Приказ Департамента здравоохранения Приморского края от 20 апреля 2016 г. N 381-о "Об организации проведении независимой оценки качества оказания услуг краевыми государственными медицинскими организациями, подведомственными департаменту здравоохранения Приморского края"

Приказ Департамента здравоохранения Приморского края
от 20 апреля 2016 г. N 381
"Об организации проведении независимой оценки качества оказания услуг краевыми государственными медицинскими организациями, подведомственными департаменту здравоохранения Приморского края"

ГАРАНТ:

По-видимому, в названии настоящего приказа допущена опечатка. Номер следует читать как "N 381-о"

Во исполнение приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 03 марта 2016 года N 136 "Об организации работ по независимой независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями"

приказываю:

1. Утвердить прилагаемые к настоящему приказу:

План работы по организации проведения независимой оценки качества оказания услуг краевыми государственными медицинскими организациями, подведомственными департаменту здравоохранения Приморского края, на период 2016-2018 годы (далее - План);

Порядок рассмотрения результатов независимой оценки качества оказания услуг краевыми государственными медицинскими организациями, подведомственными департаменту здравоохранения Приморского края, включая принятие решений дисциплинарного характера по ее итогам.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Заместитель директора департамента

Т.Л. Курченко

План
по организации проведения независимой оценки качества оказания услуг краевыми государственными медицинскими организациями Приморского края, подведомственными департаменту здравоохранения Приморского края, на период 2016-2018 годы
(утв. приказом Департамента здравоохранения Приморского края от 20 апреля 2016 г. N 381-о)

I. Целевые показатели функционирования независимой оценки качества оказания услуг краевыми государственными медицинскими организациями Приморского края, подведомственными департаменту здравоохранения Приморского края

N	Целевые показатели	2016 г.	2017 г.	2018 г.
1.	Доля краевых государственных медицинских организаций, подведомственных департаменту здравоохранения Приморского края (далее соответственно - учреждения, департамент), в отношении которых будет проведена независимая оценка качества оказания услуг (далее - независимая оценка) в отчетном году, от общего количества учреждений, в %	60	30	20
2.	Удельный вес учреждений, на официальных сайтах которых обеспечена техническая возможность выражения мнения граждан о качестве оказанных услуг (размещение анкеты для интернет-опроса), от общего числа учреждений, в %	100,0	100,0	100,0
3.	Проведение заседаний Общественного экспертного совета по правам пациентов при департаменте здравоохранения по вопросам проведения независимой оценки	4	4	4

