Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

Решения и действия (бездействие) должностного лица, специалиста Управления, предоставляющего муниципальную услугу, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 3 настоящего регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в случае:

1) нарушения срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя представления документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;

4) в случае отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;

6) взимания с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;

7) в случае отказа должностного лица, специалиста Управления, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействие) должностного лица (специалиста) Управления, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, которая может быть подана:

1) непосредственно начальнику Управления, предоставляющего муниципальную услугу:

- в письменной форме на бумажном носителе по адресу: 692806, г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, д. 4;

- в электронной форме по электронной почте: uio_zato@mail.ru;

2) жалоба может быть направлена заявителем в администрацию городского округа Большой Камень по адресу: 692806, г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, д. 4;

- в электронной форме на официальный Интернет-сайт городского округа Большой Камень: http://www.bk.pk.ru либо по электронной почте: e-mail:admin_zato@mail.primorye.ru;

3) жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

Личный прием проводится начальником Управления, предоставляющего муниципальную услугу, по адресу: г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, Д. 4;

Часы приема: среда с 15.00 до 17.00 часов.

Личный прием главой администрации городского округа Большой Камень проводится по адресу: г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, д. 4, по предварительной записи.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, муниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае, если для подачи жалобы требуется получение информации и документов, необходимых для обоснования рассмотрения жалобы, такие информация и документы предоставляются по письменному обращению лица, намеревающегося подать жалобу.

Жалоба заявителя подлежит регистрации в день её поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению начальником Управления, главой администрации (а в его отсутствие - лицом, исполняющим его обязанности) в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления муниципальной услуги, документах - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Рассмотрение жалобы может быть приостановлено в случаях поступления от лица, подавшего жалобу мотивированного ходатайства о приостановлении рассмотрения жалобы;

Ответ на жалобу не дается в случаях, если:

1) не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) изложенные в жалобе факты уже были предметом рассмотрения и лицу, подавшему жалобу, направлялось решение о результатах досудебного (внесудебного) обжалования;

3) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, специалиста Управления, а также членам его семьи;

5) текст жалобы не поддается прочтению.

По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления, предоставляющего муниципальную услугу, глава администрации принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления, в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления начальник Управления, предоставляющего муниципальную услугу, глава администрации городского округа Большой Камень незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Решение, принятое начальником Управления, предоставляющего муниципальную услугу, главой администрации городского округа Большой Камень по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органа предоставляющего муниципальную услугу, (должностного лица, муниципального служащего), могут быть обжалованы заявителем в судебном порядке.