам и пр.); - раздела "Часто задаваемые вопросы"; - обеспечить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг медицинской организацией (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); - иного дистанционного способа взаимодействия	30 ноября 2019 г.	Донгак А.А.
3.	Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещениях организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", составила 87,5%	довести долю получателей медицинских услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещениях организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", до 100%	30 ноября 2019 г.	Донгак А.А.
3.2. В сфере комфортности условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
4.	Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, составила 86,7%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, до 100%	30 ноября 2019 г.	Донгак А.А.
3.3. В сфере доступности услуг для инвалидов
5.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов, составила 75%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов, до 100%	30 ноября 2019 г.	Донгак А.А.
6.	Наличие в медицинской организации и на прилегающей к ней территории помещений, оборудованных с учетом доступности для инвалидов, составило 50%	оборудовать помещения медицинской организации и прилегающие к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности: - выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов; - адаптированными лифтами, поручнями, расширенными дверными проемами; - специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации	30 ноября 2019 г.	Донгак А.А.
7.	Обеспеченность организации условиями доступности, позволяющими инвалидам получать услуги наравне с другими, составила 60%	обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	30 ноября 2019 г.	Донгак А.А.
3.4. В отношении удовлетворенности оказанными услугами в медицинской организации
8.	Доля получателей услуг, удовлетворенных навигацией внутри медицинской организации, составила 86,3%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных навигацией внутри медицинской организации, до 100%	30 ноября 2019 г.	Донгак А.А.
4. ГБУЗ РТ "Противотуберкулезный диспансер"
4.1. В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации
1.	Соответствие информации о деятельности медицинской организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами, составило 81,4%	привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенную на официальном сайте организации в сети "Интернет", в частности: - сведения об учредителе; - о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному мед. страхованию; - о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации; - о правилах и сроках госпитализации; - сведения из документа об образовании специалистов (уровень, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация); - сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия); - об отзывах потребителей услуг	30 ноября 2019 г.	Оюн А.Д.
2.	Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", 77%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", до 100%	30 ноября 2019 г.	Оюн А.Д.
3.	Наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг составило 90%	Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте медицинской организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями медицинских услуг, в частности: - электронных сервисов (форм для подачи электронного обращения) жалобы), получения консультации по оказываемым услугам и пр.); - раздела "Часто задаваемые вопросы"; - иного дистанционного способа взаимодействия	30 ноября 2019 г.	Оюн А.Д.
4.2. В сфере комфортности условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
4.	Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, составила 73,3%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, до 100%	30 ноября 2019 г.	Оюн А.Д.
		обеспечить в организации комфортные условия для оказания услуг (перечень параметров комфортных условий устанавливается в ведомственном нормативном акте уполномоченного федерального органа исполнительной власти об утверждении показателей независимой оценки качества), в частности: - навигации внутри медицинской организации; - доступность питьевой воды; - санитарно-гигиеническими помещениями (чистота помещений, наличие мыла, туалетной бумаги и пр.)	30 ноября 2019 г.	Оюн А.Д.
4.3. В сфере доступности услуг для инвалидов
5.	Наличие в медицинской организации и на прилегающей к ней территории помещений, оборудованных с учетом доступности для инвалидов, составило 50%'	оборудовать помещения медицинской организации и прилегающие к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности: - выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов; - адаптированными лифтами, поручнями, расширенными дверными проемами; - специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации	30 ноября 2019 г.	Оюн А.Д.
6.	Обеспеченность организации условиями доступности, позволяющими инвалидам получать услуги наравне с другими, составила 60%	обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); - возможность предоставления медицинских услуг в дистанционном режиме или на дому	30 ноября 2019 г.	Оюн А.Д.
4.4. В отношении удовлетворенности оказанными услугами в медицинской организации
7.	Доля получателей услуг, удовлетворенных навигацией внутри медицинской организации, 86,6%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных навигацией внутри медицинской организации, до 100%	30 ноября 2019 г.	Оюн А.Д.
5. ГБУЗ РТ "Республиканская больница N 1"
5.1. В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации
1.	Соответствие информации о деятельности медицинской организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами, составило 73,5%	привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах, в частности: сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, режиме работы медицинской организации, графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг.	30 ноября 2019 г.	Ховалыг В.Т.
2.	Наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг составили 30%	привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенную на официальном сайте организации в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика медицинских услуг в сети "Интернет": о показателях доступности и качества медицинской помощи; - о правилах подготовки к диагностическим исследованиям; - сведения из документа об образовании (уровень, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация); сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия); - об отзывах потребителей услуг	30 ноября 2019 г.	Ховалыг В.Т.
3.	Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", составила 93,4%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", до 100%	30 ноября 2019 г.	Ховалыг В.Т.
