Приложение 2

Приложение 2
к приказу
Министерства экономики
Удмуртской Республики
от 27 июня 2019 г. N 131

"Приложение 2
к Положению о региональном этапе
Всероссийского конкурса профессионального
мастерства работников сферы туризма
"Лучший по профессии в индустрии туризма"
в Удмуртской Республике

Критерии
оценки выполнения практического задания Конкурса

1. Критерии оценки выполнения конкурсного задания
в практической части конкурса в номинации "Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения"

Критерии оценки профессионального мастерства работника службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения	Количество баллов по соответствующим критериям (оценка от 1 до 5)
Речь (грамотность речи, темп речи, интонация)
Коммуникабельность (способность к построению диалога, гибкость в общении)
Владение стандартами приема и обслуживания гостей
Презентационные навыки - навыки продаж (способность предложить, заинтересовать потенциального гостя в услугах средства размещения)
Итоговое количество баллов

2. Критерии оценки выполнения конкурсного задания в практической части конкурса в номинации "Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму"

Критерии оценки профессионального мастерства менеджера по въездному и внутреннему туризму	Количество баллов по соответствующим критериям (оценка от 1 до 5)
Речь менеджера (грамотность речи, темп речи, тон)
Коммуникация (способность к построению диалога, гибкость в общении)
Знание туристского продукта
Презентационные навыки - навыки продаж (способность предложить, заинтересовать и продать туристский продукт)
Итоговое количество баллов

3. Критерии оценки выполнения конкурсного задания в практической части конкурса в номинации "Лучший экскурсовод (гид)"

Критерии оценки профессионального мастерства экскурсовода (гида)	Количество баллов по соответствующим критериям (оценка от 1 до 5)
Речь экскурсовода (грамотность речи, четкость дикции, правильность произношения слов, темп речи)
Изложение материала (выразительность, интонация, восприятие, эмоциональность рассказа, тон)
Владение материалом (наличие интересных фактов, дат, примеров)
Коммуникация (способность удерживать интерес и внимание аудитории)
Итоговое количество баллов

".