II. План мероприятий

	Мероприятия	Форма реализации	Сроки исполнения	Ответственные исполнители
1.	Проведение заседаний Общественного экспертного совета	заседания и решения Общественного совета	1 раз в квартал в течение 2016-2018 гг.	Общественный совет, отдел организации медицинской помощи взрослому населению департамента, отдел организации медицинской помощи женщинам и детям департамента
1.1.	О формировании перечня учреждений, в отношении которых будет проводиться независимая оценка в 2016-2018 гг.	предложения и решение Общественного совета	II квартал 2016 г.	- //-
1.2.	О рассмотрении результатов независимой оценки, предоставленной организацией-оператором	отчет организации-оператора	IV квартал 2016 г.; IV квартал 2017 г.; IV квартал 2018 г.	Общественный экспертный совет
1.3.	О формирования публичных рейтингов деятельности медицинских организаций	решение Общественного совета	IV квартал 2016 г.; IV квартал 2017 г.; IV квартал 2018 г.	Общественный совет
1.4.	Об основных недостатках в работе учреждений, выявленных в ходе проведения независимой оценки, и предложениях по их устранению	предложения департамента, Общественного совета	I квартал 2017 г.; I квартал 2018 г.	Общественный совет, отдел организации медицинской помощи взрослому населению департамента, отдел организации медицинской помощи женщинам и детям департамента
1.5.	О предложениях по совершенствованию законодательства о медицинском обслуживании граждан (с учетом итогов проведения независимой оценки);	решение Общественного совета	I квартал 2017 г.; I квартал 2018 г.;	- // -
	о ходе реализации планов по совершенствованию деятельности учреждений, разработанных с учетом результатов независимой оценки		III квартал 2017 г.; III квартал 2018 г.
1.6.	О предложениях по совершенствованию системы независимой оценки	предложения Общественного совета	IV квартал 2018 г.	- // -
2.	Создание условий для проведения независимой оценки	приказ департамента	II квартал 2016 г.	отдел организации медицинской помощи взрослому населению департамента
3.	Утверждение актуализированных дополнительных показателей, характеризующих общие критерии независимой оценки	решение Общественного совета	по мере необходимости	Общественный экспертный совет, департамент здравоохранения Приморского края
4.	Обеспечение учреждениями технической возможности выражения мнений получателями услуг о качестве оказания услуг на своих официальных сайтах в сети "Интернет"	размещение анкеты на официальном сайте учреждений для интернет-опроса получателей услуг	III квартал 2016 г.	Медицинские организации, ГАУЗ ПКМИАЦ
5.	Размещение учреждениями информации о своей деятельности на своих официальных сайтах в сети "Интернет"; на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в сети "Интернет" (bus.gov.ru) - информации, предусмотренной приказом Минфина России от 21 июля 2011 г. N 86н "Об утверждении Порядка предоставления информации государственным (муниципальным) учреждением, ее размещения на официальном сайте в сети Интернет и ведения указанного сайта"	размещение информации	постоянно в течение 10 рабочих дней со дня создания, получения или изменения информации	учреждения
6.	Организация и проведение независимой оценки:		2016 г.; 2017 г.; 2018 г.	Общественный совет, департамент здравоохранения Приморского края
6.1.	Формирование перечня учреждений, в отношении которых проводится независимая оценка	предложения департамента для Общественного экспертного совета	II квартал 2016 г.	Общественный совет, отдел организации медицинской помощи взрослому населению департамента, отдел организации медицинской помощи женщинам и детям департамента
6.2.	Формирование актуализированного технического задания на проведение работ по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг учреждениями	предложения Общественного совета	по мере необходимости	-//-
6.3.	Рассмотрение информации по независимой оценке учреждений, с учетом сведений, представленных организацией-оператором (формирование итоговой оценки, рейтингов деятельности организаций);	отчет организации-оператора, решение Общественного экспертного совета	IV квартал 2016 г. III квартал 2017 г.; III квартал 2018 г.	Общественный экспертный совет
6.4.	Представление Общественным советом в департамент результатов независимой оценки и предложений об улучшении качества их деятельности	отчет об итогах независимой оценки и предложения Общественного совета	IV квартал 2016 г. IV квартал 2017 г.; IV квартал 2016 г.	Общественный совет
7.	Размещение информации о результатах независимой оценки на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в сети "Интернет" bus.gov.ru (далее - официальный сайт ГМУ bus.gov.ru)	информация о результатах независимой оценки на официальном сайте ГМУ bus.gov.ru	IV квартал 2016 г. IV квартал 2017 г.; IV квартал 2018 г. (в течение 5 рабочих дней после поступления информации о результатах независимой оценки от Общественного экспертного совета)	отдел организации медицинской помощи взрослому населению департамента, отдел организации медицинской помощи женщинам и детям департамента
8.	Рассмотрение итогов независимой оценки и выработка решений по улучшению качества оказания медицинских услуг	поручения руководителям медицинских организаций, план по совершенствованию деятельности медицинских организаций	IV квартал 2016 г. IV квартал 2017 г.; IV квартал 2018 г. (в течение месяца после поступления информации от Общественного экспертного совета)	Руководители медицинских организаций, департамент
9.	Учет предложений, выработанных на основе результатов независимой оценки, при разработке и реализации государственных программ, "дорожных карт" и других нормативно-методических документов	нормативные правовые акты	I квартал 2017 г.; I квартал 2018 г.	департамент
10.	Утверждение плана мероприятий по улучшению качества оказания услуг учреждениями, подготовленного на основании итогов независимой оценки и предложений по улучшению качества их деятельности, поступивших из Общественного совета	планы мероприятий	I квартал 2017 г. I квартал 2018 г. (в течение месяца со дня поступления информации)	Общественный совет, отдел организации медицинской помощи взрослому населению департамента, отдел организации медицинской помощи женщинам и детям департамента
11.	Размещение плана мероприятий по улучшению качества оказания услуг медицинских организаций на их официальных сайтах, сайте департамента	размещение плана мероприятий по улучшению качества оказания услуг учреждениями на официальных сайтах учреждений, официальном сайте ГМУ bus.gov.ru, официальном сайте департамента	I квартал 2017 г., I квартал 2018 г. (в течение 5 дней после утверждения плана мероприятий)	Медицинские организации, отдел организации медицинской помощи взрослому населению департамента, отдел организации медицинской помощи женщинам и детям департамента
12.	Контроль за выполнением планов мероприятий по улучшению качества оказания услуг учреждениями	информация от учреждений о результатах выполнения плана мероприятий по улучшению качества оказания услуг учреждениями	в сроки, установленные планом мероприятий	отдел организации медицинской помощи взрослому населению департамента, отдел организации медицинской помощи женщинам и детям департамента
13.	Информационная и техническая поддержка раздела "Независимая система оценки качества оказания услуг организаций, оказывающих медицинские услуги" на официальном сайте департамента (размещение информации о независимой оценке)	актуализация информации на сайте	постоянно	ГАУЗ ПКМИАЦ, отдел организации медицинской помощи взрослому населению департамента, отдел организации медицинской помощи женщинам и детям департамента
14.	Совершенствование деятельности учреждений по улучшению качества предоставляемых услуг	совещания с руководителями	ежегодно	Общественный совет, отдел организации медицинской помощи взрослому населению департамента, отдел организации медицинской помощи женщинам и детям департамента
15.	Организация работы по информированию населения, представителей общественности об итогах проведения независимой оценки через средства массовой информации	направление информации в средства массовой информации	после проведения независимой оценки	Общественный совет, отдел организации медицинской помощи взрослому населению департамента, отдел организации медицинской помощи женщинам и детям департамента