5.2. В сфере доступности услуг для инвалидов
4.	Наличие в медицинской организации и на прилегающей к ней территории помещений, оборудованных с учетом доступности для инвалидов, составило 80%	оборудовать помещения медицинской организации и прилегающие к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности: - адаптированными лифтами, поручнями, расширенными дверными проемами	30 ноября 2019 г.	Ховалыг В.Т.
5.	Обеспеченность организации условиями доступности, позволяющими инвалидам получать услуги наравне с другими, составила 60%	обеспечить условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	30 ноября 2019 г.	Ховалыг В.Т.
5.3. В отношении удовлетворенности оказанными услугами в медицинской организации
6.	Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации, составила 99,3%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных удобством графика работы медицинской организации, до 100%	30 ноября 2019 г.	Ховалыг В.Т.
6. ГБУЗ РТ "Барун-Хемчикский ММЦ"
6.1. В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации
1.	Соответствие информации о деятельности медицинской организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами, составило 92,1%	привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенную на официальном сайте организации в сети "Интернет", в частности: - о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному мед. страхованию; - сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия); - график работы и часы приема медицинских работников; - об отзывах потребителей услуг	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
2.	Наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг, составили 90%	обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте медицинской организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями медицинских услуг, в частности: - раздела "Часто задаваемые вопросы"; - обеспечить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг медицинской организацией (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); - иного дистанционного способа взаимодействия	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
3.	Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", 75%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
6.2. В сфере комфортности условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
4.	Удовлетворенность временем ожидания предоставления медицинских услуг (среднее время ожидания и своевременность предоставления медицинской услуги: приема врача/диагностического исследования/плановой госпитализации) составила 86,3%	принять меры по сокращению времени ожидания за предоставлением медицинских услуг (приема врача/диагностического исследования/плановой госпитализации)	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
5.	Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, 63,3%	обеспечить в организации комфортные условия для оказания услуг (перечень параметров комфортных условий устанавливается в ведомственном нормативном акте уполномоченного федерального органа исполнительной власти об утверждении показателей независимой оценки качества), в частности: - навигации внутри медицинской организации; - доступность питьевой воды; - санитарно-гигиеническими помещениями (чистота помещений, наличие мыла, туалетной бумаги и пр.)	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
6.3. В сфере доступности услуг для инвалидов
6.	Наличие в медицинской организации и на прилегающей к ней территории помещений, оборудованных с учетом доступности для инвалидов, составило 50%	оборудовать помещения медицинской организации и прилегающие к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности: - выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов; - адаптированными лифтами, поручнями, расширенными дверными проемами (частично); - специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
7.	Обеспеченность организации условиями доступности, позволяющими инвалидам получать услуги наравне с другими, составила 60%	обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); - сопровождение инвалидов в помещениях организации, оказываемое работниками медицинской организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование); - возможность предоставления медицинских услуг в дистанционном режиме или на дому	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
8.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов, 40%	довести долю получателей медицинских услуг, удовлетворенных доступностью услуг, до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
6.4. В отношении доброжелательности, вежливости и компетентности работников медицинской организации
9.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию, 93,3%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию, до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
10.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия, 85,7%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия, до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
6.5. В отношении удовлетворенности оказанными услугами в медицинской организации
11.	Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, 86,7%	довести долю получателей услуг, которые готовы рекомендовать медицинскую организацию родственникам и знакомым, до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
12.	Доля получателей услуг, удовлетворенных навигацией внутри медицинской организации, 76,7%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных навигацией внутри медицинской организации, до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
13.	Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации, 90%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации, до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш А.А.
7. ГБУЗ РТ "Монгун-Тайгинская ЦКБ"
7.1. В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации
1.	Соответствие информации о деятельности медицинской организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами, составило 85,5%	привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенную на официальном сайте организации в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика медицинских услуг в сети "Интернет", в частности: - о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию	30 ноября 2019 г.	Салчак М.М.
2.	Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", 91%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", до 100%	30 ноября 2019 г.	Салчак М.М.
7.2. В сфере комфортности условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
3.	Удовлетворенность временем ожидания предоставления медицинских услуг (среднее время ожидания и своевременность предоставления медицинской услуги: приема врача/диагностического исследования/плановой госпитализации) составила 93,3%	принять меры по сокращению времени ожидания за предоставлением медицинских услуг (приема врача/диагностического исследования/плановой госпитализации)	30 ноября 2019 г.	Салчак М.М.
4.	Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, 73,3%	обеспечить в организации комфортные условия для оказания услуг (перечень параметров комфортных условий устанавливается в ведомственном нормативном акте уполномоченного федерального органа исполнительной власти об утверждении показателей независимой оценки качества), в частности: - навигации внутри медицинской организации; - доступность питьевой воды; - санитарно-гигиеническими помещениями (чистота помещений, наличие мыла, туалетной бумаги и пр.)	30 ноября 2019 г.	Салчак М.М.
