Приложение

Приложение
к постановлению Администрации
городского округа Спасск-Дальний

от 31.05.2016 N 287-па

"V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц либо муниципальных служащих, а также особенности процедуры подачи и рассмотрения жалоб

Право на досудебное (внесудебное) обжалование

27. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) должностного лица (ответственного исполнителя муниципальной услуги) управления образования, образовательного учреждения (далее - жалоба).

Предмет жалобы

28. Предметом жалобы могут являться нарушения порядка осуществления административных процедур, изложенных в настоящем регламенте, а также действия (бездействие) должностного лица либо ответственного исполнителя муниципальной услуги управления образования, образовательного учреждения ответственных за принятие решений в ходе предоставления муниципальной услуги.

29. Положения данного раздела не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

30. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, городского округа Спасск-Дальний для предоставления муниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, городского округа Спасск-Дальний для предоставления муниципальной услуги;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, городского округа Спасск-Дальний;

е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, городского округа Спасск-Дальний;

ж) отказ должностного лица или ответственного исполнителя муниципальной услуги управления образования, образовательного учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

31. В управлении образования уполномоченным на рассмотрение жалоб должностным лицом является начальник управления образования или лицо, его замещающее. Уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 39 настоящего раздела.

32. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

33. Решения и действия (бездействия) должностных лиц Администрации городского округа Спасск-Дальний заявитель может обжаловать, направив жалобу главе Администрации городского округа Спасск-Дальний или лицу, его замещающему.

Жалобу, поступившую в Администрацию городского округа Спасск-Дальний, запрещается направлять на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

Порядок и особенности подачи и рассмотрения жалобы

34. Жалоба подается в управление образования в письменном виде, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

Жалоба может быть направлена по почте, электронной почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе официального сайта городского округа Спасск-Дальний http://www.spasskd.ru, либо федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru).

35. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо ответственного исполнителя муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо ответственного исполнителя муниципальной услуги в управлении образования (образовательном учреждении);

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица либо ответственного исполнителя муниципальной услуги в управлении образования, образовательном учреждении, предоставляющем муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

36. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

37. Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставления муниципальной услуги, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется либо где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги.

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

38. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Личный прием проводится:

а) начальником управления образования по адресу: г. Спасск-Дальний, ул. Ленинская, 16, график приема: понедельник с 14.00 до 18.00 (в рабочие дни);

б) главой Администрации городского округа Спасск-Дальний по адресу: г. Спасск-Дальний, ул. Борисова, 17, график приема: среда с 09.00 (по предварительной записи).

39. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта городского округа Спасск-Дальний в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 36 настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной цифровой подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

40. Жалоба рассматривается управлением образования. В случае если обжалуются решения начальника управления образования, жалоба подается в Администрацию городского округа Спасск-Дальний и рассматривается в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

41. Управление образования обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо ответственного исполнителя муниципальной услуги посредством размещения информации на стенде в месте предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте городского округа Спасск-Дальний, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо ответственного исполнителя муниципальной услуги, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) формирование и представление ежеквартально главе Администрации городского округа Спасск-Дальний отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

Сроки рассмотрения жалобы

42. Жалоба, поступившая в управление образования, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

43. В случае обжалования отказа управления образования в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

44. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Результат рассмотрения жалобы

45. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение в управлении образования, глава Администрации городского округа Спасск-Дальний принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

46. Уполномоченный на рассмотрение жалобы в управлении образования, глава Администрации городского округа Спасск-Дальний отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо "настоящих Правил" имеется в виду "настоящего раздела"

47. Уполномоченный на рассмотрение жалобы в управлении образования, глава Администрации городского округа Спасск-Дальний вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

48. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

49. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении (отказе в удовлетворении) жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

50. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице либо муниципальном служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

51. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы в управлении образования, главой Администрации городского округа Спасск-Дальний.

52. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы в управлении образования, главы Администрации городского округа Спасск-Дальний, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Порядок обжалования решения по жалобе

53. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение или действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

54. Заявитель, направивший жалобу, имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

55. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить:

- по месту нахождения управления образования, по адресу: г. Спасск-Дальний ул. Ленинская, 16;

- по телефонам управления образования: 8(42352) 2-48-32;

- по электронной почте управления образования: spk@mo.primorsky.ru;

- в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте городского округа Спасск-Дальний: http://www.spasskd.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг: http://www.gosuslugi.ru;

- на личном приеме заявителя.

Приложение N 1
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление
информации из федеральной базы данных о
результатах единого государственного экзамена"
в редакции постановления Администрации
городского округа от 31.05.2016 N 287-па

Перечень
образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу

Наименование образовательного учреждения, место нахождения	Почтовый, электронный адреса, справочные телефоны	Часы приема
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 1" городского округа Спасск-Дальний, г. Спасск-Дальний, ул. Советская, 64-а	692245, Приморский край, г. Спасск-Дальний, ул. Советская, 64-а, SPD_school_1@mail.ru, http://schools.dnevnik.ru тел. 2 22 64	понедельник с 9.00 до 13.00, вторник с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 3" городского округа Спасск-Дальний, г. Спасск-Дальний, ул. Дербенева, 25-а	692239, Приморский край, г. Спасск-Дальний, ул. Дербенева, 25-а, spassk_3goo@mail.ru, http://spassk-school3.ucor.ru, тел. 3 18 84, 3 13 38	понедельник с 14.00 до 18.00, вторник с 9.00 до 13.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 4" городского округа Спасск-Дальний, г. Спасск-Дальний, ул. Ленинская, 47	692245, Приморский край, г. Спасск-Дальний, ул. Ленинская, 47, spassk_school4@mail.ru, тел. 2 43 58, 2 47 88	понедельник с 14.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 13.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 5" городского округа Спасск-Дальний, г. Спасск-Дальний, ул. Советская, 110-а	692245, Приморский край, г. Спасск-Дальний, ул. Советская, 110-а, spassk_shkola_5@mail.ru, www.spasskshola5narod2.ru тел. 5 15 24, 2 35 40	понедельник с 14.00 до 18.00, четверг с 9.00 до 13.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 11" городского округа Спасск-Дальний, г. Спасск-Дальний, ул. Красногвардейская, 73	692238, Приморский край, г. Спасск-Дальний, ул. Красногвардейская, 73 spassk_school11@mail.ru, тел. 2 77 08, 2 73 00	понедельник, среда с 08.00 до 14.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 12" городского округа Спасск-Дальний, г. Спасск-Дальний, ул. Краснознаменная, 38	692245, Приморский край, г. Спасск-Дальний, ул. Краснознаменная, 38, spasskschool-12@mail.ru, тел. 2 35 72	понедельник с 14.00 до 18.00, среда с 9.00 до 13.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 14" городского округа Спасск-Дальний, г. Спасск-Дальний, ул. Герцена, 2	692239, Приморский край, г. Спасск-Дальний, ул. Герцена, 2, sp_scool14@mail.ru, shkola14spasskd.ukoz.ru тел. 3 21 77	понедельник 9.00 до 14.00, четверг с 14.00 до 18.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 15" городского округа Спасск-Дальний, г. Спасск-Дальний, ул. Красногвардейская, 104/6	692238, Приморский край, г. Спасск-Дальний, ул. Красногвардейская, 104/6, spassk_school15@mail.ru, http://shkola15spassk.ucor.ru, тел. 2 77 40, 5 82 14	понедельник с 14.00 до 18.00, четверг с 9.00 до 13.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Гимназия" городского округа Спасск-Дальний, г. Спасск-Дальний, ул. Советская, 108/1	692245, Приморский край, г. Спасск-Дальний, ул. Советская, 108/1, gymnasium_spassk@mail.ru, http://www.gymnas1.ru тел. 2 18 92	понедельник 9.00 до 14.00, четверг с 14.00 до 17.00

".