Порядок
рассмотрения результатов независимой оценки качества оказания услуг краевыми государственными учреждениями здравоохранения, подведомственными департаменту здравоохранения Приморского края, включая принятие решений дисциплинарного характера по ее итогам
(утв. приказом Департамента здравоохранения Приморского края от 20 апреля 2016 г. N 381-о)

1. Настоящий Порядок устанавливает правила и сроки рассмотрения результатов независимой оценки качества оказания услуг краевыми государственными учреждениями здравоохранения, подведомственными департаменту здравоохранения Приморского края (далее соответственно - учреждения, независимая оценка, департамент), полученных в ходе проведения независимой оценки Общественным советом по правам пациентов при департаменте здравоохранения Приморского края (далее - Общественный совет), а также правила учета результатов независимой оценки при выработке мер по совершенствованию деятельности учреждений, включая принятие решений дисциплинарного характера по ее итогам.

2. Общественный совет в течение 15 рабочих дней со дня поступления отчета от организации, ответственной за осуществление сбора, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг учреждениями, представляет в департамент подготовленную по итогам проведения независимой оценки информацию о ее результатах, а также предложения и/или рекомендации об улучшении качества предоставления услуг учреждениями.

3. Департамент в течение 10 рабочих дней рассматривает поступившую информацию, указанную в пункте 2 настоящего Порядка, и при наличии замечаний Общественного совета по деятельности учреждений поручает руководителям учреждений в течение 10 рабочих дней утвердить по согласованию с департаментом план по совершенствованию деятельности учреждений и устранению замечаний.

4. Результаты независимой оценки учитываются департаментом в целях:

а) подготовки предложений к государственным программам;

б) подготовки нормативных актов и методических документов;

в) обобщения и распространения опыта работы учреждений, внедрения современных технологий;

г) контроля за устранением выявленных недостатков в работе учреждений и проведения при необходимости контрольных мероприятий;

д) проведения мероприятий по информированию граждан о результатах независимой оценки;

е) размещения информации на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в сети "Интернет" (bus.gov.ru) и официальном сайте департамента;

ж) совершенствования системы независимой оценки.

5. Департамент:

а) осуществляет контроль за полнотой и своевременным размещением медицинскими организациями информации, включая размещение информации на официальных сайтах в сети "Интернет", на своих официальных сайтах в сети "Интернет";

информации, предусмотренной приказом Министерства финансов Российской Федерации от 21 июля 2011 года N 86н "Об утверждении Порядка предоставления информации государственным (муниципальным) учреждением, ее размещения на официальном сайте в сети Интернет и ведения указанного сайта", на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в сети "Интернет" (bus.gov.ru);

б) учитывает результаты независимой оценки, полноту и своевременность размещения учреждениями информации, при оценке эффективности работы учреждений, выполнения целевых показателей эффективности работы руководителей учреждений и их премировании;

в) принимает меры по привлечению к дисциплинарной ответственности руководителей учреждений в соответствии с законодательством Российской Федерации.