7.3. В сфере доступности услуг для инвалидов"
5.	Наличие в медицинской организации и на прилегающей к ней территории помещений, оборудованных с учетом доступности для инвалидов, составило 40%	оборудовать помещения медицинской организации и прилегающие к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности: - выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов; - адаптированными поручнями, расширенными дверными проемами; - специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации	30 ноября 2019 г.	Салчак М.М.
6.	Обеспеченность организации условиями доступности, позволяющими инвалидам получать услуги наравне с другими, составила 60%	обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	30 ноября 2019 г.	Салчак М.М.
7.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов, составила 85,7%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов, до 100%	30 ноября 2019 г.	Салчак М.М.
7.4. В отношении удовлетворенности оказанными услугами в медицинской организации
8.	Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации), 93,3%	довести долю получателей услуг, которые готовы рекомендовать медицинскую организацию родственникам и знакомым, до 100%	30 ноября 2019 г.	Салчак М.М.
9.	Доля получателей услуг, удовлетворенных навигацией внутри медицинской организации, составила 80%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных удобством графика работы медицинской организации, до 100%	30 ноября 2019 г.	Салчак М.М.
10.	Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации, составила 90%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания медицинских услуг в медицинской организации, до 100%	30 ноября 2019 г.	Салчак М.М.
8. ГБУЗ РТ "Кызылская ЦКБ"
8.1. В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации
1.	Соответствие информации о деятельности медицинской организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами, составило 85,5%	привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенную на официальном сайте организации в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика медицинских услуг в сети "Интернет", в частности: - об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта РФ в сфере здравоохранения; - о показателях доступности и качества медицинской помощи; - о правилах записи на первичный прием; - о правилах подготовки к диагностическим исследованиям; - о правилах и сроках госпитализации; - о вакантных должностях; - об отзывах потребителей услуг	30 ноября 2019 г.	Монгуш Б.Д.
2.	Наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг, составили 90%	обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте медицинской организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями медицинских услуг, в частности: - раздела "Часто задаваемые вопросы"; - обеспечить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг медицинской организацией (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); - иного дистанционного способа взаимодействия	30 ноября 2019 г.	Монгуш Б.Д.
3.	Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", составила 68,7%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш Б.Д.
8.2. В сфере комфортности условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
4.	Удовлетворенность временем ожидания предоставления медицинских услуг (среднее время ожидания и своевременность предоставления медицинской услуги: приема врача/диагностического исследования/плановой госпитализации) составила 93,3%	принять меры по сокращению времени ожидания за предоставлением медицинских услуг (приема врача/диагностического исследования/плановой госпитализации)	30 ноября 2019 г.	Монгуш Б.Д.
5.	Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, 73,3%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш Б.Д.
8.3. В сфере доступности услуг для инвалидов
6.	Наличие в медицинской организации и на прилегающей к ней территории помещений, оборудованных с учетом доступности для инвалидов, составило 70%	оборудовать помещения медицинской организации и прилегающие к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности: - адаптированными лифтами, поручнями, расширенными дверными проемами; - специальными креслами-колясками	30 ноября 2019 г.	Монгуш Б.Д.
7.	Обеспеченность организации условиями доступности, позволяющими инвалидам получать услуги наравне с другими, составила 60%	обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	30 ноября 2019 г.	Монгуш Б.Д.
8.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов, 85,7%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов, до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш Б.Д.
8.4. В отношении удовлетворенности оказанными услугами в медицинской организации
9.	Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, составила 83,3%	довести долю получателей услуг, которые готовы рекомендовать медицинскую организацию родственникам и знакомым, до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш Б.Д.
10.	Доля получателей услуг, удовлетворенных навигацией внутри медицинской организации, составила 80%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных удобством графика работы медицинской организации, до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш Б.Д.
11.	Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации, составила 90%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания медицинских услуг в медицинской организации, до 100%	30 ноября 2019 г.	Монгуш Б.Д.
9. ГБУЗ РТ "Улуг-Хемский ММЦ"
9.1. В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации
1.	Соответствие информации о деятельности медицинской организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами, составило 86,4%	привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенную на официальном сайте организации в сети "Интернет", в частности: - правила внутреннего распорядка для потребителей услуг; - об отзывах потребителей услуг	30 ноября 2019 г.	Куулар Л.Ы.
2.	Наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг, составили 90%	обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте медицинской организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями медицинских услуг, в частности: - раздела "Часто задаваемые вопросы"	30 ноября 2019 г.	Куулар Л.Ы.
9.2. В сфере комфортности условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
3.	Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, составила 80,6%	обеспечить в организации комфортные условия для оказания услуг (перечень параметров комфортных условий устанавливается в ведомственном нормативном акте уполномоченного федерального органа исполнительной власти об утверждении показателей независимой оценки качества), в частности: - санитарно-гигиеническими помещениями (чистота помещений, наличие мыла, туалетной бумаги и пр.); - санитарным состоянием помещений медицинской организации	30 ноября 2019 г.	Куулар Л.Ы.
9.3. В сфере доступности услуг для инвалидов
4.	Наличие в медицинской организации и на прилегающей к ней территории помещений, оборудованных с учетом доступности для инвалидов, составило 70%	оборудовать помещения медицинской организации и прилегающие к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности: - адаптированными лифтами, поручнями, расширенными дверными проемами; - специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации	30 ноября 2019 г.	Куулар Л.Ы.
5.	Обеспеченность организации условиями доступности, позволяющими инвалидам получать услуги наравне с другими, составила 60%	обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	30 ноября 2019 г.	Куулар Л.Ы.
9.4. В отношении доброжелательности, вежливости и компетентности работников медицинской организации
6.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию, составила 93%	довести долю получателей медицинских услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников медицинской организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в медицинскую организацию, до 100%	30 ноября 2019 г.	Куулар Л.Ы.
7.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия, составила 66,7%	довести долю получателей медицинских услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников медицинской организации при использовании дистанционных форм взаимодействия, до 100%	30 ноября 2019 г.	Куулар Л.Ы.
9.5. В отношении удовлетворенности оказанными услугами в медицинской организации
8.	Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации, составила 93,5%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания медицинских услуг в медицинской организации, до 100%	30 ноября 2019 г.	Куулар Л.Ы.
10. ГБУЗ РТ "Эрзинская ЦКБ"
10.1. В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации
1.	Отсутствует официальный сайт для организации дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг	привести в соответствие информацию о деятельности медицинской организации, размещенную на официальном сайте организации в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика медицинских услуг в сети "Интернет", утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно приказу от 30 декабря 2014 года N 956н "Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	30 ноября 2019 г.	Ооржак О.Ю.
2.	Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", составила 88,3%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", до 100%	30 ноября 2019 г.	Ооржак О.Ю
10.2. В сфере комфортности условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
3.	Удовлетворенность временем ожидания предоставления медицинских услуг (среднее время ожидания и своевременность предоставления медицинской услуги: приема врача/диагностического исследования/плановой госпитализации) составила 91,1%	принять меры по сокращению времени ожидания за предоставлением медицинских услуг (приема врача/диагностического исследования/плановой госпитализации)	30 ноября 2019 г.	Ооржак О.Ю.
4.	Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг, составила 76,7%	обеспечить в организации комфортные условия для оказания услуг (перечень параметров комфортных условий устанавливается в ведомственном нормативном акте уполномоченного федерального органа исполнительной власти об утверждении показателей независимой оценки качества), в частности: - навигации внутри медицинской организации; - доступность питьевой воды; - санитарно-гигиеническими помещениями (чистота помещений, наличие мыла, туалетной бумаги и пр.)	30 ноября 2019 г.	Ооржак О.Ю.
10.3. В сфере доступности услуг для инвалидов
5.	Наличие в медицинской организации и на прилегающей к ней территории помещений, оборудованных с учетом доступности для инвалидов, составило 40%	оборудовать помещения медицинской организации и прилегающие к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности: - выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов; - адаптированными лифтами, поручнями, расширенными дверными проемами; - специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями в организации	30 ноября 2019 г.	Ооржак О.Ю.
6.	Обеспеченность организации условиями доступности, позволяющими инвалидам получать услуги наравне с другими, составила 60%	обеспечить в организации условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности: - дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию; - дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - предоставить инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)	30 ноября 2019 г.	Ооржак О.Ю.
7.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов, составила 71,4%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов, до 100%	30 ноября 2019 г.	Ооржак О.Ю.
10.4. В отношении доброжелательности, вежливости и компетентности работников медицинской организации
8.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию, составила 90%	довести долю получателей медицинских услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников медицинской организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в медицинскую организацию, до 100%	30 ноября 2019 г.	Ооржак О.Ю.
9.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия, составила 66,7%	довести долю получателей медицинских услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников медицинской организации при использовании дистанционных форм взаимодействия, до 100%	30 ноября 2019 г.	Ооржак О.Ю.
10.5. В отношении удовлетворенности оказанными услугами в медицинской организации
10.	Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, составила 86,7%	довести долю получателей услуг, которые готовы рекомендовать медицинскую организацию родственникам и знакомым, до 100%	30 ноября 2019 г.	Ооржак О.Ю.
11.	Доля получателей услуг, удовлетворенных навигацией внутри медицинской организации, составила 83,3%	довести долю получателей услуг, удовлетворенных навигацией внутри медицинской организации, до 100%	30 ноября 2019 г.	Ооржак О.Ю.